Prije kupnje mnogi pregledaju ponudu više webshopova. Ne naručuju nužno prvi odgovarajući proizvod, nego radije uspoređuju cijene, pogledaju troškove dostave i, ako mogu, raspitaju se i o mišljenjima ranijih kupaca. Árukereső, mađarski portal za usporedbu cijena, olakšava upravo tu usporedbu. A trgovcima može biti osobito koristan jer njime mogu doseći i zainteresirane koji već znaju što žele kupiti i upravo traže odgovarajuću ponudu.
Webshopu Árukereső može donijeti ozbiljnu posjećenost i nove kupce, pogotovo ako prodaje dobro usporedive proizvode poznatih marki. Registracija je, međutim, tek prvi korak. Barem je jednako važno da podaci o proizvodima budu točni, da se cijene i informacije o zalihama redovito osvježavaju te da se iznos potrošen na oglašavanje i vrati. Ako na to ne pazimo, lako se može dogoditi da pojavljivanje stoji više nego što koristi donosi.
Pogledat ćemo kako se webshop može priključiti Árukeresőu, na što treba paziti pri učitavanju proizvoda i koje pogreške vrijedi izbjeći već na početku. Osvrnut ćemo se i na to kako ugrađena Árukereső integracija Sellvio sustava za webshopove može pojednostavniti predaju podataka i održavanje ponude proizvoda ažurnom.
Zašto se vrijedi pojaviti na Árukeresőu?
Na Árukeresőu se u pravilu mogu doseći kupci koji već točno znaju što traže. Tko, primjerice, uspoređuje cijenu određene perilice rublja ili alata za majstoriranje, većinom je već prošao početno informiranje i prije kupnje želi pronaći sebi najpovoljniju ponudu. Za webshop to može značiti osobito vrijednu publiku, jer njihov interes ne treba pobuđivati od nule. U tome se Árukereső razlikuje, primjerice, od oglasa na društvenim mrežama. Dok na Facebooku ili Instagramu u mnogim slučajevima pokušavamo osloviti ljude koji izvorno nisu ni planirali kupnju, na stranicama za usporedbu cijena možemo graditi na već postojećoj potražnji. Ako se webshop pojavi s odgovarajućom ponudom, ima dobre izglede steći posjetitelje koji doista žele naručiti.
Za to, naravno, nije nužno prodavati jeftinije od svih konkurenata. Dio kupaca rado plati nešto više ako zauzvrat brže dobije proizvod, ako su uvjeti dostave povoljniji ili danog trgovca smatra pouzdanijim. I dobre ocjene kupaca mogu imati ozbiljnu ulogu u odluci. Manji webshop, dakle, može uspješno nastupati na Árukeresőu i onda kada nema najnižu cijenu kod svakog proizvoda.
Vrijedi, međutim, paziti na to da Árukereső ne zamjenjuje optimizaciju za tražilice ni ostale marketinške aktivnosti. S njim prije svega vrijedi računati kao s plaćenim kanalom za stjecanje prometa, gdje posjećenost sama po sebi još ne znači uspjeh. Treba ispitati i koliko stoji stjecanje jednog zainteresiranog, koliko posjetitelja postaje stvarnim kupcem i na kraju koliko dobiti ostaje nakon narudžbi.
Registracija na Árukereső, odnosno kako se priključiti?
Árukeresőu se može priključiti preko Partner Portala. Ondje se obavlja registracija, a kasnije se na istom sučelju mogu upravljati podaci webshopa, popisi proizvoda, postavke vezane uz prikazivanje te financijski obračuni. Za priključenje su potrebni funkcionirajući webshop i poduzeće sposobno izdavati račune, a treba ispuniti i nekoliko osnovnih uvjeta. Za pojavljivanje na mađarskom tržištu treba, primjerice, voditi webshop na mađarskom jeziku, cijene treba iskazivati u forintama, a moraju biti dostupni i odgovarajući podaci o tvrtki te uvjeti kupnje. Árukereső povrh toga propisuje dostupnost e-poštom i telefonom, dostavu unutar Mađarske te mogućnost osobnog preuzimanja ili plaćanja pouzećem.
Tijekom registracije treba navesti službene podatke poduzeća i informacije potrebne za kontakt. Na odabir adrese e-pošte vrijedi obratiti pozornost, jer će na nju stizati i obavijesti o obradi popisa proizvoda, eventualnim pogreškama i zadacima vezanima uz račun. Svrsishodno je koristiti adresu koja se doista redovito provjerava.
Nakon stvaranja računa može slijediti postavljanje javnih podataka webshopa, mjesta preuzimanja i izvora popisa proizvoda. Za plaćeno pojavljivanje bit će potreban i PPC saldo, na koji prema uputama Árukeresőa prvi put treba uplatiti najmanje 20 000 forinti.
Važno je, međutim, da uspješna registracija sama po sebi još ne znači pojavljivanje proizvoda na Árukeresőu. Za to ponudu webshopa treba predati putem popisa proizvoda u odgovarajućem formatu i pobrinuti se za redovito osvježavanje podataka. Sellviova ugrađena integracija u tome može pružiti pomoć, pa predaja podataka o proizvodima i njihovo održavanje ažurnima mogu zahtijevati znatno manje ručnog rada.
Kako se odvija učitavanje proizvoda na Árukereső?
Podacima nekoliko desetaka proizvoda još je razmjerno jednostavno upravljati ručno, no kod više stotina ili tisuća artikala to bi već značilo golem posao. K tome, proizvode nije dovoljno jednom učitati na Árukereső. Cijene se mogu mijenjati, pojedini se proizvodi mogu rasprodati, u ponudu mogu ući novi, a povremeno se mijenjaju i uvjeti dostave. Te promjene treba pratiti i na stranici za usporedbu cijena. Tome služi takozvani feed proizvoda, putem kojeg Árukereső preuzima ponudu webshopa. U biti je riječ o podatkovnoj datoteci određene strukture u kojoj se nalaze najvažniji podaci o proizvodima. Na temelju njih sustav može obraditi ponude i pridružiti ih odgovarajućim proizvodima, odnosno kategorijama.
Árukereső prima popise proizvoda u XML i CSV formatu. Najudobnije je rješenje općenito ako platforma webshopa automatski izradi potrebnu datoteku i učini je dostupnom na stalnoj web adresi. Tako ne treba svaki put sastavljati i učitavati novu datoteku kada se nešto promijeni u ponudi. Osvježavanje se sa strane webshopa može riješiti i bez zasebne ručne intervencije.
Ako se, primjerice, promijeni cijena proizvoda ili ga nestane sa skladišta, novi podatak može ući u sljedeći feed proizvoda. Árukereső to može obraditi prilikom sljedećeg dohvaćanja podataka. Treba, međutim, računati s time da između dvaju sustava nema kontinuirane sinkronizacije u stvarnom vremenu. Može se, dakle, dogoditi da je u webshopu već vidljiva nova cijena, dok na Árukeresőu kratko vrijeme još stoji raniji iznos.
Koje podatke mora sadržavati feed proizvoda?
Árukereső propisuje više obveznih podatkovnih polja. Među njih spadaju jedinstveni identifikator proizvoda (Identifier), ime proizvođača (Manufacturer), naziv proizvoda (Name), kategorija (Category), web adresa stranice proizvoda (ProductUrl) te bruto i neto cijena (Price i NetPrice). Ako proizvod ima proizvođačku šifru proizvoda (ProductNumber), i nju treba navesti. Osobito je važno da se jedinstveni identifikatori proizvoda ne mijenjaju ni tijekom kasnijih osvježavanja. A kod naziva proizvoda vrijedi izbjegavati preopćenite ili reklamne formulacije. Naziv „Premium LED televizor”, primjerice, ne govori mnogo o uređaju. Mnogo je korisnije ako su u njemu proizvođač, točan broj tipa i nekoliko bitnih svojstava. Kod kategorija je ista situacija: „Tehnika > Televizori > OLED televizori” znatno je jednoznačnije od, recimo, „Naše najbolje ponude”.
Povrh obveznih podataka svrsishodno je navesti i slike proizvoda, EAN kod i informacije vezane uz dostavu. Kod određenih usluga očekuje se i navođenje troška dostave (DeliveryCost) i očekivanog vremena dostave (DeliveryTime). Kod njih treba paziti ne samo na točan podatak, nego i na propisani format.
Dobar je primjer za to polje DeliveryTime, gdje Árukereső prihvaća vrijednost „3” ili „3 radna dana”, dok navođenje „3–5 dana” već može prouzročiti problem. Pri izradi feeda proizvoda, dakle, i sitni tehnički detalji imaju težinu. Uzalud su informacije točne ako u datoteku ne uđu u odgovarajućem obliku, tijekom obrade mogu se pojaviti pogreške, a pojedine ponude mogu čak i izostati iz prikaza.
Árukereső integracija u Sellvio webshopu
Vrijedi znati da se korištenjem Sellvia izrada feedova proizvoda potrebnih za stranice za usporedbu cijena može riješiti i bez zasebnog razvoja. U sustavu je od studenoga 2024. dostupna ugrađena Árukereső integracija, kojom se predaja i osvježavanje podataka o proizvodima mogu automatizirati. To može značiti ozbiljno olakšanje ponajprije webshopovima s većom ponudom. Postavka je dostupna na Sellviovu administracijskom sučelju, u izborniku Vanjske usluge → Katalozi. Nakon odabira opcije Árukereső.hu može se zadati koje kategorije proizvoda i koji proizvođači ulaze u izvezenu ponudu. To je korisno i zato što nije nužno vrijedno oglašavati svaki proizvod, osobito ako se prodaju s niskom maržom ili visokim troškom dostave.
U upravitelju kataloga može se odabrati format izvoza, a dostupna je i web adresa popisa proizvoda. Árukereső prima XML i CSV format, a poveznicu koju je Sellvio stvorio treba navesti u izborniku Postavke prikazivanja → Izvor popisa proizvoda na Partner Portalu. Nakon toga Árukereső može automatski dohvaćati osvježene podatke.
Sellvio uz kategorije proizvoda, proizvođače i cijene podržava i upravljanje informacijama o zalihama, što može biti osobito povoljno kod više skladišta. Uz automatsku predaju podataka, međutim, feed proizvoda i dalje vrijedi provjeravati, jer se zbog nepotpunih ili pogrešnih podataka pojedine ponude ne prikazuju nužno ispravno.
Za koliko se vremena pojavljuju učitani proizvodi?
Nakon slanja prvog popisa proizvoda ne vrijedi računati s time da će za nekoliko sati već cijela ponuda biti vidljiva na Árukeresőu. Sustav najprije mora preuzeti i obraditi podatke, a zatim proizvode pridružiti odgovarajućim kategorijama i ponudama. Prema dokumentaciji Árukeresőa, feed proizvoda preuzima se dnevno, a prva obrada i kategorizacija u prosjeku traju 5–8 radnih dana.
U međuvremenu se vrijedi redovito prijavljivati na Partner Portal, gdje se može provjeriti koliko je proizvoda uspješno obrađeno, odnosno jesu li se pojavile pogreške. Važnije proizvode s većim prometom svrsishodno je pogledati i zasebno. Nije, naime, svejedno povezuje li se ponuda doista s odgovarajućim proizvodom i pojavljuje li se u kategoriji u kojoj će je kupci tražiti.
Ako neki proizvod nedostaje među rezultatima, još nije sigurno da je cijeli feed proizvoda neispravan. Dovoljni mogu biti i nedostajući identifikator, neprecizan naziv proizvoda ili pogrešno zadana kategorija da obrada dane ponude naiđe na problem.
Koliko stoji korištenje Árukeresőa?
Klasična usluga usporedbe cijena Árukeresőa funkcionira po kliku, odnosno s takozvanim PPC (Pay Per Click) obračunom. Trgovac plaća kada netko s Árukeresőa klikne u njegov webshop. Naknada može ovisiti, među ostalim, o kategoriji proizvoda, cijeni i postavkama prikazivanja, a točni se iznosi mogu provjeriti na Partner Portalu.
No koliko tako stoji stjecanje jednog kupca? Pretpostavimo da za jedan klik plaćamo u prosjeku 80 forinti, a 2 posto posjetitelja kupuje. To znači da u prosjeku iz 50 klikova nastaje jedna narudžba, što znači oglasni trošak od 4 000 forinti po kupnji. To su, naravno, samo ilustrativne brojke, a ne stvarne naknade Árukeresőa.
Za isplativost treba poznavati i maržu. Ako na narudžbi nakon odbitka nabavnih troškova i troškova ispunjenja ostaje samo 3 000 forinti, u gornjem je primjeru prodaja gubitaška. Kod veće vrijednosti košarice ili bolje marže ista se naknada po kliku, međutim, već itekako može isplatiti. Nije, dakle, presudno koliko stoji jedan posjetitelj, nego koliko dobiti donose narudžbe koje stižu s Árukeresőa.
U tom izračunu mogu pomoći i Sellviovi podaci o narudžbama i analitičke integracije. Ispravno postavljenim alatom Google Analytics 4 može se pratiti promet koji stiže s Árukeresőa i prihod koji iz njega proizlazi. Ako te podatke usporedimo i s maržama proizvoda i ostalim troškovima, već je znatno lakše odlučiti koje proizvode vrijedi oglašavati.
Program Megbízható Bolt (Pouzdana trgovina): zašto se vrijedi priključiti?
Na Árukeresőu mnogi kupci ne uspoređuju samo cijene, nego pogledaju i kakva su iskustva drugi stekli s danim webshopom. To može biti važno ponajprije manje poznatim trgovcima, jer iz nepoznatog webshopa mnogi naručuju opreznije. Ako, međutim, mogu pročitati mišljenja više desetaka zadovoljnih kupaca, to već samo po sebi može znatno pomoći u izgradnji povjerenja.
Na tome se temelji Árukeresőov program Megbízható Bolt (Pouzdana trgovina), u kojem kupci nakon narudžbe mogu ocijeniti webshop, dostavu i svoja iskustva vezana uz kupnju. Za stjecanje kvalifikacije potreban je određen broj pozitivnih povratnih informacija. Za oznaku sa zelenim okvirom unutar 90 dana treba prikupiti najmanje 10 ocjena, s prosjekom od minimalno 4,2. Za višu razinu, kvalifikaciju sa zelenom pozadinom, u istom je razdoblju potrebno već 60 ocjena i prosjek od najmanje 4,6.
Na što posebno treba paziti u vezi s Árukeresőom?
Na Árukeresőu je osobito važno da cijene i informacije o zalihama budu uvijek ažurne. Ako se kupac u webshopu susretne s višom cijenom nego na stranici za usporedbu cijena, to lako može dovesti do gubitka povjerenja. A zbog nepreciznih podataka o zalihama možemo plaćati naknadu po kliku i za proizvode koji se više ne mogu naručiti. Zato ponajprije u vrijeme akcija i čestih promjena cijena vrijedi paziti na osvježavanje feeda proizvoda.
Ni točnost naziva proizvoda, proizvođačkih šifri i kategorija nije sporedna. Varijanta telefona s drugom količinom pohrane, primjerice, nije isti proizvod, pa i identifikatore i URL-ove stranica proizvoda treba navesti na odgovarajući način. Ne zaboravimo ni troškove dostave, jer kupci općenito gledaju ukupan iznos koji treba platiti. Vrijedi povremeno provjeriti ponude i očima kupca, tako se prije uočavaju pogreške koje mogu prouzročiti nepotrebne izdatke ili izgubljene narudžbe.
Isplati li se učitati cijelu ponudu proizvoda?
Kod webshopa koji prodaje više tisuća proizvoda tehnički ne predstavlja osobitu poteškoću predati cijelu ponudu Árukeresőu. Drugo je pitanje isplati li se svaki proizvod oglašavati u plaćenom obliku. Među maržama, cijenama i očekivanom potražnjom pojedinih proizvoda mogu, naime, postojati ozbiljne razlike, pa najbolji rezultat ne donosi nužno prikazivanje što većeg broja ponuda.
Uzmimo, primjerice, dodatak od 2 000 forinti na kojem nastaje samo nekoliko stotina forinti zarade. Kod njega već nekoliko plaćenih klikova lako može odnijeti cijelu maržu, osobito ako većina posjetitelja na kraju ne naruči. Kod tehničkog proizvoda od 80 000 forinti može biti više prostora, ali naravno ni ondje nije važna samo prodajna cijena. Stvarna zarada, ponude konkurenata, prosječna vrijednost košarice i udio kupaca koji se vraćaju – sve to može utjecati na to koliko se isplati oglašavati dani proizvod. Upravo je zato u mnogim slučajevima svrsishodno krenuti najprije samo s dijelom ponude. Nakon nekoliko tjedana ili mjeseci, kada su već dostupni podaci o klikovima i prodaji, lakše je odlučiti kod kojih skupina proizvoda vrijedi povećati prisutnost, a kod kojih je bolje obuzdati potrošnju.
Sellviovo filtriranje kataloga po kategorijama i proizvođačima i u tome može pružiti pomoć. Trgovac može odabrati proizvodi kojih kategorija ili marki ulaze u ponudu predanu Árukeresőu, pa nije potrebno automatski oglašavati sve. Pri sastavljanju feeda proizvoda, dakle, već vrijedi uzeti u obzir i poslovne kriterije.
Árukereső i Marketplace: jedna platforma, dvije usluge
Važno je razlikovati klasičnu uslugu usporedbe cijena Árukeresőa i Marketplace, jer njih dvoje ne funkcioniraju jednako. Na stranici za usporedbu cijena kupac pogleda ponude raznih trgovaca, a zatim narudžbu predaje klikom u odabrani webshop. Kod Marketplacea, međutim, određene proizvode može kupiti izravno na sučelju Árukeresőa, bez prelaska u trgovčev webshop.
Za Marketplace nisu dovoljni klasična registracija na Árukereső i postavljanje feeda proizvoda. Za priključenje treba ispuniti i dodatne zahtjeve, među kojima mogu biti, primjerice, kvalifikacija Megbízható Bolt, osiguravanje odgovarajućih mogućnosti plaćanja i dostave te predaja određenih dopunskih podataka o proizvodima. Dakle, to što se proizvodi webshopa pojavljuju među rezultatima usporedbe cijena, još ne znači da automatski postaju dostupni za kupnju na Marketplaceu.
Vrijedi, dakle, unaprijed promisliti koje rješenje bolje odgovara radu webshopa. Ne mogu se razlikovati samo uvjeti priključenja i troškovi, nego i rukovanje narudžbama te zadaci koji padaju na trgovca. Prije nego što webshop uđe na Marketplace, svrsishodno je sve to temeljito ispitati, odnosno treba izračunati koliko će nova prodajna mogućnost očekivano biti profitabilna.
Učitavanje proizvoda tek je prvi korak
Priključiti se Árukeresőu nije osobito komplicirano, pogotovo ako sustav webshopa automatski može izraditi potreban popis proizvoda. Registracijom i postavljanjem feeda proizvoda, međutim, posao još ni izdaleka nije gotov. To što se proizvodi pojavljuju na stranici za usporedbu cijena još, naime, ne znači da će iz stečenih posjetitelja nastati i profitabilne narudžbe.
Vrijedi redovito pogledati koji proizvodi donose najviše kupaca i koliko stoji njihova prodaja. Lako se, primjerice, može dogoditi da popularan proizvod dobiva mnogo klikova, dok marža narudžbi jedva pokriva oglasne troškove. Kod drugih proizvoda i manje posjetitelja može biti dovoljno da se pojavljivanje doista isplati. Kretanje cijena, uvjeta dostave i konkurentskih ponuda zato ne škodi kontinuirano pratiti.
Sellviova ugrađena Árukereső integracija ponajprije skida teret tehničkih zadataka s leđa trgovaca. Izvoz i osvježavanje podataka o proizvodima mogu se automatizirati, pa kod svake promjene cijene ili zaliha ne treba ručno dirati popis proizvoda. Tako ušteđeno vrijeme već se može posvetiti odlukama koje stvarno utječu na prodaju.
Árukereső može donijeti doista dobre rezultate ako proizvode ne samo učitamo pa ih prepustimo same sebi. Redovitom analizom troškova i narudžbi s vremenom se može pokazati koje ponude vrijedi jače oglašavati, gdje treba mijenjati cijene, odnosno kod kojih proizvoda plaćeno pojavljivanje nije ekonomično. Ako pojavljivanja na Árukeresőu vodimo s dovoljno pažnje, platforma neće biti tek još jedan izvor posjetitelja, nego jedan od djelotvornih oslonaca profitabilnog rada webshopa.