Posve je životno da je webshop dovršen, proizvodi su učitani, oblikovali smo kategorije i naizgled sve radi uredno. No s Googlea posjetitelji ipak ne dolaze... Štoviše, može se dogoditi i da uzalud pretražujemo neki vlastiti proizvod, svoj webshop nigdje ne nalazimo. Tada mnogi odmah pomisle na neku tehničku pogrešku, iako uopće nije sigurno da je o tome riječ. Više razloga može stajati iza toga što se webshop ne pojavljuje u tražilici, a rješenje ovisi o tome gdje je točno problem.
Moguće je i da Google naše stranice još nije pronašao, ili ih je već otkrio, ali ih iz nekog razloga nije uvrstio u svoj indeks. Štoviše, zamislivo je i da je s indeksiranjem sve u redu, samo su nam pozicije toliko slabe da kupci ne dolaze do nas. Prije nego što se, dakle, bacimo na prepravljanje opisa proizvoda, preoblikovanje kategorija ili mijenjanje tehničkih postavki, vrijedi otkriti zašto izostaje promet s Googlea.
Google ne pronalazi stranicu ili je ne smatra dovoljno relevantnom?
Treba znati da tražilica, kako bi se webshop mogao pojaviti među Googleovim rezultatima, najprije mora pronaći danu stranicu. Zatim slijedi pregledavanje, kada Google ispituje i obrađuje njezin sadržaj, a potom odlučuje hoće li ući u njegov indeks. Kada se to dogodi, stranica već može sudjelovati u rezultatima pretraživanja, no gdje će se točno pojaviti, ovisi o brojnim daljnjim čimbenicima. To znači da, unatoč tome što se stranica nalazi u Googleovu indeksu, još uopće nije sigurno da će postići i dobre pozicije. Webshop koji prodaje obuću, primjerice, uzalud tehnički radi besprijekorno, na pretraživanje „muške tenisice za trčanje” lako se može dogoditi da se ispred njega pojavljuju konkurenti. Moguće je da nude detaljnije i korisnije sadržaje, poznatiji su na tržištu ili jednostavno ispunjavaju više kriterija rangiranja koje Google kod danog pretraživanja uzima u obzir.
Na posve drugi problem može, međutim, upućivati ako se webshop ne može pronaći ni na vlastito ime robne marke, ili važnije stranice proizvoda vidljivo nedostaju iz tražilice. Kao prvi korak vrijedi isprobati pretraživanje site:domena-webshopa.hr. Time brzo možemo pogledati prikazuje li Google stranice s dane domene. Broj rezultata, međutim, ne može se smatrati točnim podatkom o indeksiranju, pa ako želimo dobiti pouzdaniju sliku, istraživanje vrijedi nastaviti u Google Search Consoleu.
Google Search Console pokazuje gdje je problem
Ako želimo otkriti zašto se stranica proizvoda ne pojavljuje među Googleovim rezultatima, vrijedi početi sa Search Consoleom. To je Googleov besplatni alat iz kojeg možemo doznati kako tražilica tretira stranice našeg webshopa. U izvještaju o indeksiranju stranica, primjerice, možemo vidjeti koji su URL-ovi ušli u indeks, koji su izostali i s kojim ih obrazloženjem Google nije indeksirao.
Detaljniju sliku o stanju konkretne stranice proizvoda može dati alat za provjeru URL-a. Možemo pogledati poznaje li Google uopće danu web adresu, kada ju je posljednji put posjetio i koje informacije vodi o njezinu indeksiranju. Kod webshopova se često javljaju dvije povratne informacije koje na prvi pogled mogu djelovati slično, iako među njima postoji važna razlika.
Poruka „Otkriveno – trenutačno nije indeksirano” znači da Google već zna za postojanje stranice, ali je još nije pregledao. Moguće je da je njezino ispitivanje jednostavno zakazao za kasnije, eventualno ga odgodio zbog opterećenja poslužitelja. Kod statusa „Pregledano – trenutačno nije indeksirano” već je, međutim, došao do stranice, čak ju je i ispitao, ali je zasad nije uvrstio u svoj indeks.
Istodobno treba naglasiti da potonje ne znači nužno da je sadržaj loš. Ako je, međutim, mnogo važnih stranica proizvoda dulje vrijeme u tom stanju, vrijedi istražiti što bi mogao biti razlog; jesu li opisi proizvoda odgovarajući i dovoljno jedinstveni, vode li interne poveznice na zahvaćene stranice, jesu li tehničke postavke u redu? Search Console pomaže upravo u tome da webshop ne počnemo popravljati nasumce, nego da vidimo s kojim URL-ovima postoji problem i gdje vrijedi započeti istraživanje.
Postoje tehničke pogreške zbog kojih webshop može nestati s Googlea
Unatoč tome što webshop za posjetitelje radi bez problema, još nije sigurno da i Google na odgovarajući način pristupa njegovim stranicama. Dovoljna može biti jedna loša tehnička postavka da važni proizvodi ili čak cijele kategorije izostanu iz tražilice. Takav problem može prouzročiti, primjerice, datoteka robots.txt, kojom se može regulirati koje dijelove webshopa roboti tražilica smiju pregledavati. Lako se može dogoditi da su roboti za vrijeme razvoja bili blokirani, a pri puštanju u rad jednostavno se zaboravilo ukloniti ograničenje.
Drukčije radi meta uputa noindex, kojom Googleu možemo signalizirati da danu stranicu ne uvrsti u svoj indeks. Kod određenih stranica to može biti i potrebno, no ako takva postavka slučajno ostane na važnoj kategoriji ili na više stotina stranica proizvoda, to može imati ozbiljan učinak na organski promet. Ta dva rješenja ne smiju se brkati: robots.txt ograničava pregledavanje, a meta noindex zabranjuje indeksiranje. K tome, ako Google zbog robots.txt ne može pristupiti stranici, ne može nužno ni uočiti ondje postavljenu uputu noindex.
Vrijedi ispitati i HTTP statusne kodove stranica. Stranica proizvoda koja se uredno učitava općenito daje odgovor 200 OK, dok 404 signalizira da traženi sadržaj nije pronađen. Kodovi pogrešaka serije 500 već upućuju na probleme u radu na strani poslužitelja. Pokoja prolazna pogreška još ne mora prouzročiti ozbiljan problem, no ako Google redovito nailazi na nedostupne stranice, to s vremenom može nepovoljno utjecati i na pregledavanje i na indeksiranje.
Sellviova URL struktura prilagođena tražilicama i ugrađene tehničke SEO funkcije olakšavaju rješavanje više takvih zadataka, bez instaliranja zasebnih dodataka. To, međutim, ne znači da na tehničke provjere možemo potpuno zaboraviti. Osobito kod veće ponude proizvoda, nakon preseljenja webshopa ili znatnijeg preuređenja sustava kategorija vrijedi pogledati pristupa li Google i dalje na odgovarajući način važnim stranicama.
Radi li karta web mjesta ispravno?
U većini webshopova ponuda se neprestano mijenja; dolaze novi proizvodi, stari se ukidaju, a povremeno se mijenjaju i kategorije ili sadržajne stranice. Google i te promjene mora pratiti, u čemu mu može znatno pomoći XML sitemap, odnosno karta web mjesta. U njoj se nalaze web adrese na koje želimo skrenuti pozornost tražilice i koje želimo dati indeksirati. To što se URL nalazi u karti web mjesta, međutim, još ne znači da će ući u Googleov indeks. O tome tražilica odlučuje zasebno. No lako možemo provjeriti je li poslanu datoteku uopće uspio obraditi. Za to vrijedi otvoriti izvještaj Karte web-lokacija u Search Consoleu, gdje su vidljive i eventualne pogreške učitavanja i obrade.
Treba paziti i na veličinu karata web mjesta. Jedan XML sitemap smije sadržavati najviše 50 000 URL-ova ili 50 MB nekomprimiranih podataka, pa kod doista velikog kataloga proizvoda može biti potrebno i više datoteka. Njih možemo objediniti pomoću sitemap indeksa. Važno je i koje adrese ulaze u njega: prije svega vrijedi navoditi kanonske URL-ove stranica namijenjenih indeksiranju.
Kada je isti proizvod dostupan na previše web adresa
U webshopu se relativno često događa da isti proizvod pronalazimo na više različitih web adresa. Dovoljno je da ga svrstamo u više kategorija, da određene varijante proizvoda dobiju zaseban URL ili da filtriranje i sortiranje stvore nove adrese. Kupac od toga često ništa ne primjećuje, jer u biti vidi istu stranicu. Googleu, međutim, nije svejedno koji od više sličnih URL-ova vrijedi prikazati među rezultatima pretraživanja.
Tome služi takozvana canonical oznaka, kojom možemo signalizirati koju web adresu od istih ili vrlo sličnih sadržaja smatramo primarnom. Google i te oznake uzima u obzir kada odabire kanonski URL. A ostale varijante ne mora nužno zasebno uvrstiti u svoj indeks. To je posve uobičajeno ponašanje i samo po sebi ne upućuje na tehničku pogrešku. Problem može nastati ako canonical oznaka upućuje na pogrešnu adresu ili Google kao primarnu ne odabere stranicu koju bismo željeli. Tada nije dovoljno provjeriti samo samu oznaku. Vrijedi pogledati interne poveznice, XML kartu web mjesta i to kako se pojedini URL-ovi međusobno povezuju. Može se, naime, dogoditi da tražilici daju proturječne signale.
SEO funkcije Sellviova sustava pružaju pomoć i u upravljanju URL-ovima prilagođenima tražilicama i kanonskim adresama. Dosljedno oblikovanom URL strukturom i odgovarajućim canonical oznakama mogu se spriječiti mnogi kasniji problemi s indeksiranjem.
Google je pronašao proizvode, a ipak ih ne indeksira
Kod većih webshopova nije rijetkost da je Google stranice proizvoda već pregledao, ali dio njih ipak ne uvrštava u svoj indeks. Tome može biti više uzroka, često stvar ovisi o kvaliteti sadržaja. S time se možemo susresti osobito ako se u webshopu nalazi mnoštvo stranica proizvoda koje se međusobno jedva razlikuju i kupcima nude malo sadržajnih informacija.
Uzmimo za temelj tehnički webshop; ovdje se lako može dogoditi da se za više stotina proizvoda koristi gotovo isti opis. Mijenjaju se samo broj tipa, dimenzije ili nekoliko tehničkih podataka, ostatak teksta u biti je jednak. Nije rijetkost ni da trgovac učitava opise dobivene od dobavljača, koji se potom u istom obliku nalaze i u drugim webshopovima. U takvim slučajevima Googleu može biti teže utvrditi kakvu dodanu vrijednost dana stranica proizvoda nudi u odnosu na ostale slične rezultate.
Naravno, to što webshop koristi preuzete opise proizvoda još ne stvara problem s indeksiranjem. Kod važnijih proizvoda, međutim, vrijedi otići dalje od proizvođačkih tekstova. Korisno može biti dodati i nekoliko informacija koje kupac drugdje ne pronalazi nužno. To mogu biti detaljniji tehnički podaci, iskustva u vezi s upotrebom proizvoda ili savjeti koji pomažu odlučiti odgovara li dani model doista potrebama.
Kod više tisuća proizvoda sve to riješiti ručno značilo bi, naravno, golem posao. U tome pomoć može pružiti Sellviov izrađivač opisa proizvoda temeljen na AI-ju, kojim razvoj sadržaja većih kataloga može postati znatno jednostavniji.
No ne zaboravimo, sa stajališta SEO-a nije važno od koliko se stotina riječi sastoji opis proizvoda. Mnogo je važnije da kupac u njemu pronađe bitne informacije. Precizna stranica proizvoda s doista korisnim informacijama može biti vrednija od dugačkog, ali ništavnog opisa koji u biti ponavlja isto što možemo pročitati i u konkurentskim webshopovima.
Kategorije proizvoda važnije su nego što mislimo
Kod optimizacije webshopova za tražilice mnogo pozornosti dobivaju stranice proizvoda, iako se u kategorijama često krije više prilika. Pomislimo samo na to kako kupci pretražuju. Tko u Google upiše konkretan broj tipa, većinom već zna što želi kupiti. Pretraživanja „bežični usisavač”, „vanjska LED svjetiljka” ili „ergonomska uredska stolica” govore o nečem drugom; tada kupac u pravilu razgledava, uspoređuje mogućnosti i traži proizvod koji mu odgovara.
Na ta pretraživanja u mnogim slučajevima najkorisniji odgovor može dati dobro oblikovana stranica kategorije. Naravno, kategorija ne postaje dobra samo zato što se u njoj nalazi mnogo proizvoda. Važno je i koliko se lako snaći u ponudi, jesu li filtri upotrebljivi i pronalazi li posjetitelj informacije koje pomažu pri odabiru. Promišljena stranica kategorije tako ne čini samo razgledavanje jednostavnijim, nego i na Googleu ima bolje izglede postići visoku poziciju.
Sellvio daje mogućnost uređivanja SEO metapodataka kategorija, a alati za izradu sadržaja temeljeni na AI-ju mogu pomoći i u pripremi tekstova. Kod veće ponude proizvoda to može biti osobito korisno, no optimizaciju za tražilice ne vrijedi potpuno prepustiti automatizmima. Vrijedi pogledati kojim izrazima kupci pretražuju i koje se stranice pojavljuju na njih među Googleovim rezultatima. Iz toga se već bolje vidi kako je svrsishodno oblikovati pojedine kategorije i kojim ih sadržajem učiniti doista korisnima. Stranice kategorija uz sistematizaciju proizvoda mogu dobiti važnu ulogu i u stjecanju novih kupaca.
I nedostatak internih poveznica može stvarati probleme
Google stranice webshopa ne upoznaje samo iz XML karte web mjesta, nego slijedi i interne poveznice. One pomažu u otkrivanju proizvoda i kategorija te u razumijevanju veza među njima. Ako se proizvod može otvoriti samo iz teško dostupnog rezultata filtriranja, odnosno s druge stranice na njega ne vodi poveznica, i Google ga teže pronalazi.
Vrijedi važne kategorije učiniti lako dostupnima, povezati srodne proizvode i iz blog članaka upućivati na relevantne stranice proizvoda. Iz vodiča za odabir tenisica za trčanje, primjerice, čitatelja možemo izravno odvesti do odgovarajuće kategorije proizvoda.
Sellviova blog funkcija i mogućnosti upravljanja sadržajem pomažu u oblikovanju tih veza. Promišljeno interno povezivanje tako ne podupire samo optimizaciju za tražilice, nego olakšava i snalaženje kupaca.
Webshop je indeksiran, ali jedva dobiva posjetitelje?
Dati indeksirati lako je, ali steći organski promet nešto je sasvim drugo i mnogo teže; to što su stranice webshopa ušle u Googleov indeks, još uopće ne znači da na njih stižu i posjetitelji. Događa se da je tehnički sve u redu, a organski promet ipak zaostaje za očekivanim. Tada vrijedi krenuti od izvještaja Izvedba u Search Consoleu. Možemo pogledati koliko su se puta naše stranice pojavile u tražilici, koliko je ljudi kliknulo na njih, kolika je stopa klikanja (CTR) i koju su prosječnu poziciju postigle.
Pretpostavimo da je kategorija proizvoda u mjesec dana skupila 5000 pojavljivanja, ali je na nju stiglo svega 50 klikova. To znači CTR od 1 %, što se na prvi pogled može činiti malim, ali samo po sebi još ne govori mnogo. Nije, naime, svejedno na koja se pretraživanja stranica pojavila, na kojem se mjestu nalazila i s kakvim se rezultatima morala natjecati. Ako je pojavljivanja mnogo, a klikova malo, vrijedi pogledati koliko su privlačni i relevantni naslov stranice, opis, odnosno sam sadržaj. Ako se pak u tražilici jedva pojavljuje, tada prije treba otkriti postoji li dovoljna potražnja za danom temom, jesu li pozicije odgovarajuće ili nešto nedostaje u sadržaju.
Od prepravljanja SEO naslova i meta opisa, naravno, ne vrijedi očekivati automatsko poboljšanje pozicija, k tome Google u mnogim slučajevima sam sastavlja naslov ili opis vidljiv u rezultatima i ne koristi nužno ono što smo zadali. Sellviovi uredivi metapodaci i mogućnosti izrade sadržaja temeljene na AI-ju ipak mogu biti korisni pri finom podešavanju stranica. Osobito se pokazuju važnima ako ne mijenjamo na temelju nagađanja, nego najprije u Search Consoleu pogledamo iz kojih pretraživanja i s kakvim rezultatima stižu posjetitelji.
Nakon preseljenja webshopa nestale su ranije Googleove pozicije?
Ako postoji prava drama u životu webshopa, onda je to ova… Pri preseljenju webshopa na novu domenu nažalost se može izgubiti dio ranije stečenog organskog prometa; pravi problemi nastupaju ako se zajedno s preseljenjem promijene i web adrese proizvoda i kategorija. Google, naime, među rezultatima može prikazivati još i stare URL-ove, koji bez odgovarajućeg preusmjeravanja vode na stranice koje više ne postoje. A učinak toga brzo se može pokazati u posjećenosti.
U očuvanju ranijih pozicija važnu ulogu imaju 301 preusmjeravanja. Njima tražilici možemo signalizirati da se dana stranica preselila na novu adresu, no treba paziti da ne preusmjerimo jednostavno svaki ukinuti URL na početnu stranicu webshopa. Ranija stranica proizvoda neka po mogućnosti upućuje na novi list danog proizvoda, a kategorija na odgovarajuću novu stranicu kategorije. Tako i posjetitelj pronalazi ono što je izvorno tražio.
Pri prelasku na Sellviov sustav zato vrijedi još prije preseljenja sastaviti uparivanje starih i novih URL-ova. Preusmjeravanja treba zasebno provjeriti, a nakon preseljenja preporučuje se redovito pratiti i podatke Search Consolea. Vrijedi početi ponajprije sa stranicama koje su ranije dovodile mnogo posjetitelja s Googlea. Ako one rade neispravno, to već kratkoročno može imati ozbiljne posljedice za promet. Nažalost, i nakon pažljivo pripremljenog preseljenja može se dogoditi da pozicije i posjećenost neko vrijeme osciliraju, jer Google mora obraditi nove URL-ove, što se ne događa preko noći. Privremeni pad, dakle, sam po sebi još ne upućuje nužno na pogrešku. Ako se, međutim, raniji promet trajno ne vraća, vrijedi temeljito pregledati preusmjeravanja, statuse indeksiranja i eventualne tehničke probleme – pravi je problem, međutim, u tome što ispravljanje pogreške nakon određenog vremena više ne znači potpuno rješenje, odnosno preseljenje webshopa treba obaviti bez pogrešaka.
U čemu pomaže Sellvio ako je cilj poboljšanje vidljivosti na Googleu?
Čini se činjeničnim da je kod webshopa koji nudi nekoliko desetaka proizvoda razmjerno lako držati pod kontrolom tehničke zadatke povezane s optimizacijom za tražilice, no kod više tisuća proizvoda situacija je već posve drukčija. Treba upravljati golemim brojem URL-ova, SEO naslova, meta opisa i preusmjeravanja, a jedna loša postavka može utjecati na prikaz i više stotina stranica na Googleu. Upravo zato mnogo znači koliko sustav webshopa olakšava te poslove.
Sellvio nudi više funkcija kojima optimizacija za tražilice može postati jednostavnija. Uz URL-ove prilagođene tražilicama i uredive metapodatke, alati temeljeni na AI-ju pomažu u izradi opisa proizvoda i blog sadržaja. I za otkrivanje tehničkih problema dostupna su rješenja: sustav, primjerice, podržava praćenje pogrešaka 404, a može dati i prijedloge za njihovo ispravljanje. Ako je potrebno detaljnije ispitivanje, može se koristiti i vanjska Semrush Pro analiza. Njome se, među ostalim, mogu ispitati problemi indeksabilnosti, duplicirani sadržaji i nedostaci internog povezivanja. Takvi alati prije svega pomažu u tome da svaku pogrešku ne treba tražiti pojedinačno i ručno, pa je lakše odlučiti kojim se problemima vrijedi najprije baviti.
Istodobno treba naglasiti da webshop ne dolazi na vrh Googlea samo zato što je s njim tehnički sve u redu. Ponuda proizvoda, oblikovanje kategorija i sadržaji doista korisni kupcima znače barem jednako toliko. Sellvio može dati odgovarajuću tehničku pozadinu za posao, no koliko će iz toga nastati organskog prometa, uvelike ovisi o strategiji optimizacije za tražilice i njezinoj provedbi.
Što vrijedi provjeriti ako svoj webshop ne nalazimo na Googleu?
Ako se webshop ne pojavljuje među Googleovim rezultatima, ne vrijedi odmah početi s prepravljanjem opisa proizvoda ili preoblikovanjem stranica kategorija. Najprije treba otkriti pronalazi li tražilica uopće naše stranice i indeksira li ih. Ako napredujemo određenim redoslijedom, lakše možemo pronaći uzrok problema, a usput izbjegavamo i nepotreban posao.
Pogledajmo status indeksiranja. U Google Search Consoleu najprije vrijedi provjeriti početnu stranicu, važnije kategorije i nekoliko stranica proizvoda. Ako se one ne nalaze u indeksu, najprije treba potražiti uzrok toga.
Provjerimo tehničke postavke. Problem mogu prouzročiti i loše postavljen robots.txt, slučajno postavljena uputa noindex ili neispravno preusmjeravanje. Vrijedi pregledati i canonical oznake i HTTP pogreške, jer i one mogu utjecati na to kako Google tretira stranice.
Pregledajmo XML kartu web mjesta i interne poveznice. Važno je da roboti tražilica lako pronalaze proizvode i kategorije. U tome uz kartu web mjesta pomažu i dobro oblikovana navigacija te odgovarajuće interne poveznice.
Ispitajmo sadržaje. Ako je tehnička pozadina u redu, vrijedi se baviti kvalitetom stranica proizvoda i kategorija. Nepotpuni opisi proizvoda, tekstovi koji se ponavljaju ili stranice kategorija s malo korisnih informacija jednako mogu zahtijevati doradu. Najprije se svrsishodno baviti stranicama koje s poslovnog stajališta mogu značiti najviše.
Analizirajmo rezultate pretraživanja. Ako se stranice već nalaze u Googleovu indeksu, ali i dalje ne donose posjetitelje, vrijedi krenuti od podataka Search Consolea. Možemo pogledati na koja se pretraživanja pojavljuju, koje pozicije postižu i koliko njihov sadržaj odgovara onome što kupci traže.
Kod novopokrenutih webshopova treba računati i s time da Google stranice ne obrađuje nužno odmah. Pregledavanje i indeksiranje mogu potrajati nekoliko dana, pa i tjedana. Slanjem URL-ova možemo potaknuti proces, no nema jamstva da će ih Google odmah indeksirati ili da će smjesta dobiti dobru poziciju.
Vidljivost na Googleu ne završava indeksiranjem
Ako se webshop ne pojavljuje među Googleovim rezultatima, najprije vrijedi otkriti što uzrokuje problem. Stoji li u pozadini tehnička pogreška, izostalo indeksiranje ili jednostavno slaba pozicija u pretraživanju?
Sellviove automatizirane SEO funkcije, alati za izradu sadržaja i mogućnosti praćenja pogrešaka mogu olakšati mnoge tehničke zadatke. Za dobar nastup u tražilici, međutim, potrebni su i odgovarajući sadržaj, promišljena struktura kategorija i poznavanje potreba kupaca.
Cilj nije da Google indeksira što više stranica, nego da se na pretraživanja kupaca pojavljuju odgovarajući proizvodi i kategorije; stjecanje doista relevantnih posjetitelja dugoročno se može pokazati i u rastu prodaje.