ErdSoft Hungary Kft. (sedež: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.; številka vpisa v sodni register: 06-09-030198, vpisano pri Registrskem sodišču Sodišča v Szegedu (Szegedi Törvényszék Cégbírósága); davčna številka: 32725458-2-06; v nadaljevanju: Ponudnik storitev ali SELLVIO), ki nastopa kot ponudnik storitve, v teh splošnih pogojih poslovanja (v nadaljevanju: SPP) določa pogoje, pod katerimi je mogoče uporabljati storitev, ki jo zagotavlja.
Z uporabo spletne trgovine Uporabniki sprejemajo, da zanje veljajo vsa pravila o uporabi sistema spletne trgovine, in jih priznavajo kot zavezujoča. Če Uporabnik te pogodbe ali njene spremembe ne sprejme, ni upravičen do uporabe sistema spletne trgovine in mora pogodbo odpovedati z učinkom od dneva, ko sprememba začne veljati.
Pogodba med pogodbenima strankama je sklenjena z uporabo storitve.
S sprejemom teh pogojev Uporabnik izjavlja, da Storitev uporablja v okviru svoje poslovne dejavnosti. Ta pogodba se šteje za pogodbo, sklenjeno med gospodarskimi subjekti, in zanjo ne velja zakonodaja o varstvu potrošnikov.
1. Opredelitev pojmov
Ponudnik storitev / SELLVIO: ErdSoft Hungary Kft. (sedež: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.; številka vpisa v sodni register: 06-09-030198, vpisano pri registrskem sodišču Regionalnega sodišča v Szegedu; davčna številka: 32725458-2-06; zastopa: Erdudac Dániel, direktor; e-pošta: [email protected]).
Uporabnik: oseba, ki je dopolnila 18 let in je poslovno sposobna, ali zastopnik gospodarske družbe, ki se v vsakem primeru registrira v svojem imenu ali v imenu gospodarske družbe, ki jo zastopa, ter navede resnične osebne in kontaktne podatke.
Spletna trgovina / sistem spletne trgovine: storitev sistema spletne trgovine, ki jo ponudnik storitve zagotavlja za namen prodaje blaga in storitev, vključno s skrbniškimi vmesniki in funkcijami, vključenimi v posamezne pakete.
Storitev: sistem spletne trgovine, ki ga zagotavlja SELLVIO.
Razpoložljivost: čas razpoložljivosti zajema izključno dostopnost funkcij naročanja (košarice) in prikaza izdelkov (frontend) spletne trgovine.
2. Predmet pogodbe, naročanje
2.1. V okviru te pogodbe SELLVIO svojim registriranim Uporabnikom v okviru različnih cenovnih paketov kot storitev zagotavlja Sistem spletne trgovine.
2.2. Uporabnik izbrano storitev naroči na spletnem mestu Ponudnika storitev prek za to namenjene menijske postavke. Izbrani paket je mogoče kupiti tudi s plačilno kartico. Uporabnik nadomestilo za storitev za obdobje storitve plača vnaprej.
2.3. Z oddajo naročila se Uporabnik zavezuje k plačilu nadomestila za storitev.
3. Obveznosti družbe SELLVIO
3.1. Storitev spletne trgovine: SELLVIO Uporabniku zagotavlja sistem spletne trgovine (Spletna trgovina), na katerem lahko Uporabnik prikazuje in prodaja svoje izdelke. SELLVIO Uporabniku podeljuje pravico do uporabe Spletne trgovine, kot je opredeljeno v teh Splošnih pogojih.
3.2. SELLVIO zagotavlja, da ima naročena spletna trgovina funkcije, ki ustrezajo značilnostim naročniškega paketa (glej: paketi).
).
3.3. SELLVIO vsakemu naročniškemu paketu dodeli omejitev shrambe, izraženo v gigabajtih (GB). SELLVIO Uporabnika o porabi shrambe obvešča prek vmesnika Sistema spletne trgovine.
3.4. SELLVIO Uporabniku zagotavlja storitev izbirnika tem, ki je na voljo v administrativnem vmesniku Spletne trgovine (Izbirnik tem) in s katero lahko Uporabnik po lastni presoji in odgovornosti spreminja videz Spletne trgovine. Z uporabo Izbirnika tem Uporabnik sprejema, da prihodnje posodobitve sistema, ki vplivajo na izbrano temo, začnejo veljati samodejno, in da SELLVIO ne prevzema odgovornosti za spremembe ali napake, ki nastanejo zaradi takšne spremembe ali v zvezi z njo.
3.5. Uporabnik je ob registraciji dolžan navesti resnične podatke, ki jih je mogoče povezati z njim. Če SELLVIO ugotovi, da navedeni podatki vsebujejo (kakršne koli) neresnične elemente, je upravičen delno ali v celoti omejiti dostop ali Uporabnika izključiti iz uporabe Sistema spletne trgovine.
3.6. Naročiti je mogoče tudi Integrirane storitve. Prek administrativnega vmesnika, ki ga SELLVIO zagotavlja za sistem Spletne trgovine (Sistem spletne trgovine in pripadajoči administrativni vmesniki skupaj: „Sistem”), lahko Uporabnik s partnerjem družbe SELLVIO („Partner”) sklene pogodbo o uporabi aplikacij („Aplikacije”).
3.7. Uporabnik se zaveda, da so Integrirane storitve storitve tretjih oseb in da se z njihovim naročilom med Uporabnikom in tretjo osebo vzpostavi pogodbeno razmerje, ki ga urejajo ločeni pogoji.
3.8. SELLVIO Uporabnika nemudoma obvesti o vsaki okoliščini, za katero izve in ki bi za dalj časa preprečila ali bistveno ovirala Razpoložljivost. Ta določba Uporabnika ne odvezuje obveznosti prijave napak.
3.9. Če SELLVIO zazna nezakonito ali neustrezno uporabo s strani uporabnika, je upravičen storitve delno ali v celoti omejiti oziroma storitev začasno ustaviti ali prekiniti, pri čemer o tem hkrati obvesti Uporabnika.
3.10. Če SELLVIO zazna dejavnost, ki krši zakon ali drug predpis, ali sum takšne dejavnosti, je upravičen – ob upoštevanju pravil o varstvu podatkov in zaupnosti – dostopati do podatkov, ki jih upravlja Uporabnik, omogočiti dostop organom (kadar je tak dostop zakonit in utemeljen) ter te podatke uporabiti za preprečitev škode.
3.11. SELLVIO lahko pri izvajanju angažira podizvajalce. Za izvedbo podizvajalca, tako glede kakovostnih zahtev kot rokov, SELLVIO odgovarja, kot če bi delo v celoti opravil sam, in zagotavlja, da njegov podizvajalec ravna v skladu s poslovno zaupnostjo, ki jo je prevzel SELLVIO.
3.12. Pri izvajanju te pogodbe ni naloga družbe SELLVIO, da odkriva in popravlja napačne vnose podatkov Uporabnika ali da izvaja iz tega izhajajoče odpravljanje napak in popravke.
3.13. Za namene vzdrževanja in podpore strankam je operativno osebje družbe SELLVIO upravičeno prijaviti se v administrativni vmesnik Uporabnikove Spletne trgovine, tam spreminjati nastavitve, izvajati testne postopke in na spletno mesto postavljati merilne kode, ki podpirajo optimizacijo in odpravljanje napak. V takih primerih lahko osebje družbe SELLVIO dostopa do osebnih podatkov oseb, registriranih na spletnem mestu spletne trgovine. SELLVIO se glede osebnih podatkov strank Spletne trgovine šteje za obdelovalca podatkov in ravna v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov, zlasti z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR). Pravila obdelave podatkov pogodbeni stranki določita v pogodbi o obdelavi podatkov.
3.14. SELLVIO zagotavlja dostopnost storitve spletne trgovine 24/7 z razpoložljivostjo 99.9% na koledarsko leto. Vzdrževalna obdobja, ki so Uporabnikom napovedana vnaprej, se ne štejejo v zajamčeni čas razpoložljivosti. SELLVIO si po najboljših močeh prizadeva, da storitev Spletne trgovine tudi med vzdrževalnimi obdobji deluje brez motenj.
3.15. Če SELLVIO zaradi zamude Uporabnika pri posredovanju informacij ali katere koli druge okoliščine zunaj svojega nadzora ne more zagotoviti prevzete razpoložljivosti, o tem – kadar je to mogoče – nemudoma obvesti Uporabnika. SELLVIO ne odgovarja za nepravilno izpolnitev, do katere pride iz razlogov zunaj njegovega nadzora (npr. okvara internetne povezave, izpad, ki ga povzroči tretja oseba); motnje, nastale iz takih razlogov, in z njimi povezana obnovitvena dela se štejejo za napovedan čas vzdrževanja v skladu s točko 3.14.
4. Obveznosti Uporabnika, tehnične zahteve
4.1. Uporabnik je dolžan nadomestilo za storitev plačati vnaprej in sprejeti pogodbeno izpolnitev družbe SELLVIO, poleg tega pa je dolžan družbi SELLVIO zagotoviti sodelovanje, potrebno za izvedbo storitve.
4.2. Upravljanje, nalaganje in administriranje izdelkov, ki so na voljo v Uporabnikovi spletni trgovini, je v vsakem primeru naloga Uporabnika. SELLVIO ne sodeluje v prodajnem procesu, ki poteka v Uporabnikovi spletni trgovini, in nima razmerja s kupci; z njimi je v pogodbenem razmerju izključno Uporabnik. Za pristnost izdelkov in storitev v spletni trgovini ter za samo prodajo odgovarja izključno Uporabnik. Morebitni pravni spori v zvezi s trgovinsko dejavnostjo se rešujejo izključno med Uporabnikom in kupcem oziroma med Uporabnikom in pristojnim organom.
4.3. Uporabnik je dolžan izpolnjevati vse zakonske obveznosti v zvezi z nakupom, delovanjem spletne trgovine in opravljanjem dejavnosti elektronskega poslovanja (prikaz ažurnih in resničnih podatkov o podjetju, objava načinov dostave in plačila ter pravic do odstopa, jamstva in garancije itd.) ter morebitne spremembe podatkov o svojem podjetju vnesti v administrativni vmesnik svoje spletne trgovine. SELLVIO za to zagotavlja orodja prek funkcij storitve. Če obveznost obveščanja ni izpolnjena, je SELLVIO upravičen javni del storitve, namenjen obiskovalcem, začasno ustaviti, dokler pomanjkljivosti niso odpravljene.
4.4. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da se pri uporabi storitve spletne trgovine in opravljanju njegove poslovne dejavnosti ne kršijo pravice in zakoniti interesi tretjih oseb ter določbe veljavne zakonodaje, zlasti predpisov o varstvu potrošnikov.
4.5. Če se ugotovi kršitev zakona, je SELLVIO upravičen omejiti dostopnost spletne trgovine (blokada skrbniškega vmesnika) in začasno ustaviti storitev ter sodeluje s pristojnimi organi in sodišči pri razkritju kršitev.
4.6. Sistemske pravice dostopa Uporabnikovih sodelavcev upravlja Uporabnik prek za to določenega skrbnika. Uporabnik lahko sodelavce dodaja in briše, spreminja podatke obstoječih sodelavcev ter jih aktivira in deaktivira.
4.7. Uporabnik je dolžan gesla skrbnikov spletne trgovine hraniti varno, tako da do njih ne more dostopati nepooblaščena oseba; za morebitno škodo, ki nastane zaradi opustitve tega, odgovarja Uporabnik.
4.8. Uporabnik storitev, ki jih zagotavlja SELLVIO, brez izrecnega pisnega soglasja družbe SELLVIO ne sme prenesti na tretjo osebo; vsak tak prenos je neveljaven.
4.9. SELLVIO redno izdeluje varnostne kopije podatkov Spletne trgovine in preverja njihovo celovitost.
4.10. Pogodbena izpolnitev, kot jo SELLVIO prevzema v teh Splošnih pogojih, zahteva, da ima Uporabnik ustrezno strojno in programsko opremo. Za pravilno delovanje je Uporabnik dolžan zagotoviti naslednje tehnične pogoje:
4.10.1. Spletna trgovina je programska storitev na osnovi SaaS (Software as a Service), ki zahteva internetno povezavo.
4.10.2. SELLVIO Spletno trgovino upravlja na lastnih strežnikih. Storitve ni mogoče izvajati na strežnikih, ki jih določi Uporabnik in jih ne zagotavlja SELLVIO.
- 4.10.3. Pogoji za prijavo:
- širokopasovna internetna povezava;
- računalnik, ki lahko poganja podprt spletni brskalnik;
- poznavanje aktivnega uporabniškega imena in gesla;
z uporabniškim imenom in geslom za prijavo je mogoča le ena prijava naenkrat.
4.10.4. Pogoji za delo: izpolnjeni so pogoji za prijavo, poleg tega pa je Uporabnik plačal tekoča nadomestila za storitev in nima zapadlih dolgov do družbe SELLVIO.
4.10.5. Podprti brskalniki (vedno zadnja različica): Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Android Browser, Google Chrome for Android, Opera Mobile Browser, Apple iPad Safari, Apple OS X Safari.
4.10.6. Če Uporabnik naleti na napako v starejši različici naštetih brskalnikov, je SELLVIO ni dolžan odpraviti; za odpravo napake priporočamo posodobitev brskalnika.
5. Cene, plačilni pogoji
5.1. V primeru naročila Uporabnik nadomestilo za uporabo družbi SELLVIO plača vnaprej. Storitev se aktivira, ko Uporabnik plača nadomestilo za prvo obdobje.
5.2. SELLVIO vodi evidenco plačanega zneska in Uporabniku zagotavlja dostop do sistema glede na naročniško ureditev.
5.3. Pri mesečnih in letnih paketih je plačilo mogoče izvesti s plačilno kartico. V primeru plačila s kartico Uporabnik sprejema, da se nadomestilo za storitev samodejno odtegne v intervalu, ki ga izbere Uporabnik. Že plačane naročnine se ne vračajo.
5.4. V 5 delovnih dneh od knjiženja plačila družba SELLVIO izda elektronski račun za naročnino v skladu z veljavno madžarsko zakonodajo – zlasti z zakonom CXXVII iz leta 2007 o davku na dodano vrednost in zakonom C iz leta 2000 o računovodstvu – ter ga pošlje na e-poštni naslov, ki ga je navedel uporabnik; nato odobri naročnino za obdobje in pod pogoji, določenimi v paketu, s čimer aktivira spletno trgovino. Naročniško obdobje se začne z dnem aktivacije.5.5. Če SELLVIO iz tehničnih razlogov naročene storitve ne more vzpostaviti v 15 dneh od prejema bančnega nakazila, o tem pisno obvesti uporabnika. Naročniški paketi – ki določajo trajanje in ceno storitve, razpoložljive funkcije spletne trgovine ter največje število izdelkov, ki jih je mogoče prodajati v registrirani spletni trgovini – so na voljo na spletni strani SELLVIO (paketi
). SELLVIO si pridržuje pravico, da cene storitve spremeni z učinkom za naprej.
5.6. Ponavljajoča se neto cena storitve se izračuna na podlagi naročniške ureditve. Uporabnik plača v madžarskih forintih (HUF) na račun družbe SELLVIO, v skladu s pogoji, navedenimi na računu.
5.7. Če uporabnik z zapadlim plačilom cene storitve zamuja 15 dni, ima SELLVIO pravico delno ali v celoti omejiti storitev spletne trgovine (npr. z blokado skrbniškega vmesnika spletne trgovine).
5.8. Cena storitve SELLVIO se plačuje tudi za obdobje mirovanja zaradi zamude pri plačilu.
5.9. Pri zamudi plačila, daljši od 30 dni, ima SELLVIO pravico odstopiti od pogodbe s takojšnjim učinkom in izbrisati spletno trgovino.
5.10. Naročniški paketi Natančne naročniške pakete skupaj s seznamom funkcij in omejitev, ki jih vključujejo, si lahko ogledate na funkcije
strani. Družba SELLVIO si pridržuje pravico do enostranske spremembe teh funkcij in omejitev. Mesečni paketi se zaračunavajo vsakih 30 dni, letni pa vsakih 365 dni. Druge storitve niso del sistema spletne trgovine; uporabnik sprejema, da se za njihovo uporabo lahko zaračunajo ločena nadomestila.
5.11. Popusti
SELLVIO ima pravico razpisati (načrtovati) popuste. Razpisanih popustov ni mogoče seštevati ali kombinirati med seboj.
6. Pravice uporabe
6.1. Nekateri deli storitve, njeni grafični in vsebinski elementi ter pripadajoča izvorna koda so zaščiteni z avtorsko pravico in drugimi pravicami intelektualne lastnine.
6.2. Za čas uporabe storitve uporabnik od družbe SELLVIO prejme neizključno pravico uporabe. Ta licenca je ozemeljsko neomejena in vedno velja le za obdobje, za katero je uporabnik poravnal svoje pristojbine in plačilne obveznosti do družbe SELLVIO.
6.3. Uporabnik pravic uporabe ne sme prenesti na tretjo osebo, ne sme podeljevati podlicenc, ne sme spreminjati ali dopolnjevati zaščitene vsebine, je ne sme združevati z drugimi vsebinami in na njeni podlagi ne sme ustvarjati izpeljanih del. SELLVIO uporabniku ne izroči izvorne kode.
6.4. Če uporabnik krši avtorske pravice družbe SELLVIO, bo SELLVIO pri pristojnem sodišču sprožil pravni postopek za prenehanje kršitve, za odpravo posledic, za vračilo neupravičene obogatitve in za odškodnino, v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti z zakonom LXXVI iz leta 1999 o avtorski pravici.
7. Omejitev odgovornosti
7.1. Uporabnik lahko storitve uporablja izključno na lastno odgovornost in tveganje. SELLVIO v največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, izključuje svojo odgovornost za premoženjsko škodo in za nepremoženjsko škodo zaradi kršitve osebnostnih pravic v zvezi z uporabo storitve in z morebitno kršitvijo pogodbe. SELLVIO izključuje svojo odgovornost za posredno škodo, zlasti za izgubljeni dobiček, izgubo podatkov in okrnitev ugleda. Omejitev odgovornosti ne velja za odgovornost za naklepno kršitev pogodbe ali za kršitev, ki povzroči škodo na življenju, telesni celovitosti ali zdravju človeka (6:152. člen madžarskega civilnega zakonika, Ptk.).
7.2. SELLVIO ne prevzema odgovornosti za ravnanje uporabnika do njegovih strank, sodeluje pa s pristojnimi organi pri odkrivanju morebitnih kršitev.
7.4. SELLVIO in uporabnik sta ob nastopu višje sile oproščena pogodbene izpolnitve in s tem povezane odškodninske odgovornosti. Višja sila pomeni vsak izreden dogodek, ki nastopi po sklenitvi pogodbe, zaradi katerega je njena izpolnitev nemogoča, ki ga stranki nista mogli predvideti in ne preprečiti ter ga ni mogoče pripisati krivdnemu ravnanju katere koli stranke (zlasti: izredno stanje, stavka, vojna, revolucija, teroristično dejanje, naravna nesreča, požar, poplava, epidemija, karantenske omejitve, ladijski embargo).
8. Prenehanje storitve
8.1. SELLVIO svoje storitve zagotavlja za nedoločen čas od potrditve naročila in začetka opravljanja storitve, dokler ta pogodba ne preneha z odpovedjo ali kako drugače.
8.2. Uporabnik ima pravico brez navedbe razlogov odpovedati to pogodbo s pisno odpovedjo, poslano elektronsko, z učinkom od zadnjega dne plačilnega obdobja. Uporabnik ni upravičen do vračila cene storitve, plačane pred odpovedjo. Po odpovedi spletna trgovina deluje do konca vnaprej plačanega obdobja in nato postane neaktivna; 60 dni po prehodu v neaktivno stanje se vsi podatki trgovine izbrišejo. Če uporabnik ne zahteva ločeno izbrisa svojih osebnih podatkov, ti ostanejo v zbirki podatkov družbe SELLVIO; uporabnik s tem izrecno soglaša.
8.3. Uporabnik ima pravico odpovedati to pogodbo s takojšnjim učinkom, če SELLVIO nezakonito ukine ali začasno onemogoči uporabnikovo spletno trgovino ali neupravičeno zviša ceno storitve v obsegu, ki ga ni mogoče pojasniti s tržnimi in gospodarskimi okoliščinami. V takem primeru lahko uporabnik zahteva sorazmerno vračilo plačane cene storitve.
8.4. SELLVIO ima pravico brez navedbe razlogov odpovedati to pogodbo s pisno odpovedjo, poslano elektronsko, s 30-dnevnim odpovednim rokom. Odpovedni rok začne teči na dan, ko je odpoved poslana uporabniku.
8.5. SELLVIO lahko odstopi od pogodbe s takojšnjim učinkom, če: 8.5.1. uporabnik z zapadlo plačilno obveznostjo zamuja več kot 30 dni; 8.5.2. višja sila traja več kot 60 dni; 8.5.3. je bil zoper uporabnika sprožen stečajni postopek, postopek likvidacije ali prostovoljnega prenehanja ali je uporabnik kako drugače postal plačilno nesposoben.
8.6. Izredna odpoved pogodbe je mogoča izključno v pisni obliki – s priporočenim pismom s povratnico, naslovljenim na stranko, ki krši pogodbo, ali z e-pošto, poslano na e-poštni naslov, naveden ob registraciji.
8.7. SELLVIO ima pravico takoj in brez predhodnega obvestila zaustaviti delovanje uporabnikove spletne trgovine ter – če vzrok za zaustavitev traja več kot 30 dni – izbrisati podatke spletne trgovine, in sicer v naslednjih primerih:
- uporabnik v svoji spletni trgovini prikazuje ali prodaja izdelek ali storitev, ki krši zakon ali drug predpis (zlasti: radioaktivne, strupene in eksplozivne snovi, za okolje škodljive kemične izdelke, zaščitene živalske in rastlinske vrste, človeške ali živalske organe, mamila, pornografsko gradivo);
- uporabnik izbere ime trgovine, ki ga SELLVIO šteje za neetično;
- v primeru neporavnanega dolga po računu;
- uporabnik na vmesniku svoje spletne trgovine prikazuje neresnične podatke o podjetju;
- v primeru prikaza nasilne ali rasistične vsebine oziroma vsebine, ki ščuva proti posamezniku, zboru, skupini ali organizaciji;
- v primeru uporabe nerelevantnih ključnih besed ali opisnih polj v vsebini ali kodi spletne trgovine;
- v primeru prikaza zavajajoče ali manipulativne vsebine;
- v primeru uporabe zlonamerne programske kode;
- če je uporabnikova spletna trgovina tarča napada za zavrnitev storitve (DoS), poskusa kršitve identifikacijskih ali varnostnih ukrepov ali kakršnega koli drugega poskusa nepooblaščenega dostopa do identifikatorja stranke, računalnika ali omrežja;
- v primeru pošiljanja množične nezaželene e-pošte (SPAM);
- v primeru prikaza vsebine, ki škoduje dobremu ugledu družbe SELLVIO ali storitve;
- v primeru prikaza ali oglaševanja izdelka ali storitve, ki konkurira družbi SELLVIO ali storitvi;
- če se v zvezi z uporabnikovo spletno trgovino prejmejo pritožbe v obsegu, ki že vpliva na dober ugled družbe SELLVIO ali storitve.
8.8. Če SELLVIO iz zgoraj navedenih razlogov izbriše uporabnikovo spletno trgovino, uporabnik ni upravičen do odškodnine ali vračila naročnine in od družbe SELLVIO ne more zahtevati vsebine svoje spletne trgovine.
8.9. Trideset dni po prenehanju pogodbe iz katerega koli razloga se podatki spletne trgovine trajno izbrišejo; obnovitev ni mogoča.
9. Sprememba pogodbe
SELLVIO si pridržuje pravico, da SPP enostransko in brez retroaktivnega učinka spremeni, o čemer Uporabnika vnaprej obvesti na vmesniku Sistema spletne trgovine, v e-novicah ali v obvestilu, poslanem na e-poštni naslov, naveden na Uporabnikovi profilni strani. Če se Uporabnik s spremembo ne strinja, lahko pogodbo pisno (po e-pošti) odpove z učinkom od dneva, ko sprememba začne veljati; do vračila do tedaj plačane naročnine pa Uporabnik ni upravičen. SELLVIO beleži vsebino SPP in po spremembi arhivira različice, ki so prenehale veljati, te pa ostanejo Uporabnikom dostopne tudi pozneje.
10. Podpora strankam
10.1. Komunikacija med Uporabnikom in družbo SELLVIO poteka pisno, med naslovom [email protected] in e-poštnim naslovom, ki ga je Uporabnik navedel ob registraciji ali nastavil v administracijskem vmesniku.
10.2. Napake je mogoče prijaviti na e-poštni naslov [email protected]. Prijava napake mora vsebovati operacijski sistem in njegovo različico, uporabljeno ob nastanku napake, ime in točno različico brskalnika, čas napake, do tedaj opravljene korake ter URL, na katerem je napako mogoče videti. Če je storitev prikazala tudi kodo napake, jo je treba prav tako navesti v prijavi.
10.3. SELLVIO se zavezuje, da bo upošteval odzivne čase. Odzivni čas se šteje od trenutka, ko SELLVIO zabeleži prijavo, najpozneje pa od 9.00 prvega delovnega dne po odpošiljanju. Odzivni čas je čas, v katerem se podpora strankam odzove na prijavljeno napako in začne odpravljati napako; trajanje odpravljanja napake se v odzivni čas ne šteje.
11. Uporaba podatkov spletne trgovine
11.1. SELLVIO lahko dostopa do naslednjih podatkov spletne trgovine Uporabnika in jih analizira: število obiskovalcev, število naročil, prihodek, vrednost košarice, konverzija, prihodek po skupinah izdelkov, uporaba administracije ter uporaba integracij in aplikacij.
11.2. Namen takega dostopa in analize je, da SELLVIO prepozna priložnosti za razvoj izdelkov, ki so za Uporabnika relevantne, in da pripravi ponudbe, zlasti da obvešča o nadgradnji na višji naročniški paket ali o svojih novih izdelkih.
11.3. SELLVIO ni upravičen objavljati, posredovati ali izročati posameznih in določljivih podatkov o spletni trgovini zunanjim osebam. SELLVIO ne objavlja in ne posreduje podatkov, razčlenjenih po posameznih spletnih trgovinah, ali imen spletnih trgovin.
11.4. SELLVIO lahko podatke spletne trgovine objavi izključno v združeni obliki, ki ne omogoča identifikacije, in navede lahko kvečjemu kategorije spletnih trgovin. Objava lahko poteka v obliki javne objave na blogu, objave na družbenih omrežjih ali e-novic.
12. Posebna pravila za Integrirane storitve
12.1. Za Integrirane storitve veljajo pravila teh SPP z naslednjimi odstopanji; ob uporabi Integriranih storitev Uporabnik sprejema tudi splošne pogoje Partnerja („Partnerjevi SPP”).
12.2. Integrirane storitve so prikazane in oglaševane na spletnem mestu družbe SELLVIO. Integrirano storitev, njeno tehnično podporo, izdajo računa in pobiranje plačil v vseh primerih zagotavlja Partner.
12.3. SELLVIO ne prevzema odgovornosti za Partnerjevo Integrirano storitev, za napake ali izpade, ki izhajajo iz Partnerjevega delovanja, ali za kakršno koli težavo ali škodo, ki nastane zaradi delovanja Integrirane storitve. SELLVIO ne preverja podrobnosti Integrirane storitve in ne prevzema odgovornosti za njeno vsebino ali primernost za določen namen; za to v skladu z zakonom odgovarja Partner.
12.4. Za delovanje Integrirane storitve jo je treba nastaviti. Uporabnik mora nastavitve povezave opraviti v Integrirani storitvi ali pri Partnerju; podporo zagotavlja Partner. Če želi Uporabnik pozneje iz katerega koli razloga zapreti svoj račun ali zahteva izbris podatkov, ki jih hrani Integrirana storitev, se mora obrniti na zadevnega Partnerja, ki je zahtevi dolžan ugoditi v skladu z vsakokrat veljavno zakonodajo.
12.5. Uporabnik lahko Integrirano storitev izklopi v administracijskem vmesniku družbe SELLVIO pod menijsko postavko „Zunanje storitve”, in sicer s stikalom na kartici izdelka posamezne Integrirane storitve. Izklop stikala začasno konča delovanje Integrirane storitve in podatkovna povezava med Partnerjem in Sistemom družbe SELLVIO se prekine. Izklop Integrirane storitve na podlagi naročnine ne pomeni odpovedi naročnine.
12.6. Partner je dolžan na svojem spletnem mestu objaviti kontaktne podatke (telefonsko številko in e-poštni naslov), na katerih je dosegljiv Uporabniku.
12.7. Če želi Uporabnik uporabljati Integrirano storitev, mora pri Partnerju odpreti račun, kar v določenih primerih zahteva tudi sklenitev pogodbe med Uporabnikom in Partnerjem. Taka pogodba se sklene izključno med Uporabnikom in Partnerjem.
12.8. Integrirano storitev v vsakem primeru konfigurira Uporabnik v administrativnem vmesniku družbe SELLVIO, in sicer z vnosom konfiguracijskih parametrov, ki jih zagotovi Partner.
13. Končne določbe
SELLVIO in Uporabnik si bosta po najboljših močeh prizadevala z neposrednimi pogajanji rešiti vsako nesoglasje ali spor, ki bi med njima nastal v okviru te pogodbe ali v zvezi z njo. Pogodbeni stranki se morata medsebojno in nemudoma obvestiti o vsaki okoliščini, ki nastane po sklenitvi pogodbenega razmerja in ovira izpolnjevanje pogodbe.
V zadevah, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporabljajo določbe madžarskega prava – zlasti Zakon V iz leta 2013 o civilnem zakoniku (madžarski civilni zakonik, Ptk.) in Zakon CVIII iz leta 2001 o nekaterih vprašanjih storitev elektronskega trgovanja in storitev informacijske družbe (Ekertv.). Pravno razmerje med strankama ureja madžarsko pravo; za reševanje sporov stranki dogovorita izključno pristojnost sodišča, ki je glede na stvarno pristojnost pristojno po sedežu ponudnika storitve.
Szeged, 1. september 2026
Datum začetka veljavnosti: 1. september 2026
ErdSoft Hungary Kft.
Erdudac Dániel, direktor