Potpuno je životno da je online prodavnica završena, proizvodi postavljeni, kategorije formirane, i naizgled sve radi kako treba. Ali sa Google-a posetioci ipak ne dolaze... Štaviše, može se desiti i da uzalud tražimo neki svoj proizvod, naš web shop nigde ne nalazimo. Tada mnogi odmah pomisle na neku tehničku grešku, iako uopšte nije sigurno da je reč o tome. Više uzroka može imati to što se online prodavnica ne pojavljuje u pretraživaču, a rešenje zavisi od toga gde je tačno problem.
Moguće je i da Google još nije pronašao naše stranice, ili ih je već otkrio, ali ih iz nekog razloga nije uvrstio u svoj indeks. Štaviše, zamislivo je i da je sa indeksiranjem sve u redu, samo su nam pozicije toliko slabe da kupci ne stižu do nas. Pre nego što se, dakle, bacimo na prepravljanje opisa proizvoda, preuređenje kategorija ili izmenu tehničkih podešavanja, vredi otkriti zašto izostaje saobraćaj sa Google-a.
Google ne nalazi stranicu, ili je ne smatra dovoljno relevantnom?
Treba znati, da bi se web shop mogao pojaviti među Google rezultatima, pretraživač prvo mora pronaći datu stranicu. Zatim sledi popisivanje, kada Google ispituje i obrađuje njen sadržaj, pa odlučuje da li da je uvrsti u svoj indeks. Ako se to desilo, stranica već može učestvovati u rezultatima pretrage, ali gde se tačno pojavljuje zavisi od brojnih daljih faktora. To znači, uprkos tome što stranica figuriše u Google indeksu, još uopšte nije sigurno da ostvaruje i dobre pozicije. Web shop koji prodaje obuću, na primer, uzalud radi tehnički besprekorno, na pretragu „muške patike za trčanje" lako se može desiti da se konkurenti pojavljuju ispred njega. Moguće je da nude detaljnije i korisnije sadržaje, da su poznatiji na tržištu, ili jednostavno ispunjavaju više kriterijuma rangiranja koje Google uzima u obzir kod date pretrage.
Na sasvim drugi problem, međutim, može ukazivati ako se online prodavnica ne može naći ni na sopstveni naziv brenda, ili važnije stranice proizvoda vidljivo nedostaju iz pretraživača. Kao prvi korak vredi isprobati pretragu site:webshopdomain.hu. Njome brzo možemo pogledati da li Google prikazuje stranice sa datog domena. Broj rezultata se, međutim, ne može smatrati tačnim podatkom o indeksiranju, pa ako želite sigurniju sliku, istraživanje vredi nastaviti u Google Search Console.
Google Search Console pokazuje gde je problem
Ako želite da otkrijete zašto se stranica proizvoda ne pojavljuje među Google rezultatima, vredi početi sa Search Console. To je Google-ov besplatni alat iz kojeg možemo saznati kako pretraživač tretira stranice našeg web shopa. U izveštaju o indeksiranju stranica, na primer, možemo videti koji URL-ovi su ušli u indeks, koji su izostali i sa kojim obrazloženjem ih Google nije indeksirao.
O stanju konkretne stranice proizvoda detaljniju sliku može dati alat za proveru URL-a. Možemo pogledati da li Google uopšte poznaje datu web adresu, kada je poslednji put bio na njoj i kakve informacije vodi o njenom indeksiranju. Kod online prodavnica se često javljaju dve povratne informacije koje na prvi pogled mogu delovati slično, a među njima postoji važna razlika.
Poruka „Otkriveno – trenutno nije indeksirano" znači da Google već zna za postojanje stranice, ali je još nije popisao. Možda je njeno ispitivanje jednostavno zakazao za kasnije, eventualno ga je odložio zbog opterećenosti servera. Kod statusa „Popisano – trenutno nije indeksirano" je, međutim, već stigao na stranicu, čak je i ispitao, ali je za sada nije uvrstio u indeks.
Istovremeno treba naglasiti da ovo drugo ne znači nužno da je sadržaj loš. Ako je, međutim, mnogo važnih stranica proizvoda duže vreme u ovom stanju, vredi istražiti šta može biti uzrok; da li su opisi proizvoda odgovarajući i dovoljno jedinstveni, vode li interni linkovi na pogođene stranice, jesu li tehnička podešavanja u redu? Search Console pomaže upravo u tome da web shop ne počnemo popravljati nasumice, već da vidimo sa kojim URL-ovima postoji problem i gde vredi početi ispitivanje.
Postoje tehničke greške zbog kojih web shop može nestati sa Google-a
Uprkos tome što online prodavnica za posetioce radi bez problema, još nije sigurno da i Google na odgovarajući način pristupa njenim stranicama. Dovoljno može biti jedno loše tehničko podešavanje da važni proizvodi ili čak cele kategorije izostanu iz pretraživača. Takav problem može izazvati, na primer, robots.txt fajl, kojim se može regulisati koje delove web shopa roboti pretraživača smeju popisivati. Lako se može desiti da su za vreme razvoja roboti zabranjeni, a da se pri puštanju u rad na uklanjanje ograničenja jednostavno zaboravilo.
Drugačije radi noindex meta uputstvo, kojim Google-u možemo signalizirati da datu stranicu ne uvrsti u svoj indeks. Kod određenih stranica to može biti i potrebno, ali ako takvo podešavanje slučajno ostane na važnoj kategoriji ili na više stotina stranica proizvoda, to može imati ozbiljan uticaj na organski saobraćaj. Dva rešenja ne smeju se mešati: robots.txt ograničava popisivanje, a noindex meta zabranjuje indeksiranje. Uz to, ako Google zbog robots.txt ne može pristupiti stranici, ne može nužno ni primetiti noindex uputstvo postavljeno na njoj.
Vredi ispitati i HTTP statusne kodove stranica. Stranica proizvoda koja se uredno učitava obično daje odgovor 200 OK, dok 404 signalizira da traženi sadržaj nije pronađen. Kodovi greške serije 500 već ukazuju na probleme u radu na strani servera. Pojedinačna prolazna greška još ne izaziva nužno ozbiljan problem, ali ako Google redovno nailazi na nedostupne stranice, to vremenom može nepovoljno pogoditi i popisivanje i indeksiranje.
Sellvio URL struktura prilagođena pretraživačima i ugrađene tehničke SEO funkcije olakšavaju rešavanje više ovakvih zadataka, bez instaliranja posebnih dodataka. To, međutim, ne znači da na tehničke provere možemo potpuno zaboraviti. Posebno kod veće ponude proizvoda, posle preseljenja web shopa ili pri značajnijem preuređenju sistema kategorija vredi pogledati da li Google i dalje na odgovarajući način pristupa važnim stranicama.
Da li mapa sajta radi kako treba?
U većini online prodavnica ponuda se stalno menja; novi proizvodi se postavljaju, stari se gase, a povremeno se menjaju i kategorije ili sadržajne stranice. Google mora pratiti i ove promene, u čemu mnogo može pomoći XML sitemap, odnosno mapa sajta. U njoj se nalaze web adrese na koje želimo skrenuti pažnju pretraživača i koje želimo dati na indeksiranje. Od toga što URL figuriše u mapi sajta, međutim, još nije sigurno da će ući u Google indeks. O tome pretraživač odlučuje posebno. Lako, međutim, možemo proveriti da li je poslati fajl uopšte uspeo da obradi. Za to vredi otvoriti izveštaj Mape sajta u Search Console, gde se vide i eventualne greške učitavanja i obrade.
Treba paziti i na veličinu mapa sajta. Jedan XML sitemap može sadržati najviše 50.000 URL-ova ili 50 MB nekomprimovanih podataka, pa kod zaista velikog kataloga proizvoda može biti potrebno i više fajlova. Njih možemo objediniti pomoću sitemap indeksa. Važno je i koje adrese ulaze u njega: pre svega vredi navesti kanonske URL-ove stranica namenjenih indeksiranju.
Kada je isti proizvod dostupan na previše web adresa
U web shopu se relativno često dešava da isti proizvod nalazimo na više različitih web adresa. Dovoljno je da ga svrstamo u više kategorija, da posebne URL-ove dobiju određene varijante proizvoda, ili da filtriranje i sortiranje stvore nove adrese. Kupac od toga često ništa ne primećuje, jer u suštini vidi istu stranicu. Google-u, međutim, već nije svejedno koji od više sličnih URL-ova vredi prikazati među rezultatima pretrage.
Tome služi takozvana canonical oznaka, kojom možemo signalizirati koju web adresu od istih ili vrlo sličnih sadržaja smatramo primarnom. Google i ove oznake uzima u obzir kada bira kanonski URL. A ostale varijante ne uvršćuje nužno posebno u svoj indeks. To je sasvim uobičajen rad i samo po sebi ne ukazuje na tehničku grešku. Problem može biti ako canonical oznaka pokazuje na pogrešnu adresu, ili Google ne bira za primarnu onu stranicu koju bismo želeli. Tada nije dovoljno proveriti samo samu oznaku. Vredi pogledati interne linkove, XML mapu sajta i to kako se pojedini URL-ovi povezuju jedni s drugima. Može se, naime, desiti da oni pretraživaču daju protivrečne signale.
SEO funkcije Sellvio sistema pružaju pomoć i u upravljanju URL-ovima prilagođenim pretraživačima i kanonskim adresama. Dosledno formiranom URL strukturom i odgovarajućim canonical oznakama mnogi kasniji problemi sa indeksiranjem mogu se sprečiti.
Google je pronašao proizvode, a ipak ih ne indeksira
Kod većih online prodavnica nije retkost da je Google stranice proizvoda već popisao, ali deo njih ipak ne uvršćuje u svoj indeks. To može imati više uzroka, često stvar zavisi od kvaliteta sadržaja. Ovakvo nešto možemo iskusiti posebno ako se u web shopu nalazi mnoštvo stranica proizvoda koje se jedva razlikuju jedna od druge i nude malo suštinskih informacija kupcima.
Uzmimo za osnovu jednu tehničku online prodavnicu; ovde se lako može desiti da se za više stotina proizvoda koristi skoro isti opis. Menjaju se samo broj tipa, dimenzija ili nekoliko tehničkih podataka, ostali tekst se u suštini poklapa. Nije retko ni da trgovac postavlja opise dobijene od dobavljača, koji se zatim isto tako nalaze i u drugim web shopovima. U takvim slučajevima Google-u može biti teže da utvrdi kakvu dodatnu vrednost data stranica proizvoda nudi u odnosu na druge slične rezultate.
Naravno, od toga što online prodavnica koristi preuzete opise proizvoda još neće nastati problem sa indeksiranjem. Kod važnijih proizvoda, međutim, vredi otići dalje od tekstova proizvođača. Korisno može biti dodati i nekoliko informacija koje kupac drugde ne nalazi nužno. To mogu biti detaljniji tehnički podaci, iskustva u vezi sa upotrebom proizvoda ili saveti koji pomažu da se odluči da li dati model zaista odgovara potrebama.
Kod više hiljada proizvoda sve to rešiti ručno značilo bi, naravno, ogroman posao. U tome pomoć može pružiti Sellvio alat za izradu opisa proizvoda zasnovan na veštačkoj inteligenciji, kojim razvoj sadržaja većih kataloga može postati znatno jednostavniji.
Ali ne zaboravimo, sa SEO stanovišta nije bitno iz koliko stotina reči se sastoji opis proizvoda. Mnogo je važnije da kupac u njemu pronađe za sebe bitne informacije. Precizna stranica proizvoda sa zaista korisnim informacijama može biti vrednija od dugog, ali praznog opisa koji u suštini ponavlja isto što možemo pročitati i u konkurentskim online prodavnicama.
Kategorije proizvoda su važnije nego što bismo mislili
Kod optimizacije web shopova za pretraživače mnogo pažnje dobijaju stranice proizvoda, a u kategorijama se često krije više mogućnosti. Pomislimo samo kako kupci pretražuju. Ko u Google upiše konkretan broj tipa, uglavnom već zna šta želi da kupi. Pretrage „bežični usisivač", „spoljna LED lampa" ili „ergonomska kancelarijska stolica" govore o nečem drugom; tada kupac tipično razgleda, poredi mogućnosti i traži proizvod koji mu odgovara.
Na ove pretrage u mnogo slučajeva najkorisniji odgovor može dati dobro formirana stranica kategorije. Naravno, kategorija sama po sebi još neće biti dobra od toga što u njoj figuriše mnogo proizvoda. Važno je i koliko se lako snalazi u ponudi, da li su filteri upotrebljivi i da li posetilac nalazi informacije koje pomažu u izboru. Promišljena stranica kategorije tako ne samo da čini razgledanje jednostavnijim, već i na Google-u sa boljim izgledima može ostvariti visoku poziciju.
Sellvio daje mogućnost uređivanja SEO metapodataka kategorija, a alati za izradu sadržaja zasnovani na veštačkoj inteligenciji mogu pomoći i u pripremi tekstova. Kod veće ponude proizvoda to može biti posebno korisno, ali optimizaciju za pretraživače ne vredi potpuno prepustiti automatizmima. Vredi pogledati kojim izrazima kupci pretražuju i kakve se stranice pojavljuju na njih među Google rezultatima. Iz njih se već bolje vidi kako je celishodno formirati pojedine kategorije i kakvim sadržajem ih učiniti zaista korisnima. Stranice kategorija, pored sistematizacije proizvoda, mogu dobiti važnu ulogu i u sticanju novih kupaca.
I nedostatak internih linkova može izazvati problem
Google stranice web shopa ne upoznaje samo iz XML mape sajta, već prati i interne linkove. Oni pomažu u otkrivanju proizvoda i kategorija, kao i u razumevanju veza među njima. Ako se proizvod može otvoriti samo iz teško dostupnog rezultata filtriranja, odnosno sa druge stranice na njega ne vodi link, i Google ga teže nalazi.
Vredi važne kategorije učiniti lako dostupnima, povezati srodne proizvode i iz blog članaka upućivati na relevantne stranice proizvoda. Iz vodiča za izbor patika za trčanje, na primer, čitaoca možemo direktno odvesti do odgovarajuće kategorije proizvoda.
Sellvio blog funkcija i mogućnosti upravljanja sadržajem pomažu u formiranju ovih veza. Svesno interno linkovanje tako ne podržava samo optimizaciju za pretraživače, već olakšava i snalaženje kupaca.
Web shop je indeksiran, ali jedva dobija posetioce?
Indeksirati je lako, ali steći organski saobraćaj je već mnogo teže; od toga što su stranice web shopa ušle u Google indeks, još uopšte nije sigurno da na njih stižu i posetioci. Dešava se da je tehnički sve u redu, a organski saobraćaj ipak zaostaje za očekivanim. Tada vredi poći od izveštaja Performanse u Search Console. Možemo pogledati koliko puta su se naše stranice pojavile u pretraživaču, koliko ljudi je kliknulo na njih, kolika je stopa klikova (CTR) i kakvu su prosečnu poziciju ostvarile.
Pretpostavimo da je kategorija proizvoda za mesec dana sakupila 5000 pojavljivanja, ali je na nju stiglo svega 50 klikova. To znači CTR od 1%, što na prvi pogled može delovati malo, ali samo po sebi još ne govori mnogo. Nije, naime, svejedno na kakve pretrage se stranica pojavila, na kom mestu je figurisala i sa kakvim rezultatima je morala da se takmiči. Ako je pojavljivanja mnogo, a klikova malo, vredi pogledati koliko su privlačni i relevantni naslov stranice, opis, odnosno sam sadržaj. Ako se, međutim, jedva pojavljuje u pretraživaču, onda pre treba otkriti ima li dovoljno tražnje za datom temom, jesu li pozicije odgovarajuće, ili nešto nedostaje iz sadržaja.
Od prepisivanja SEO naslova i meta opisa, naravno, ne vredi očekivati automatsko poboljšanje pozicija, a Google u mnogo slučajeva sam sastavlja naslov ili opis vidljiv u rezultatima, i ne koristi nužno ono što smo zadali. Sellvio metapodaci koji se mogu uređivati i mogućnosti izrade sadržaja zasnovane na veštačkoj inteligenciji ipak mogu biti korisni kod doterivanja stranica. Posebno se pokazuju važnima ako ne menjamo na osnovu nagađanja, već prvo pogledamo u Search Console iz kakvih pretraga i sa kakvim rezultatima stižu posetioci.
Posle preseljenja web shopa nestale su ranije Google pozicije?
Ako postoji prava drama u životu web shopa, onda je to ova... Pri preseljenju web shopa na novi domen nažalost se može izgubiti deo ranije stečenog organskog saobraćaja; pravi problemi se javljaju ako se zajedno sa preseljenjem menjaju i web adrese proizvoda i kategorija. Google, naime, među rezultatima može prikazivati još i stare URL-ove, koji bez odgovarajućeg preusmeravanja vode na stranice koje više ne postoje. A posledica toga se brzo može pokazati u posećenosti.
U očuvanju ranijih pozicija važnu ulogu imaju 301 preusmeravanja. Njima možemo signalizirati pretraživaču da je data stranica prešla na novu adresu, ali treba paziti da ne usmerimo jednostavno svaki ugašeni URL na početnu stranicu web shopa. Ranija stranica proizvoda po mogućstvu neka pokazuje na novu stranicu datog proizvoda, a kategorija na odgovarajuću novu stranicu kategorije. Tako i posetilac nalazi ono što je prvobitno tražio.
Pri prelasku na Sellvio sistem zato vredi još pre preseljenja sastaviti uparivanje starih i novih URL-ova. Preusmeravanja treba posebno proveriti, a posle preseljenja je preporučljivo redovno pratiti i podatke Search Console. Vredi početi uglavnom sa stranicama koje su ranije donosile mnogo posetilaca sa Google-a. Ako one rade neispravno, to već i kratkoročno može imati ozbiljne posledice po saobraćaj. Nažalost, i posle brižljivo pripremljenog preseljenja može se desiti da pozicije i posećenost neko vreme osciliraju, jer Google mora obraditi nove URL-ove, što se ne dešava preko noći. Privremeni pad, dakle, sam po sebi još ne ukazuje nužno na grešku. Ako se, međutim, raniji saobraćaj trajno ne vraća, vredi temeljno pregledati preusmeravanja, statuse indeksiranja i eventualne tehničke probleme – pravi problem je, međutim, to što ispravka greške posle izvesnog vremena više ne znači potpuno rešenje, odnosno preseljenje web shopa treba obaviti bez grešaka.
U čemu pomaže Sellvio ako je cilj poboljšanje vidljivosti na Google-u?
Deluje činjenično da je kod web shopa koji nudi nekoliko desetina proizvoda relativno lako držati u rukama tehničke zadatke u vezi sa optimizacijom za pretraživače, ali je kod više hiljada proizvoda situacija već sasvim drugačija. Treba voditi ogroman broj URL-ova, SEO naslova, meta opisa i preusmeravanja, a jedno loše podešavanje može pogoditi pojavljivanje i više stotina stranica na Google-u. Upravo zato mnogo znači koliko sistem online prodavnice olakšava ove poslove.
Sellvio nudi više funkcija kojima optimizacija za pretraživače može postati jednostavnija. Pored URL-ova prilagođenih pretraživačima i metapodataka koji se mogu uređivati, alati zasnovani na veštačkoj inteligenciji pomažu u izradi opisa proizvoda i blog sadržaja. I za otkrivanje tehničkih problema stoje na raspolaganju rešenja: sistem, na primer, podržava praćenje 404 grešaka, a može davati i predloge za njihovu ispravku. Ako je potrebno detaljnije ispitivanje od toga, može se koristiti i spoljna Semrush Pro analiza. Njome se, između ostalog, mogu ispitivati problemi indeksibilnosti, duplirani sadržaji i nedostaci internog linkovanja. Ovakvi alati pomažu uglavnom u tome da svaku grešku ne treba pojedinačno, ručno tražiti, pa je lakše odlučiti kojim problemima vredi prvo se baviti.
Istovremeno treba naglasiti da web shop još neće dospeti na vrh Google-a od toga što je tehnički sve u redu sa njim. Ponuda proizvoda, formiranje kategorija i sadržaji zaista korisni kupcima znače bar toliko. Sellvio može dati odgovarajuću tehničku pozadinu za rad, ali koliko organskog saobraćaja iz toga nastaje, već u velikoj meri zavisi od strategije optimizacije za pretraživače i njene realizacije.
Šta vredi proveriti ako svoj web shop ne nalazimo na Google-u?
Ako se online prodavnica ne pojavljuje među Google rezultatima, ne vredi odmah početi sa prepravljanjem opisa proizvoda ili preuređenjem stranica kategorija. Prvo treba otkriti da li pretraživač naše stranice uopšte nalazi i indeksira. Ako napredujemo određenim redosledom, lakše možemo pronaći uzrok problema, a usput izbegavamo i nepotreban posao.
Pogledajmo status indeksiranja. U Google Search Console prvo vredi proveriti početnu stranicu, važnije kategorije i nekoliko stranica proizvoda. Ako one ne figurišu u indeksu, prvo treba potražiti uzrok toga.
Proverimo tehnička podešavanja. Problem može izazvati i loše podešen robots.txt, slučajno postavljeno noindex uputstvo ili neispravno preusmeravanje. Canonical oznake i HTTP greške takođe vredi pregledati, jer i one mogu uticati na to kako Google tretira stranice.
Pregledajmo XML mapu sajta i interne linkove. Važno je da roboti pretraživača lako pronađu proizvode i kategorije. U tome, pored mape sajta, pomažu i dobro formirana navigacija i odgovarajući interni linkovi.
Ispitajmo sadržaje. Ako je tehnička pozadina u redu, vredi se baviti kvalitetom stranica proizvoda i kategorija. Nepotpuni opisi proizvoda, tekstovi koji se ponavljaju ili stranice kategorija sa malo korisnih informacija podjednako mogu zahtevati unapređenje. Prvo je celishodno baviti se stranicama koje sa poslovnog stanovišta mogu značiti najviše.
Analizirajmo performanse pretrage. Ako stranice već figurišu u Google indeksu, ali i dalje ne donose posetioce, vredi poći od podataka Search Console. Možemo pogledati na kakve pretrage se pojavljuju, kakve pozicije ostvaruju i koliko njihov sadržaj odgovara onome što kupci traže.
Kod novopokrenutih web shopova treba računati i s tim da Google stranice ne obrađuje nužno odmah. Popisivanje i indeksiranje može trajati nekoliko dana, ali i nedeljama. Slanjem URL-ova možemo potpomoći proces, ali nema garancije da će ih Google odmah indeksirati, niti da će odmah dobiti dobru poziciju.
Vidljivost na Google-u se ne završava kod indeksiranja
Ako se online prodavnica ne pojavljuje među Google rezultatima, prvo vredi otkriti šta izaziva problem. Da li je u pozadini tehnička greška, izostalo indeksiranje ili jednostavno slaba pozicija u pretrazi?
Sellvio automatizovane SEO funkcije, alati za izradu sadržaja i mogućnosti praćenja grešaka mogu olakšati mnoge tehničke zadatke. Za dobar nastup u pretraživaču su, međutim, potrebni i odgovarajući sadržaj, promišljena struktura kategorija i poznavanje potreba kupaca.
Cilj nije da Google indeksira što više stranica, već da se na pretrage kupaca pojavljuju odgovarajući proizvodi i kategorije; sticanje zaista relevantnih posetilaca na duži rok može se pokazati i u rastu prodaje.