Pokreni webshop

Povratni kupci: Više profita sa 4 alata

Povratni kupci: Više profita sa 4 alata

Sticanje novih kupaca je važno za svako preduzeće, ali vrednost povratnih kupaca je dugoročno mnogo veća. U ovom članku ćemo prikazati kako možeš povećati broj svojih povratnih kupaca i zašto je važno fokusirati se na njih.

Zašto su povratni kupci važni?

Povratni kupci su oni koji su ti već ukazali poverenje i jednom su već kupili od tebe. Njih je mnogo lakše motivisati na dalja kupovanja ako održavaš kontakt s njima. Pored toga, troškovi sticanja povratnih kupaca su značajno niži nego troškovi sticanja novih kupaca.

Sticanje novih kupaca

Iako su povratni kupci dragoceni, uvek ćeš imati potrebu za novim klijentima, posebno kada je u pitanju novo otvoreno preduzeće. Kako se tvoje preduzeće širi, sticanje novih kupaca postaje sve skuplje, pa je važno pronaći ravnotežu između ove dve grupe.

Alati za povećanje broja povratnih kupaca:

1. Program lojalnosti

Program lojalnosti je jednostavan, ali efikasan način za povećanje broja povratnih kupaca. Nagradi ih poenima ili popustima, čime ih podstičeš na nove kupovine.

2. Članstvo u klubu

Možeš ići korak dalje od programa lojalnosti nudeći članstvo u klubu. Time možeš pružiti ekskluzivne pogodnosti, poput posebnih ponuda ili pristupa specijalnim sadržajima. Ovo stvara ličniji odnos s kupcima, što rezultira dugoročnom posvećenosti.

3. Segmentacija kupaca

Grupisanje kupaca pomaže ti da im šalješ ciljane, relevantne sadržaje. Segmentiraj nove, povratne i neaktivne kupce, a zatim im pošalji personalizovane ponude putem e-pošte ili društvenih kanala.

4. Sistem pretplate

Modeli pretplate obezbeđuju kontinuirani prihod. Ako nudiš proizvod koji je potrebna redovno (kao što su proizvodi za negu lepote), vredi razmotriti uvođenje sistema pretplate koji će osigurati stalnu povezanost s tvojim kupcima.

Ovi alati će ti pomoći da povećaš udeo povratnih kupaca dok smanjuješ troškove sticanja novih kupaca. Ako svesno gradiš odnos s njima, dugoročno možeš značajno povećati svoj profit.

Koristimo kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa, pružanje funkcija društvenih medija i analiziranje saobraćaja.
Koristimo kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa.

Kolačići su male tekstualne datoteke, koje mogu koristiti veb sajtovi, da učine korisničko iskustvo efikasnijim.
Zakon navodi da možemo čuvati kolačiće na Vašem uređaju, ako su strogo neophodni za rad ovog sajta. Za sve ostale tipove kolačića nam je potrebna Vaša saglasnost.
Takođe delimo informacije o tome, kako koristite sajt, sa partnerima za društvene medije, oglašavanje i analitiku, koji mogu da ih kombinuju sa drugim informacijama, koje ste im dali ili koje su prikupili na osnovu korišćenja usluga.
Ovaj sajt koristi različite tipove kolačića. Neke kolačiće, koji se pojavljuju na našim stranama, postavljaju usluge trećih strana.
Vaša saglasnost važi za sledeće domene: sellvio.com

Neophodni kolačići pomažu da sajt bude upotrebljiv omogućavajući osnovne funkcije kao što su navigacija na stranici i pristup bezbednim oblastima web sajta. Web sajt ne može da funkcioniše pravilno bez ovih kolačića.

Kolačići podešavanja omogućuju web sajtu da zapamti informaciju koja menja način na koji se web sajt ponaša ili izgleda, kao što su vaš podešeni jezik ili oblast u kojoj se nalazite.

Statistički kolačići pomažu vlasnicima web sajta da razumeju interakciju posetilaca sa web sajtom anonimnim sakupljanjem informacija i izveštavanjem.

Marketing kolačići se koriste za praćenje posetioca na web sajtovima. Namera je da se prikažu reklame koje su relevantne i privlačne za pojedinačnog korisnika a time i od veće vrednosti za izdavače i treće strane oglašivače.