Pred nákupom si mnohí prezrú ponuku viacerých e-shopov. Nie nevyhnutne objednajú prvý vyhovujúci produkt, skôr porovnávajú ceny, pozrú si náklady na dopravu, a ak môžu, overia si aj názory predchádzajúcich zákazníkov. Maďarský porovnávač cien Árukereső uľahčuje práve toto porovnávanie. A pre obchodníkov môže byť obzvlášť užitočný preto, lebo ním môžu osloviť aj záujemcov, ktorí už vedia, čo si chcú kúpiť, a hľadajú práve tú správnu ponuku.
E-shopu môže Árukereső priniesť výraznú návštevnosť a nových zákazníkov, najmä keď predáva dobre porovnateľné produkty známych značiek. Registrácia je však len prvý krok. Prinajmenšom rovnako dôležité je, aby boli produktové dáta presné, ceny a informácie o zásobách sa pravidelne aktualizovali a aby sa suma vynaložená na inzerciu aj vrátila. Ak na to nedávame pozor, ľahko sa môže stať, že zobrazovanie stojí viac, než koľko úžitku prináša.
Pozrieme sa, ako sa dá ako e-shop pripojiť k Árukereső, na čo treba dávať pozor pri nahrávaní produktov a akým chybám sa oplatí vyhnúť už na začiatku. Dotkneme sa aj toho, ako môže nahrávanie dát a udržiavanie ponuky produktov v aktuálnom stave zjednodušiť zabudovaná integrácia Árukereső v e-shopovom systéme Sellvio.
Prečo sa oplatí byť na Árukereső?
Na Árukereső sa dajú typicky osloviť zákazníci, ktorí už presne vedia, čo hľadajú. Kto napríklad porovnáva cenu konkrétnej práčky alebo hobby náradia, má väčšinou počiatočné zorientovanie už za sebou a pred nákupom chce nájsť pre neho najvýhodnejšiu ponuku. Pre e-shop to môže znamenať obzvlášť hodnotné publikum, veď jeho záujem netreba vzbudzovať od nuly. V tom sa Árukereső líši napríklad od reklám bežiacich na sociálnych sieťach. Zatiaľ čo na Facebooku alebo Instagrame sa v mnohých prípadoch snažíme osloviť ľudí, ktorí nákup pôvodne ani neplánovali, na stránkach porovnávajúcich ceny môžeme stavať na už existujúcom dopyte. Ak sa e-shop zobrazí s vhodnou ponukou, s dobrou šancou získa návštevníkov, ktorí chcú naozaj objednať.
Na to samozrejme netreba nevyhnutne predávať lacnejšie než každý konkurent. Časť zákazníkov rada zaplatí o niečo viac, ak za to dostane produkt skôr, sú výhodnejšie podmienky dopravy, alebo daného obchodníka považuje za spoľahlivejšieho. Vážnu úlohu v rozhodnutí môžu mať aj dobré hodnotenia zákazníkov. Menší e-shop teda môže na Árukereső uspieť aj vtedy, keď nemá pri každom produkte najnižšiu cenu.
Oplatí sa však dávať pozor na to, že Árukereső nenahrádza optimalizáciu pre vyhľadávače ani ostatné marketingové aktivity. Počítať s ním treba predovšetkým ako s plateným kanálom na získavanie návštevnosti, kde návštevnosť sama osebe ešte neznamená úspech. Skúmať treba aj to, koľko stojí získanie jedného záujemcu, z koľkých návštevníkov sa stane skutočný zákazník a koľko zisku nakoniec na objednávkach zostane.
Registrácia na Árukereső, alebo ako sa dá pripojiť?
K Árukereső sa dá pripojiť cez Partner Portál. Tu prebieha registrácia a neskôr sa na tom istom rozhraní spravujú aj údaje e-shopu, zoznamy produktov, nastavenia súvisiace so zobrazovaním aj finančné vyúčtovania. Na pripojenie je potrebný fungujúci e-shop a podnikanie schopné fakturácie, okrem toho treba splniť aj niekoľko základných podmienok. Na zobrazovanie na maďarskom trhu treba napríklad prevádzkovať e-shop v maďarskom jazyku, ceny uvádzať vo forintoch a dostupné musia byť aj príslušné firemné údaje a nákupné podmienky. Árukereső navyše predpisuje e-mailový a telefonický kontakt, doručovanie v rámci Maďarska, ako aj možnosť osobného odberu alebo platby na dobierku.
Počas registrácie treba zadať oficiálne údaje podnikania a informácie potrebné na kontakt. Výberu e-mailovej adresy sa oplatí venovať pozornosť, pretože sem budú chodiť aj upozornenia o spracovaní zoznamov produktov, o prípadných chybách a o povinnostiach súvisiacich s účtom. Je vhodné použiť adresu, ktorá sa naozaj pravidelne kontroluje.
Po vytvorení účtu môže nasledovať nastavenie verejných údajov e-shopu, odberných miest a zdroja zoznamu produktov. Na platené zobrazovanie bude potrebný aj PPC kredit, na ktorý treba podľa informácií Árukereső prvýkrát nabiť minimálne 20 000 forintov.
Dôležité však je, že úspešná registrácia sama osebe ešte neznamená zobrazenie produktov na Árukereső. Na to treba ponuku e-shopu odovzdať cez zoznam produktov vo vyhovujúcom formáte a postarať sa aj o pravidelnú aktualizáciu dát. Zabudovaná integrácia Sellvia v tom môže poskytnúť pomoc, takže odovzdávanie produktových dát a ich udržiavanie v aktuálnom stave si môže vyžadovať podstatne menej manuálnej práce.
Ako prebieha nahrávanie produktov na Árukereső?
Údaje niekoľkých desiatok produktov sa ešte dajú pomerne jednoducho spravovať ručne, pri stovkách či tisíckach položiek by to však už znamenalo obrovské množstvo práce. A navyše produkty nestačí na Árukereső nahrať raz. Ceny sa môžu meniť, niektoré produkty sa môžu vypredať, do ponuky môžu pribudnúť nové a občas sa menia aj podmienky dopravy. Tieto zmeny treba sledovať aj na stránke porovnávajúcej ceny. Na to slúži takzvaný produktový feed, cez ktorý Árukereső preberá ponuku e-shopu. V podstate ide o dátový súbor s určenou štruktúrou, v ktorom figurujú najdôležitejšie údaje produktov. Na ich základe vie systém ponuky spracovať a priradiť k príslušným produktom a kategóriám.
Árukereső prijíma zoznamy produktov vo formáte XML aj CSV. Najpohodlnejším riešením zvyčajne je, keď e-shopový systém potrebný súbor pripraví automaticky a sprístupní ho na stálej webovej adrese. Tak netreba zakaždým zostavovať a nahrávať nový súbor, keď sa v ponuke niečo zmení. Aktualizácia sa zo strany e-shopu dá vyriešiť aj bez osobitného ručného zásahu.
Ak sa napríklad zmení cena produktu, alebo sa práve minie zo skladu, nový údaj sa môže dostať do nasledujúceho produktového feedu. Árukereső ho dokáže spracovať pri najbližšom stiahnutí dát. Treba však počítať s tým, že medzi oboma systémami neexistuje priebežná synchronizácia v reálnom čase. Môže sa teda stať, že v e-shope už vidieť novú cenu, zatiaľ čo na Árukereső krátky čas ešte figuruje predchádzajúca suma.
Aké údaje musí produktový feed obsahovať?
Árukereső predpisuje viacero povinných dátových polí. Patrí medzi ne jedinečný identifikátor produktu (Identifier), názov výrobcu (Manufacturer), pomenovanie produktu (Name), kategória (Category), webová adresa produktovej stránky (ProductUrl), ako aj cena s DPH a bez DPH (Price a NetPrice). Ak produkt disponuje výrobcovským kódom (ProductNumber), treba uviesť aj ten. Obzvlášť dôležité je, aby sa jedinečné identifikátory produktov nemenili ani počas neskorších aktualizácií. A pri názvoch produktov sa oplatí vyhnúť príliš všeobecným alebo reklamným formuláciám. Pomenovanie „Prémiový LED televízor“ napríklad o zariadení veľa nepovie. Oveľa užitočnejšie je, keď v ňom figuruje výrobca, presné typové číslo a niekoľko podstatných vlastností. Pri kategóriách je to rovnaké: „Elektronika > Televízory > OLED televízory“ je podstatne jednoznačnejšie než povedzme „Naše najlepšie ponuky“.
Nad rámec povinných údajov je vhodné uviesť aj produktové obrázky, EAN kód a informácie súvisiace s dopravou. Pri určitých službách je požiadavkou aj uvedenie nákladov na dopravu (DeliveryCost) a očakávanej dodacej lehoty (DeliveryTime). Pri nich treba dbať nielen na správny údaj, ale aj na predpísaný formát.
Dobrým príkladom je pole DeliveryTime, kde Árukereső akceptuje hodnotu „3“ alebo „3 munkanap“ (3 pracovné dni), zadanie „3–5 dní“ však už môže spôsobiť problém. Pri príprave produktového feedu sa teda počítajú aj drobné technické detaily. Márne sú informácie presné, ak sa do súboru nedostanú v správnej forme, pri spracovaní sa môžu objaviť chyby a niektoré ponuky môžu zo zobrazenia aj vypadnúť.
Integrácia Árukereső v e-shope Sellvio
Oplatí sa vedieť, že s použitím Sellvia sa dá výroba produktových feedov potrebných pre stránky porovnávajúce ceny vyriešiť aj bez samostatného vývoja. V systéme je od novembra 2024 dostupná zabudovaná integrácia Árukereső, ktorou sa dá odovzdávanie a aktualizácia produktových dát automatizovať. To môže znamenať vážnu úľavu hlavne pri e-shopoch s väčšou ponukou. Nastavenie je dostupné v administračnom rozhraní Sellvia, v menu Externé služby → Katalógy. Po výbere Árukereső.hu sa dá zadať, ktoré produktové kategórie a ktorí výrobcovia sa majú dostať do exportovanej ponuky. To je užitočné aj preto, lebo nie nevyhnutne sa oplatí inzerovať každý produkt, najmä keď sa predávajú s nízkou maržou alebo vysokými nákladmi na dopravu.
V správcovi katalógov sa dá vybrať formát exportu a dostupná je aj webová adresa zoznamu produktov. Árukereső prijíma formát XML a CSV a odkaz vytvorený Sellviom treba zadať na Partner Portáli v menu Nastavenia zobrazovania → Zdroj zoznamu produktov. Potom si Árukereső môže aktualizované dáta sťahovať automaticky.
Sellvio popri produktových kategóriách, výrobcoch a cenách podporuje aj správu informácií o zásobách, čo môže byť obzvlášť výhodné pri viacerých skladoch. Popri automatickom odovzdávaní dát sa však produktový feed naďalej oplatí kontrolovať, veď kvôli neúplným alebo chybným dátam sa niektoré ponuky nemusia zobrazovať správne.
Za aký čas sa nahraté produkty zobrazia?
Po odoslaní prvého zoznamu produktov sa neoplatí počítať s tým, že do niekoľkých hodín bude na Árukereső viditeľná celá ponuka. Systém musí dáta najprv stiahnuť a spracovať a potom produkty priradiť k príslušným kategóriám a ponukám. Podľa dokumentácie Árukereső sa produktový feed sťahuje denne a prvé spracovanie a kategorizácia trvajú v priemere 5–8 pracovných dní.
Medzitým sa oplatí pravidelne prihlasovať na Partner Portál, kde sa dá skontrolovať, koľko produktov sa podarilo spracovať a či sa neobjavili chyby. Dôležitejšie produkty s väčším obratom je vhodné pozrieť aj samostatne. Nie je totiž jedno, či sa ponuka naozaj viaže na správny produkt a či sa zobrazuje v kategórii, kde ju budú zákazníci hľadať.
Ak niektorý produkt medzi výsledkami chýba, ešte to neznamená, že je chybný celý produktový feed. Stačiť môže aj chýbajúci identifikátor, nepresný názov produktu alebo zle zadaná kategória na to, aby spracovanie danej ponuky narazilo na problém.
Koľko stojí používanie Árukereső?
Klasická služba porovnávania cien Árukereső funguje na základe kliknutí, čiže s takzvaným PPC (Pay Per Click) vyúčtovaním. Obchodník platí vtedy, keď niekto z Árukereső preklikne do jeho e-shopu. Poplatok môže závisieť okrem iného od produktovej kategórie, ceny a nastavení zobrazovania, presné sumy sa dajú skontrolovať na Partner Portáli.
Ale koľko takto stojí získanie jedného zákazníka? Predpokladajme, že za kliknutie platíme v priemere 80 forintov a 2 percentá návštevníkov nakúpia. To znamená, že z priemerne 50 kliknutí vznikne jedna objednávka, čo predstavuje reklamné náklady 4 000 forintov na jeden nákup. To sú samozrejme len ilustračné čísla, nie skutočné poplatky Árukereső.
Na posúdenie návratnosti treba poznať aj maržu. Ak na objednávke po odpočítaní obstarávacích a plniacich nákladov zostane len 3 000 forintov, potom je predaj vo vyššie uvedenom príklade stratový. Pri vyššej hodnote košíka alebo lepšej marži sa však ten istý poplatok za kliknutie môže bohato vrátiť. Rozhodujúce teda nie je, koľko stojí jeden návštevník, ale koľko zisku prinášajú objednávky prichádzajúce z Árukereső.
Pri jeho výpočte môžu pomôcť aj objednávkové dáta a analytické integrácie Sellvia. Správne nastaveným Google Analytics 4 sa dá sledovať návštevnosť prichádzajúca z Árukereső a tržby z nej plynúce. Ak tieto dáta porovnáme aj s maržou produktov a ostatnými nákladmi, je už podstatne ľahšie rozhodnúť, ktoré produkty sa oplatí inzerovať.
Program Megbízható Bolt: prečo sa oplatí pripojiť?
Na Árukereső veľa zákazníkov neporovnáva len ceny, ale pozrie si aj to, aké skúsenosti získali iní s daným e-shopom. To môže byť dôležité hlavne pre menej známych obchodníkov, veď z neznámeho e-shopu mnohí objednávajú opatrnejšie. Ak si však môžu prečítať názory desiatok spokojných zákazníkov, už to samo osebe môže veľa pomôcť pri budovaní dôvery.
Na tom stavia program Megbízható Bolt (Spoľahlivý obchod) na Árukereső, v ktorom zákazníci po objednávke môžu hodnotiť e-shop, doručenie a svoje skúsenosti súvisiace s nákupom. Na získanie certifikácie je potrebný určený počet pozitívnych spätných väzieb. Na označenie so zeleným rámom treba do 90 dní nazbierať minimálne 10 hodnotení s priemerom aspoň 4,2. Na certifikáciu so zeleným pozadím, ktorá znamená vyššiu úroveň, je za rovnaké obdobie potrebných už 60 hodnotení a priemer minimálne 4,6.
Na čo treba v súvislosti s Árukereső dávať obzvlášť pozor?
Na Árukereső je obzvlášť dôležité, aby ceny a informácie o zásobách boli vždy aktuálne. Ak sa zákazník v e-shope stretne s vyššou cenou než na stránke porovnávajúcej ceny, môže to ľahko viesť k strate dôvery. A kvôli nepresným údajom o zásobách môžeme platiť poplatok za kliknutie aj za produkty, ktoré sa už nedajú objednať. Preto sa hlavne počas akcií a častých zmien cien oplatí sledovať aktualizáciu produktového feedu.
Nie je vedľajšia ani presnosť názvov produktov, výrobcovských kódov a kategórií. Varianty telefónu s rôznou kapacitou úložiska napríklad nie sú ten istý produkt, preto treba správne zadať aj identifikátory a URL produktových stránok. Nezabúdajme ani na náklady na dopravu, veď zákazníci sa zvyčajne pozerajú na celkovú sumu na zaplatenie. Oplatí sa ponuky z času na čas skontrolovať aj očami zákazníka, tak sa skôr všimnú chyby, ktoré môžu spôsobiť zbytočné výdavky alebo stratené objednávky.
Oplatí sa nahrať celú ponuku produktov?
V prípade e-shopu predávajúceho niekoľko tisíc produktov technicky neznamená osobitnú ťažkosť odovzdať Árukereső celú ponuku. Iná otázka je, či sa oplatí každý produkt inzerovať v platenej forme. Medzi maržou, cenou a očakávaným dopytom jednotlivých produktov totiž môžu byť vážne rozdiely, preto najlepší výsledok nemusí priniesť zobrazovanie čo najväčšieho počtu ponúk.
Vezmime si napríklad doplnok za 2 000 forintov, na ktorom vzniká len niekoľko sto forintov zisku. Pri ňom už aj niekoľko platených kliknutí môže ľahko zhltnúť celú maržu, obzvlášť keď väčšina návštevníkov nakoniec neobjedná. Pri technickom produkte za 80 000 forintov môže byť viac priestoru, ale samozrejme ani tam sa nepočíta len predajná cena. Skutočný zisk, ponuky konkurentov, priemerná hodnota košíka a podiel vracajúcich sa zákazníkov môžu všetky ovplyvniť, nakoľko sa oplatí daný produkt inzerovať. Práve preto je v mnohých prípadoch účelné spustiť sa najprv len s časťou ponuky. Po niekoľkých týždňoch či mesiacoch, keď už sú k dispozícii dáta o kliknutiach a predaji, je ľahšie rozhodnúť, pri ktorých skupinách produktov sa oplatí prítomnosť zvýšiť a pri ktorých je lepšie výdavky pribrzdiť.
Filtrovanie katalógu podľa kategórií a výrobcov v Sellviu dokáže poskytnúť pomoc aj v tomto. Obchodník si môže vybrať, produkty ktorých kategórií alebo značiek sa majú dostať do ponuky odovzdávanej Árukereső, takže nie je nutné automaticky inzerovať všetko. Pri zostavovaní produktového feedu sa teda už oplatí brať do úvahy aj obchodné hľadiská.
Árukereső a Marketplace: jedna platforma, dve služby
Dôležité je rozlišovať medzi klasickou službou porovnávania cien Árukereső a Marketplace, pretože tie dve nefungujú rovnako. Na stránke porovnávajúcej ceny si zákazník pozrie ponuky rôznych obchodníkov a objednávku odošle po prekliknutí do vybraného e-shopu. V prípade Marketplace si však určité produkty môže kúpiť priamo na rozhraní Árukereső bez toho, aby musel prejsť do e-shopu obchodníka.
Na Marketplace nestačí klasická registrácia na Árukereső a nastavenie produktového feedu. Na pripojenie treba splniť aj ďalšie požiadavky, medzi ktorými môže figurovať napríklad certifikácia Megbízható Bolt, zabezpečenie vhodných možností platby a dopravy, ako aj odovzdanie určitých doplnkových produktových dát. Čiže z toho, že sa produkty e-shopu zobrazujú medzi výsledkami porovnávania cien, sa ešte automaticky nestávajú kúpiteľnými na Marketplace.
Oplatí sa teda vopred premyslieť, ktoré riešenie lepšie zodpovedá fungovaniu e-shopu. Odlišné môžu byť nielen podmienky pripojenia a náklady, ale aj spracovanie objednávok a úlohy pripadajúce na obchodníka. Skôr než e-shop vstúpi na Marketplace, je účelné tieto veci dôkladne preskúmať a treba si vypočítať, nakoľko bude nová predajná možnosť pravdepodobne zisková.
Nahrávanie produktov je len prvý krok
Pripojiť sa k Árukereső nie je nijako zvlášť komplikované, hlavne keď systém e-shopu dokáže potrebný zoznam produktov vyrobiť automaticky. Registráciou a nastavením produktového feedu sa však práca ani zďaleka nekončí. Z toho, že sa produkty zobrazia na stránke porovnávajúcej ceny, totiž ešte nie je isté, že zo získaných návštevníkov vzniknú aj ziskové objednávky.
Oplatí sa pravidelne sledovať, ktoré produkty prinášajú najviac zákazníkov a koľko ich predaj stojí. Ľahko sa napríklad môže stať, že populárny produkt dostáva veľa kliknutí, no marža objednávok sotva pokrýva reklamné náklady. Pri iných produktoch môže na to, aby sa zobrazovanie naozaj oplatilo, stačiť aj menej návštevníkov. Vývoj cien, podmienok dopravy a konkurenčných ponúk sa preto oplatí priebežne sledovať.
Zabudovaná integrácia Árukereső v Sellviu sníma z pliec obchodníkov predovšetkým technické úlohy. Export a aktualizácia produktových dát sa dajú automatizovať, takže pri každej zmene ceny či úprave zásob netreba na zoznam produktov siahať ručne. Takto ušetrený čas sa už dá venovať rozhodnutiam, ktoré predaj ovplyvňujú skutočne.
Árukereső môže priniesť naozaj dobré výsledky vtedy, keď produkty nielen nahráme a potom ich necháme napospas osudu. Pravidelnou analýzou nákladov a objednávok sa časom môže ukázať, ktoré ponuky sa oplatí inzerovať silnejšie, kde treba zmeniť ceny a pri ktorých produktoch nie je platené zobrazovanie hospodárne. Ak zobrazovanie na Árukereső manažujeme s náležitou pozornosťou, platforma nebude len ďalším zdrojom návštevníkov, ale jedným z účinných podporovateľov ziskového fungovania e-shopu.