Je úplne zo života, že e-shop je hotový, produkty sú nahraté, kategórie vytvorené a zdanlivo všetko funguje v poriadku. Z Google však návštevníci aj tak neprichádzajú... Ba môže sa stať aj to, že márne vyhľadávame niektorý z vlastných produktov, náš e-shop nikde nenachádzame. Vtedy mnohí hneď myslia na nejakú technickú chybu, pritom vôbec nie je isté, že ide o ňu. Ak sa e-shop nezobrazuje vo vyhľadávači, môže to mať viac príčin a riešenie závisí od toho, kde presne je problém.
Je možné aj to, že Google naše stránky ešte nenašiel, alebo ich už objavil, ale z nejakého dôvodu ich nezaradil do svojho indexu. Ba je mysliteľné aj to, že s indexovaním je všetko v poriadku, len sú naše pozície také slabé, že sa zákazníci k nám nedostanú. Skôr než by sme sa teda pustili do prepisovania popisov produktov, prestavby kategórií alebo úprav technických nastavení, oplatí sa zistiť, prečo návštevnosť z Google chýba.
Google stránku nenachádza, alebo ju nepovažuje za dostatočne relevantnú?
Treba vedieť, že na to, aby sa e-shop mohol zobraziť medzi výsledkami Google, musí vyhľadávač danú stránku najprv nájsť. Potom nasleduje prehľadávanie, keď Google preskúma a spracuje jej obsah, a následne rozhodne, či sa dostane do jeho indexu. Keď sa to stalo, stránka sa už môže zúčastňovať na výsledkoch vyhľadávania, ale kde presne sa zobrazí, závisí od množstva ďalších faktorov. To znamená, že napriek tomu, že stránka figuruje v indexe Google, vôbec nie je isté, že dosiahne aj dobré pozície. E-shop predávajúci topánky môže napríklad technicky fungovať bezchybne, no na vyhľadávanie „pánska bežecká obuv“ sa pred ním ľahko môžu zobrazovať konkurenti. Je možné, že ponúkajú podrobnejší a užitočnejší obsah, sú známejší na trhu, alebo jednoducho spĺňajú viac hodnotiacich kritérií, ktoré Google pri danom vyhľadávaní berie do úvahy.
Na celkom iný problém však môže poukazovať, keď sa e-shop nedá nájsť ani na vlastný názov značky, alebo dôležitejšie produktové stránky vo vyhľadávači viditeľne chýbajú. Ako prvý krok sa oplatí vyskúšať vyhľadávanie site:webshopdomain.hu. Ním sa rýchlo pozrieme, či Google zobrazuje stránky z danej domény. Počet výsledkov však nemožno považovať za presný indexačný údaj, preto ak chceme získať istejší obraz, v pátraní sa oplatí pokračovať v Google Search Console.
Google Search Console ukáže, kde je problém
Ak chceme zistiť, prečo sa produktová stránka nezobrazuje medzi výsledkami Google, oplatí sa začať so Search Console. Je to bezplatný nástroj Google, z ktorého sa dozvieme, ako vyhľadávač zaobchádza so stránkami nášho e-shopu. V reporte indexovania stránok napríklad vidíme, ktoré URL sa dostali do indexu, ktoré vypadli a s akým odôvodnením ich Google neindexoval.
Podrobnejší obraz o stave konkrétnej produktovej stránky môže dať nástroj na kontrolu URL. Môžeme sa pozrieť, či Google danú webovú adresu vôbec pozná, kedy na nej bol naposledy a aké informácie eviduje o jej indexovaní. Pri e-shopoch sa často vyskytujú dve spätné väzby, ktoré sa na prvý pohľad môžu zdať podobné, pritom je medzi nimi dôležitý rozdiel.
Správa „Objavená – momentálne neindexovaná“ znamená, že Google už o existencii stránky vie, ale ešte ju neprehľadal. Možno jej preskúmanie jednoducho naplánoval na neskôr, prípadne ho odložil kvôli zaťažiteľnosti servera. Pri stave „Prehľadaná – momentálne neindexovaná“ sa však na stránku už dostal, aj ju preskúmal, no zatiaľ ju nezaradil do indexu.
Zároveň treba zdôrazniť, že to druhé nevyhnutne neznamená, že obsah je zlý. Ak je však veľa dôležitých produktových stránok dlhší čas v tomto stave, oplatí sa zistiť, čo môže byť príčinou; sú popisy produktov vyhovujúce a dostatočne jedinečné, vedú na dotknuté stránky interné odkazy, sú technické nastavenia v poriadku? Search Console pomáha práve v tom, aby sme e-shop nezačali opravovať naslepo, ale videli, s ktorými URL je problém a kde sa oplatí začať skúmať.
Existujú technické chyby, pre ktoré môže e-shop z Google zmiznúť
Napriek tomu, že e-shop pre návštevníkov funguje bez problémov, ešte nie je isté, že aj Google má k jeho stránkam zodpovedajúci prístup. Stačiť môže jedno zlé technické nastavenie na to, aby z vyhľadávača vypadli dôležité produkty alebo aj celé kategórie. Takýto problém môže spôsobiť napríklad súbor robots.txt, ktorým sa dá regulovať, ktoré časti e-shopu môžu roboty vyhľadávačov prehľadávať. Ľahko sa môže stať, že na čas vývoja roboty zakázali a pri spustení na zrušenie obmedzenia jednoducho zabudli.
Inak funguje meta inštrukcia noindex, ktorou môžeme Googlu signalizovať, aby danú stránku nezaradil do svojho indexu. Pri určitých stránkach to môže byť aj potrebné, ale ak takéto nastavenie omylom zostane na dôležitej kategórii alebo na stovkách produktových stránok, môže to mať vážny dopad na organickú návštevnosť. Obe riešenia nemožno zamieňať: robots.txt obmedzuje prehľadávanie, meta noindex zakazuje indexovanie. A navyše, ak Google kvôli robots.txt nemá k stránke prístup, nemusí ani zaznamenať inštrukciu noindex, ktorá je na nej umiestnená.
Oplatí sa preskúmať aj HTTP stavové kódy stránok. Produktová stránka načítavajúca sa v poriadku zvyčajne vracia odpoveď 200 OK, 404 naopak signalizuje, že požadovaný obsah sa nenašiel. Chybové kódy 500 už poukazujú na problémy fungovania na strane servera. Jedna-dve prechodné chyby ešte nemusia spôsobiť vážny problém, ak však Google pravidelne nachádza nedostupné stránky, časom to môže nepriaznivo ovplyvniť prehľadávanie aj indexovanie.
SEO-friendly štruktúra URL a zabudované technické SEO funkcie Sellvia uľahčujú riešenie viacerých takýchto úloh, bez inštalácie samostatných doplnkov. To však neznamená, že na technické kontroly môžeme úplne zabudnúť. Najmä pri väčšej ponuke produktov, po sťahovaní e-shopu alebo pri výraznejšej prestavbe systému kategórií sa oplatí pozrieť, či má Google k dôležitým stránkam naďalej zodpovedajúci prístup.
Funguje mapa webu správne?
Vo väčšine e-shopov sa ponuka neustále mení; pribúdajú nové produkty, staré zanikajú a občas sa menia aj kategórie či obsahové stránky. Google musí tieto zmeny tiež sledovať, v čom môže veľa pomôcť XML sitemap, čiže mapa webu. V nej sa nachádzajú webové adresy, na ktoré chceme upriamiť pozornosť vyhľadávača a ktoré chceme nechať indexovať. Z toho, že URL figuruje v mape webu, však ešte nie je isté, že sa dostane do indexu Google. O tom vyhľadávač rozhoduje samostatne. Ľahko však môžeme skontrolovať, či sa mu odoslaný súbor vôbec podarilo spracovať. Na to sa oplatí otvoriť report Sitemapy v Search Console, kde vidieť aj prípadné chyby načítania a spracovania.
Pozor treba dávať aj na veľkosť máp webu. Jedna XML sitemap môže obsahovať najviac 50 000 URL alebo 50 MB nekomprimovaných dát, takže pri naozaj veľkom produktovom katalógu môže byť potrebných aj viac súborov. Tie môžeme zjednotiť pomocou sitemap-indexu. Dôležité je aj to, aké adresy sa do nej dostanú: figurovať by mali predovšetkým kanonické URL stránok určených na indexovanie.
Keď je ten istý produkt dostupný na príliš mnohých webových adresách
V e-shope sa relatívne často stáva, že ten istý produkt nájdeme na viacerých rôznych webových adresách. Stačí, že ho zaradíme do viacerých kategórií, samostatnú URL dostanú určité varianty produktu, alebo filtrovanie a zoraďovanie vytvoria ďalšie adresy. Zákazník si z toho často nič nevšimne, veď v podstate vidí tú istú stránku. Pre Google však už nie je jedno, ktorú z viacerých podobných URL sa oplatí zobrazovať medzi výsledkami vyhľadávania.
Na to slúži takzvané canonical označenie, ktorým môžeme signalizovať, ktorú webovú adresu spomedzi rovnakého alebo veľmi podobného obsahu považujeme za primárnu. Google berie tieto označenia do úvahy, keď vyberá kanonickú URL. A ostatné verzie nemusí zaradiť do indexu samostatne. Je to úplne bežné fungovanie a samo osebe nepoukazuje na technickú chybu. Problém môže nastať, keď canonical označenie ukazuje na zlú adresu, alebo Google nevyberie za primárnu tú stránku, ktorú by sme chceli. Vtedy nestačí skontrolovať len samotné označenie. Oplatí sa pozrieť interné odkazy, XML mapu stránok a aj to, ako sa jednotlivé URL navzájom viažu. Môže sa totiž stať, že vyhľadávaču dávajú protichodné signály.
SEO funkcie systému Sellvio poskytujú pomoc aj pri správe SEO-friendly URL a kanonických adries. Konzistentne vytvorenou štruktúrou URL a správnymi canonical označeniami sa dá predísť mnohým neskorším problémom s indexovaním.
Google produkty našiel, no aj tak ich neindexuje
Pri väčších e-shopoch nie je zriedkavé, že Google produktové stránky už prehľadal, časť z nich však do svojho indexu aj tak nezaradí. Môže to mať viacero príčin, často vec závisí od kvality obsahu. Stretneme sa s tým najmä vtedy, keď sa v e-shope nachádza množstvo produktových stránok, ktoré sa od seba sotva líšia a zákazníkom ponúkajú málo podstatných informácií.
Vezmime si za základ technický e-shop; tu sa ľahko môže stať, že k stovkám produktov sa používa takmer rovnaký popis. Mení sa len typové číslo, rozmer alebo pár technických údajov, ostatný text je v podstate zhodný. Nie je zriedkavé ani to, že obchodník nahrá popisy získané od dodávateľa, ktoré sa potom rovnako nachádzajú aj v iných e-shopoch. V takých prípadoch môže byť pre Google ťažšie určiť, akú pridanú hodnotu daná produktová stránka ponúka oproti ostatným podobným výsledkom.
Samozrejme, z toho, že e-shop používa prevzaté popisy produktov, ešte problém s indexovaním nevznikne. Pri dôležitejších produktoch sa však oplatí prekročiť rámec výrobcovských textov. Užitočné môže byť pridať aj niekoľko informácií, ktoré zákazník inde nevyhnutne nenájde. Môžu to byť podrobnejšie technické údaje, skúsenosti s používaním produktu alebo rady, ktoré pomôžu rozhodnúť, či daný model naozaj zodpovedá potrebám.
Pri niekoľkých tisícoch produktov by to všetko vyriešiť ručne samozrejme znamenalo obrovské množstvo práce. V tom môže pomôcť AI tvorca popisov produktov v Sellviu, s ktorým sa rozvoj obsahu väčších katalógov môže stať podstatne jednoduchším.
Ale nezabúdajme, z pohľadu SEO sa nepočíta, z koľkých stoviek slov sa popis produktu skladá. Oveľa dôležitejšie je, aby v ňom zákazník našiel pre neho podstatné informácie. Presná produktová stránka so skutočne užitočnými informáciami môže byť hodnotnejšia než dlhý, no nič nehovoriaci popis, ktorý v podstate opakuje to isté, čo si môžeme prečítať aj v konkurenčných e-shopoch.
Produktové kategórie sú dôležitejšie, než by sme si mysleli
Pri optimalizácii e-shopov pre vyhľadávače dostávajú veľa pozornosti produktové stránky, pritom v kategóriách sa často skrýva viac príležitostí. Pomyslime len na to, ako zákazníci vyhľadávajú. Kto zadá do Google konkrétne typové číslo, väčšinou už vie, čo si chce kúpiť. Vyhľadávania „bezdrôtový vysávač“, „vonkajšia LED lampa“ alebo „ergonomická kancelárska stolička“ vypovedajú o niečom inom; vtedy sa zákazník typicky rozhliada, porovnáva možnosti a hľadá produkt, ktorý mu vyhovuje.
Na tieto vyhľadávania môže v mnohých prípadoch dať najužitočnejšiu odpoveď dobre vytvorená stránka kategórie. Samozrejme, kategória nebude dobrá len preto, že obsahuje veľa produktov. Záleží aj na tom, ako ľahko sa dá v ponuke zorientovať, či sú filtre použiteľné a či návštevník nájde informácie, ktoré pomôžu pri výbere. Premyslená stránka kategórie tak nielen zjednodušuje prezeranie, ale má aj lepšiu šancu dosiahnuť popredné umiestnenie v Google.
Sellvio dáva možnosť upravovať SEO metadáta kategórií a nástroje na tvorbu obsahu založené na AI môžu pomôcť aj s prípravou textov. Pri väčšej ponuke produktov to môže byť obzvlášť užitočné, ale optimalizáciu pre vyhľadávače sa neoplatí úplne zveriť automatizmom. Oplatí sa pozrieť, akými výrazmi zákazníci vyhľadávajú a aké stránky sa na ne zobrazujú medzi výsledkami Google. Z nich už lepšie vidieť, ako je účelné vytvoriť jednotlivé kategórie a akým obsahom ich možno urobiť skutočne užitočnými. Stránky kategórií môžu popri usporiadaní produktov dostať dôležitú úlohu aj v získavaní nových zákazníkov.
Problém môže spôsobiť aj chýbajúce interné prelinkovanie
Google spoznáva stránky e-shopu nielen z XML mapy webu, ale sleduje aj interné odkazy. Tie pomáhajú pri objavovaní produktov a kategórií, ako aj pri pochopení vzťahov medzi nimi. Ak sa produkt dá otvoriť len z ťažko dostupného výsledku filtrovania a z inej stránky naň nevedie odkaz, aj Google ho nájde ťažšie.
Oplatí sa urobiť dôležité kategórie ľahko dostupnými, prepojiť súvisiace produkty a aj z blogových článkov odkazovať na relevantné produktové stránky. Zo sprievodcu výberom bežeckej obuvi môžeme napríklad čitateľa priamo doviesť k príslušnej produktovej kategórii.
Blogová funkcia a možnosti správy obsahu Sellvia pomáhajú pri vytváraní týchto prepojení. Vedomé interné prelinkovanie tak podporuje nielen optimalizáciu pre vyhľadávače, ale uľahčuje aj orientáciu zákazníkov.
E-shop je indexovaný, ale takmer nedostáva návštevníkov?
Dať niečo indexovať je ľahké, ale získať organickú návštevnosť je oveľa ťažšie; z toho, že sa stránky e-shopu dostali do indexu Google, ešte vôbec nie je isté, že na ne prichádzajú aj návštevníci. Stáva sa, že technicky je všetko v poriadku, organická návštevnosť aj tak zaostáva za očakávaniami. Vtedy sa oplatí vyjsť z reportu Výkonnosť v Search Console. Môžeme sa pozrieť, koľkokrát sa naše stránky zobrazili vo vyhľadávači, koľkí na ne klikli, aká je miera prekliknutia (CTR) a akú priemernú pozíciu dosiahli.
Predpokladajme, že produktová kategória za mesiac nazbierala 5000 zobrazení, ale prišlo na ňu len 50 kliknutí. To znamená 1 % CTR, čo sa na prvý pohľad môže zdať málo, ale samo osebe ešte veľa nepovie. Nie je totiž jedno, na aké vyhľadávania sa stránka zobrazila, na ktorom mieste figurovala a s akými výsledkami musela súperiť. Ak je zobrazení veľa, ale kliknutí málo, oplatí sa pozrieť, nakoľko príťažlivý a relevantný je titulok stránky, popis, respektíve samotný obsah. Ak sa však vo vyhľadávači zobrazuje sotva, vtedy treba skôr zistiť, či je po danej téme dostatočný dopyt, či sú pozície vyhovujúce, alebo či v obsahu niečo nechýba.
Od prepísania SEO titulkov a meta popisov samozrejme neradno čakať automatické zlepšenie pozícií, Google navyše v mnohých prípadoch titulok či popis viditeľný vo výsledkoch zostavuje sám a nie nevyhnutne používa to, čo sme zadali. Upraviteľné metadáta a možnosti tvorby obsahu založené na AI v Sellviu môžu byť pri dolaďovaní stránok aj tak užitočné. Obzvlášť dôležitými sa ukážu vtedy, keď neupravujeme na základe hádania, ale najprv sa v Search Console pozrieme, z akých vyhľadávaní a s akými výsledkami návštevníci prichádzajú.
Po sťahovaní e-shopu zmizli predchádzajúce pozície v Google?
Ak existuje skutočná dráma v živote e-shopu, tak je to táto… Pri sťahovaní e-shopu na novú doménu sa, žiaľ, môže stratiť časť dovtedy získanej organickej návštevnosti; skutočné problémy sa objavia, keď sa spolu so sťahovaním zmenia aj webové adresy produktov a kategórií. Google totiž môže medzi výsledkami zobrazovať ešte staré URL, ktoré bez vhodného presmerovania vedú na už neexistujúce stránky. A účinok toho sa môže na návštevnosti prejaviť rýchlo.
V zachovaní predchádzajúcich pozícií majú dôležitú úlohu presmerovania 301. Nimi môžeme vyhľadávaču signalizovať, že daná stránka sa presťahovala na novú adresu, treba však dbať na to, aby sme jednoducho každú zaniknutú URL nepresmerovali na úvodnú stránku e-shopu. Predchádzajúca produktová stránka by mala podľa možnosti ukazovať na novú kartu daného produktu a kategória na zodpovedajúcu novú stránku kategórie. Tak aj návštevník nájde to, čo pôvodne hľadal.
Pri prechode na systém Sellvio sa preto oplatí už pred sťahovaním zostaviť priradenie starých a nových URL. Presmerovania treba samostatne skontrolovať a po sťahovaní je odporúčané pravidelne sledovať aj dáta Search Console. Začať sa oplatí hlavne stránkami, ktoré predtým prinášali z Google veľa návštevníkov. Ak fungujú chybne, môže to mať vážne následky pre návštevnosť už v krátkom čase. Žiaľ, aj po starostlivo pripravenom sťahovaní sa môže stať, že pozície a návštevnosť istý čas kolíšu, Google totiž musí nové URL spracovať, čo sa nestane zo dňa na deň. Prechodný pokles teda sám osebe ešte nevyhnutne nepoukazuje na chybu. Ak sa však predchádzajúca návštevnosť trvalo nevracia, oplatí sa dôkladne prezrieť presmerovania, stavy indexovania a prípadné technické problémy – skutočný problém je však v tom, že oprava chyby po určitom čase už neznamená úplné riešenie, čiže sťahovanie e-shopu treba vykonať bezchybne.
V čom pomáha Sellvio, ak je cieľom zlepšiť viditeľnosť v Google?
Zdá sa byť faktom, že pri e-shope ponúkajúcom niekoľko desiatok produktov je pomerne ľahké udržať technické úlohy súvisiace s optimalizáciou pre vyhľadávače pod kontrolou, pri niekoľkých tisícoch produktov je však situácia už celkom iná. Treba spravovať obrovské množstvo URL, SEO titulkov, meta popisov a presmerovaní, a navyše jedno zlé nastavenie môže ovplyvniť zobrazenie aj stoviek stránok v Google. Práve preto veľa znamená, nakoľko systém e-shopu tieto povinnosti uľahčuje.
Sellvio ponúka viacero funkcií, s ktorými sa optimalizácia pre vyhľadávače môže stať jednoduchšou. Popri SEO-friendly URL a upraviteľných metadátach pomáhajú nástroje založené na AI s prípravou popisov produktov a blogového obsahu. K dispozícii sú riešenia aj na odhaľovanie technických problémov: systém napríklad podporuje sledovanie chýb 404 a vie dať návrhy aj na ich opravu. Ak je potrebné podrobnejšie skúmanie, dá sa využiť aj externá analýza Semrush Pro. Ňou sa dajú preskúmať okrem iného problémy s indexovateľnosťou, duplicitný obsah a nedostatky interného prelinkovania. Takéto nástroje pomáhajú hlavne v tom, aby nebolo treba každú chybu vyhľadávať jednotlivo, manuálne, a aby bolo ľahšie rozhodnúť, ktorým problémom sa oplatí venovať ako prvým.
Zároveň treba zdôrazniť, že e-shop sa nedostane na čelo Google len preto, že je s ním technicky všetko v poriadku. Ponuka produktov, usporiadanie kategórií a obsah skutočne užitočný pre zákazníkov znamenajú prinajmenšom rovnako veľa. Sellvio môže dať práci vhodné technické zázemie, ale koľko organickej návštevnosti z toho vznikne, už do veľkej miery závisí od stratégie optimalizácie pre vyhľadávače a jej realizácie.
Čo sa oplatí skontrolovať, ak svoj e-shop v Google nenachádzame?
Ak sa e-shop nezobrazuje medzi výsledkami Google, neoplatí sa hneď začať prepisovaním popisov produktov alebo prestavbou stránok kategórií. Najprv treba zistiť, či vyhľadávač naše stránky vôbec nachádza a indexuje. Ak postupujeme v určenom poradí, ľahšie nájdeme príčinu problému a mimochodom sa vyhneme aj zbytočnej práci.
Pozrime sa na stav indexovania. V Google Search Console sa oplatí najprv skontrolovať úvodnú stránku, dôležitejšie kategórie a niekoľko produktových stránok. Ak tie v indexe nefigurujú, ako prvé treba hľadať príčinu tohto stavu.
Skontrolujme technické nastavenia. Problém môže spôsobiť aj zle nastavený robots.txt, omylom umiestnená inštrukcia noindex alebo chybné presmerovanie. Oplatí sa prezrieť aj canonical označenia a HTTP chyby, pretože aj tie môžu ovplyvniť, ako Google so stránkami zaobchádza.
Prezrime si XML mapu stránok a interné odkazy. Dôležité je, aby roboty vyhľadávačov ľahko našli produkty a kategórie. V tom popri mape stránok pomáha aj dobre vytvorená navigácia a vhodné interné prelinkovanie.
Preskúmajme obsah. Ak je technické zázemie v poriadku, oplatí sa venovať kvalite produktových stránok a stránok kategórií. Neúplné popisy produktov, opakujúce sa texty či stránky kategórií s málo užitočnými informáciami si môžu rovnako vyžadovať vylepšenie. Ako prvé je účelné zaoberať sa stránkami, ktoré môžu z obchodného hľadiska znamenať najviac.
Analyzujme výkonnosť vo vyhľadávaní. Ak stránky už figurujú v indexe Google, ale návštevníkov naďalej neprinášajú, oplatí sa vyjsť z dát Search Console. Môžeme sa pozrieť, na aké vyhľadávania sa zobrazujú, aké pozície dosahujú a nakoľko ich obsah zodpovedá tomu, čo zákazníci hľadajú.
Pri novo spustených e-shopoch treba počítať aj s tým, že Google stránky nevyhnutne nespracuje okamžite. Prehľadávanie a indexovanie môže trvať niekoľko dní, ale aj týždňov. Odoslaním URL môžeme proces podporiť, na to však neexistuje garancia, že ich Google indexuje hneď, alebo že okamžite dostanú dobré pozície.
Viditeľnosť v Google sa nekončí pri indexovaní
Ak sa e-shop nezobrazuje medzi výsledkami Google, najprv sa oplatí zistiť, čo problém spôsobuje. Je v pozadí technická chyba, chýbajúce indexovanie, alebo jednoducho slabé pozície vo vyhľadávaní?
Automatizované SEO funkcie, nástroje na tvorbu obsahu a možnosti monitorovania chýb v Sellviu môžu uľahčiť mnohé technické úlohy. K dobrému umiestneniu vo vyhľadávači je však potrebný aj vhodný obsah, premyslená štruktúra kategórií a znalosť potrieb zákazníkov.
Cieľom nie je, aby Google indexoval čo najviac stránok, ale aby sa na vyhľadávania zákazníkov zobrazovali správne produkty a kategórie; získanie skutočne relevantných návštevníkov sa dlhodobo môže prejaviť aj v raste predaja.