A webáruház-tulajdonosoknak ezentúl lehetőségük van bejelentkezésre egy adott felhasználó nevében. Ez az új funkció segítséget nyújt, hogy az adminisztrátorok a felhasználói fiókba belépve azonnal lássák, amit a vásárló lát, így könnyebben megérthetik és megoldhatják a felmerülő problémákat, például a fizetés során vagy a böngészés közben fellépő hibákat. Felhasználóspecifikus helyzeteket tesztelhetnek és ezáltal biztosítani tudják, hogy a kedvezmények vagy különleges ajánlatok megfelelően működnek az egyes felhasználói csoportok számára. Az adminisztrátorok könnyedén segíthetnek a vásárlóknak a rendelés leadásában, módosításában vagy törlésében. Ez különösen hasznos bonyolultabb fizetési vagy szállítási kérdések esetén. Fiókbelépési vagy beállítási akadályok esetén a megszemélyesítéses funkcióval könnyedén segíthetnek a belépésben vagy a beállítások módosításában. Ez az opció tehát nemcsak gyorsabbá teszi a segítségnyújtást, hanem javítja az általános felhasználói élményt is. A felhasználók kezeléséről részletesebb útmutató itt olvasható.
