Minden út kezdetén új kihívások várnak ránk. Bár a Sellvio felhasználói felülete intuitív és a legújabb felhasználói élmény követelményei alapján lett összeállítva, az első lépéseknél gyakran felmerülhetnek kérdések. Ez teljesen természetes, és része annak az izgalmas folyamatnak, amikor megismerjük és kiaknázzuk a Sellvio által nyújtott lehetőségeket. Felhaználó élmény szempontjából az első lépések mindig fontosak. Legyen szó az üzleted beállításáról, az áruk feltöltéséről, vagy a vásárlói élmény finomhangolásáról, nincs bosszantóbb, mint amikor kérdések merülnek fel, de nincs hova fordulnod válaszokért. A Sellvionál erre is gondoltunk! Támogatás A "Támogatás" főmenüpontot a Sellvio adminisztrációs felület bal oldali menüsávának alján találod. A Támogatás alatti menüpontok gyors hozzáférést biztosítanak a következő oldalakhoz, és egyben segítséget nyújtanak számodra, ha bármilyen kérdésed lenne a Sellvioval kapcsolatban: Segédlet - új böngészőfülön gyors hozzáférést nyújt a Sellvio naprakész online segédletéhez. GYIK - kérdésed van? Nyisd meg Sellvio GYIK oldalát egyetlen kattintással! Lehet, hogy a te kérdésed már korábban megválaszolásra került. Elérhetőség - kapcsolatba szerenél lépni velük? Egy kattintással nézd meg milyen módon léphetsz velük kapcsolatba. Állunk rendelkezésedre! eVIR ticketing Segédlet, GYIK, telefonos és e-mail támogatás mind remek támogatási módok, de mi, a Sellvio-nál, még ennél is többet igyekszünk nyújtani. Bemutatjuk, az eVIR jegyrendszert. A 5.4.0 verziótól a külön ingyenes fiókot biztosítunk minden Sellvio webáruház tulajdonosnak, saját fejlesztésű cégünk által is használt jegykezelő rendszerünkhöz. Miért előnyös az eVir használata a többi támogatási forma mellett? Könnyű kommunikáció: az eVIR lehetővé teszi a webáruház tulajdonosknak, hogy könnyen felvegyék a kapcsolatot fejlesztőinkkel vagy a ügyfélszolgálati csapatokkal, ha kérdésük merül fel, vagy problémába ütköznek a Sellvio kezelése közben. Gyors problémamegoldás: az eVIR segítségével a webáruház tulajdonosknak be tudják jelenteni a webáruház használata során tapasztalt problémákat, például hibákat vagy technikai problémákat, lehetővé téve a fejlesztők számára, hogy gyorsan azonosítsák és javítsák ezeket a problémákat a felhasználói és vásárlói élmény javítása érdekében. Állapotkövetés: A webáruház tulajdonosk nyomon követhetik az eVIR-ben bejelentett problémáik állapotát, ami biztosítja, hogy tudják, hogy az őket érintő problémák a fejlesztőcsapat figyelmében vannak, és hamarosan megoldásra kerülnek. Visszajelzési lehetőség: az eVIR lehetőséget biztosít a a webáruház tulajdonosknak, hogy megosszák visszajelzéseiket és javaslataikat a szolgáltatás javítása érdekében, létrehozva egy együttműködési környezetet a webáruház tulajdonosk és a fejlesztők között. Átláthatóság: az eVIR használata átláthatóságot biztosít a probléma megoldásának folyamatában, mivel a webáruház tulajdonosk láthatják a fejlesztőcsapat frissítéseit és válaszait, ami bizalmat és magabiztosságot teremt a Sellvio támogatási rendszerében. Az eVIR használati útmutatóját letöltheted az eVIR baloldali menü sávjában a Használati útmutató menüpontra kattitntva. Sellvio webáruház tulajdonos vagy? Kattints az eVIR Ticketing linkre, és lépj kapcsolatba csapatunkkal. Örömmel várjuk visszajelzésedet!