Aj keď produkt nie je v e-shope dostupný na kúpu, Sellvio ponúka funkciu s názvom "Dopyt", ktorá pomáha udržať potenciálnych kupujúcich.
Ak je produkt viditeľný, ale nie je možné ho zakúpiť, systém nahradí tlačidlo "Pridať do košíka" tlačidlom "Mám záujem".
Keď zákazníci kliknú na tlačidlo „Mám záujem“, Sellvio otvorí okno, ktoré im umožní odoslať dopyt na produkt. Tým sa v systéme vytvorí dopyt.
Neskôr, keď bude produkt dostupný, systém automaticky odošle e-mailové oznámenie, ktoré zákazníka informuje, že produkt je už na sklade a je možné ho v e-shope zakúpiť.
Administračná obrazovka Dopyty je dostupná v administračnom bočnom paneli v časti E-shop → Dopyty.
Názov – Meno zákazníka, ktorý odoslal dopyt.
E-mail - E-mailová adresa zákazníka, ktorý dopyt odoslal.
Telefón – Telefónne číslo zákazníka, ktorý odoslal dopyt.
Veľkoobchod – Označuje, či registrovaný zákazník nakupuje za veľkoobchodné ceny.
Čas – dátum a čas odoslania dopytu.
Stav – Tento stĺpec zobrazuje stav dopytu a môže nadobúdať jednu z nasledujúcich hodnôt:
Čaká sa – Označuje, že produkt súvisiaci s dopytom je momentálne nedostupný na objednanie. Systém preto zatiaľ neodoslal automatické e-mailové upozornenie.
E-mail odoslaný - Označuje, že produkt sa stal dostupným, a zobrazuje presný dátum a čas odoslania automatického e-mailu zákazníkovi.
Kliknutím na tlačidlo Upraviť môžu majitelia obchodu upraviť existujúce dopyty.
Kliknutím na tlačidlo Hľadať sa zobrazí vyhľadávací formulár s viacerými možnosťami kritérií.
Kliknutím na tlačidlo Súhrn dopytu sa otvorí modálne okno, ktoré majiteľovi obchodu poskytne ďalšie podrobnosti o dopytoch na produkty.
Stránka úpravy dopytov
Administračná obrazovka s podrobnosťami dopytu sa veľmi podobá štandardnej obrazovke úpravy objednávky. Jej hlavným účelom je však uľahčiť kontrolu dopytu, pričom administrátori majú k dispozícii obmedzené možnosti úprav.
- Sekcia produktov
- Hlavička zobrazuje ID dopytu spolu s presným dátumom a časom jeho vytvorenia.
- Produkt - Produkt, ku ktorému zákazník odoslal dopyt.
- Jednotková cena - Netto a brutto cena jednej jednotky produktu.
- Množstvo - Množstvo uvedené v dopyte.
- Hodnota DPH - Hodnota DPH vypočítaná na základe jednotkovej ceny a množstva.
- Cena - Konečná cena vypočítaná na základe jednotkovej ceny a množstva.
- Sekcia s údajmi zákazníka
Ako už bolo spomenuté, správcovia majú pri správe dopytov obmedzenú možnosť vykonávať zásadné zmeny. Táto sekcia poskytuje prehľad údajov o zákazníkovi súvisiacich s dopytom.
- Názov - Meno zákazníka, ktorý dopyt odoslal.
- E-mail - E-mailová adresa zákazníka, ktorý dopyt odoslal.
- Telefón - Telefónne číslo zákazníka, ktorý dopyt odoslal.
- IP adresa - IP adresa zákazníka v čase odoslania dopytu.
- Stav - Zobrazuje stav dopytu a môže nadobúdať jednu z nasledujúcich hodnôt:
- Čaká sa - Označuje, že produkt, ktorého sa dopyt týka, je momentálne nedostupný. Systém preto zatiaľ neodoslal automatické e-mailové upozornenie.
- E-mail odoslaný - Označuje presný dátum a čas, kedy bola zákazníkovi odoslaná automatická e-mailová notifikácia po tom, ako sa produkt stal dostupným.
Správcovia môžu zmeny v údajoch zákazníka uložiť kliknutím na tlačidlo Odoslať alebo Odoslať a zostať.
Okno súhrnu dopytu
Rozhranie Súhrn dopytov slúži majiteľom obchodu ako nástroj na získanie prehľadu o najžiadanejších produktoch, o počte prijatých dopytov na jednotlivé produkty a o čase prvého a posledného dopytu odoslaného pre každý produkt.
Toto rozhranie je dostupné z administračnej obrazovky dopytov kliknutím na tlačidlo Súhrn dopytov.
- Dopyty je možné automaticky filtrovať zadaním názvu produktu alebo SKU do poľa filtra.
- Produkt - Názov produktu.
- Číslo tovaru - SKU (Stock Keeping Unit) alebo číslo tovaru produktu.
- Množstvo - Množstvo uvedené v dopyte.
- Najskorší dopyt - Dátum a čas prvého dopytu prijatého k produktu.
- Najnovší dopyt - Dátum a čas posledného dopytu prijatého k produktu.
- Pomocou vstupného poľa Výber riadkov môžu administrátori určiť, koľko produktov chcú naraz zobraziť v tabuľke súhrnu dopytov.
Tabuľku je možné zoradiť podľa ktoréhokoľvek stĺpca kliknutím na ikonu šípky nahor/nadol vedľa názvu stĺpca.