Dostopno v stranski vrstici pod Nastavitve → Stanja naročil.
Kot je pričakovati od profesionalne platforme za e-trgovino, Sellvio ponuja širok nabor stanj naročil. Ta stanja so bistvena za učinkovito upravljanje naročil, saj podjetjem omogočajo uspešno sledenje naročilom strank in njihovo obravnavo.
Statusi naročil, nastavljeni na skrbniškem zaslonu, se ne uporabljajo le za upravljanje in filtriranje naročil, temveč jih je mogoče povezati tudi s statično vsebino, ki se strankam pošilja po e-pošti.
Sellvio je prednastavljen z naslednjimi privzetimi statusi naročil:
- Novo – Označuje, da je kupec naročilo oddal, vendar še ni bilo obdelano.
- V teku – Označuje, da naročilo trenutno obdeluje prodajalec ali odgovorna ekipa.
- Uspešno zaključeno – Pomeni, da je bil celoten postopek naročila, od oddaje do izpolnitve in dostave, uspešno zaključen brez težav.
- Neuspešno zaključeno – Označuje, da je med obdelavo ali izpolnjevanjem naročila prišlo do težave, ki je preprečila njegov uspešen zaključek.
- Preklicano – Pomeni, da je naročilo stranka ali prodajalec namerno umaknil, preden je bilo lahko izpolnjeno ali odposlano.
- Izbrisano – Označuje, da naročilo ni več relevantno in ga je mogoče obravnavati kot preklicano brez predhodnega posveta s kupcem.
- Plačano – Pomeni, da je kupec uspešno zaključil plačilo naročila.
Sellvio ponuja obsežne možnosti prilagajanja statusov naročil. Obstoječe statuse je mogoče enostavno urediti tako, da ustrezajo specifičnim poslovnim zahtevam, nove pa je mogoče ustvariti od začetka. Ta prilagodljivost podjetjem omogoča, da procese upravljanja naročil prilagodijo svojim natančnim potrebam in zagotovijo, da statusi naročil natančno odražajo edinstvene delovne postopke trgovine in interakcije s strankami.
Ime – Ime statusa naročila.
Aktivno – Določa, ali je stanje naročila mogoče aktivno uporabljati za obdelavo naročil. Neaktivnih stanj naročil ni mogoče uporabiti za upravljanje naročil.
Če želite poiskati določen status naročila, preprosto vnesite njegovo ime v iskalno vrstico in kliknite ikono "povečevalno steklo".
Statuse naročil je mogoče ročno prerazporediti. Pri urejanju naročil se bodo statusi naročil v spustnem meniju statusov naročila prikazali v prilagojenem vrstnem redu.
Klik na gumb "uredi" skrbnikom omogoča spreminjanje obstoječih stanj naročil.
Če status naročila ni več potreben, ga lahko izbrišete s klikom na ikono »koš«.
Nove statuse naročil lahko kadar koli dodate s klikom na gumb »Dodaj novo«.
Dodajanje ali urejanje stanj naročil
- Ime – Ime je jasna in razumljiva oznaka statusa naročila, ki mora biti navedena v vseh jezikih, ki jih uporablja spletna trgovina.
- Aktivno – Določa, ali je ta status mogoče uporabiti na seznamu naročil. Neaktivni statusi naročil se v spustnem meniju statusov naročil ne prikažejo.
- Končno – Določa, ali se ta status uporablja za zaključek naročila.
- Rezervirano – Omogočanje te možnosti pomeni, da se status uporablja za rezervacijo izdelkov.
- Skrito – Določa, ali so naročila s tem statusom na seznamu naročil privzeto skrita.
- Za statistiko – Določa, ali so naročila s tem statusom vključena v statistiko, prikazano na skrbniški nadzorni plošči.
- Pripravljeno za dostavno pot – določa, da naj se naročila s tem statusom prenesejo v meni Dostavne poti.