Tudi če izdelek v spletni trgovini ni na voljo za nakup, Sellvio ponuja funkcijo "Povpraševanje", ki pomaga zadržati potencialne kupce.
Če je izdelek viden, vendar ga ni mogoče kupiti, sistem gumb »Dodaj v košarico« nadomesti z gumbom »Zanima me«.
Ko kupci kliknejo gumb "Zanima me", Sellvio odpre okno, v katerem lahko pošljejo povpraševanje o izdelku. S tem se v sistemu ustvari poizvedba.
Ko je izdelek pozneje na voljo, sistem samodejno pošlje e-poštno obvestilo, s katerim stranko obvesti, da je izdelek zdaj na zalogi in ga je mogoče kupiti v spletni trgovini.
Skrbniški zaslon Povpraševanja je dostopen v skrbniškem stranskem meniju pod Spletna trgovina → Povpraševanja.
Ime - Ime stranke, ki je oddala povpraševanje.
E-pošta - E-poštni naslov stranke, ki je oddala povpraševanje.
Telefon - telefonska številka stranke, ki je oddala povpraševanje.
Veleprodaja - Označuje, ali registrirani kupec kupuje po veleprodajnih cenah.
Čas - datum in čas oddaje povpraševanja.
Status - ta stolpec prikazuje status povpraševanja in ima lahko eno od naslednjih vrednosti:
Čakanje - Označuje, da izdelek, povezan s povpraševanjem, trenutno ni na voljo za naročilo. Zato sistem samodejnega e-poštnega obvestila še ni poslal.
E-pošta poslana - Označuje, da je izdelek postal na voljo, in prikazuje točen datum in uro, ko je bilo stranki poslano samodejno e-poštno sporočilo.
S klikom na gumb Uredi lahko lastniki trgovin spremenijo obstoječa povpraševanja.
S klikom na gumb Iskanje se prikaže iskalni obrazec z več možnostmi meril.
S klikom na gumb Povzetek povpraševanj se odpre modalno okno, ki lastniku trgovine ponuja dodatne podrobnosti o povpraševanjih po izdelkih.
Stran za spreminjanje povpraševanj
Skrbniški zaslon s podrobnostmi povpraševanja je zelo podoben običajnemu zaslonu za urejanje naročil. Njegov glavni namen pa je omogočiti pregled povpraševanja, pri čemer imajo skrbniki na voljo omejene možnosti spreminjanja.
- Razdelek Izdelki
- V glavi sta prikazana ID povpraševanja ter natančen datum in čas njegovega nastanka.
- Izdelek - Izdelek, za katerega je stranka oddala povpraševanje.
- Cena na enoto - Neto in bruto cena ene enote izdelka.
- Količina - Količina, navedena v povpraševanju.
- Vrednost DDV - Vrednost DDV, izračunana na podlagi cene na enoto in količine.
- Cena - Končna cena na podlagi cene na enoto in količine.
- Razdelek s podatki o stranki
Kot je bilo omenjeno prej, imajo skrbniki pri upravljanju povpraševanj omejeno prožnost za večje spremembe. Ta razdelek podaja pregled podatkov o stranki, povezanih s povpraševanjem.
- Ime - Ime stranke, ki je oddala povpraševanje.
- E-pošta - E-poštni naslov stranke, ki je oddala povpraševanje.
- Telefon - Telefonska številka stranke, ki je oddala povpraševanje.
- Naslov IP - Naslov IP stranke v času oddaje povpraševanja.
- Status - Prikazuje status povpraševanja in ima lahko eno od naslednjih vrednosti:
- Čakanje - Označuje, da izdelek, na katerega se nanaša povpraševanje, trenutno ni na voljo. Zato sistem samodejnega e-poštnega obvestila še ni poslal.
- E-pošta poslana - Označuje točen datum in uro, ko je bilo stranki poslano samodejno e-poštno obvestilo, potem ko je izdelek postal na voljo.
Skrbniki lahko spremembe podatkov o stranki shranijo s klikom na gumb Pošlji ali Pošlji in ostani.
Okno s povzetkom povpraševanja
Vmesnik Povzetek povpraševanj je orodje, s katerim lastniki trgovin pridobijo vpogled v najbolj iskane izdelke, število prejetih povpraševanj za posamezne izdelke ter čas prvega in zadnjega povpraševanja, oddanega za posamezen izdelek.
Ta vmesnik je dostopen s skrbniškega zaslona povpraševanj s klikom na gumb Povzetek povpraševanj.
- Povpraševanja je mogoče samodejno filtrirati z vnosom imena izdelka ali kode SKU v polje za filtriranje.
- Izdelek - Ime izdelka.
- Številka artikla - SKU izdelka (Stock Keeping Unit) oziroma številka artikla.
- Količina - Količina, navedena v povpraševanju.
- Najzgodnejše povpraševanje - Datum in ura prvega prejetega povpraševanja za izdelek.
- Zadnje povpraševanje - Datum in ura zadnjega prejetega povpraševanja za izdelek.
- Z vnosnim poljem Izbirnik vrstic lahko skrbniki določijo, koliko izdelkov želijo naenkrat prikazati v zbirni tabeli povpraševanj.
Tabelo je mogoče razvrstiti po katerem koli stolpcu s klikom na ikono puščice navzgor/navzdol ob imenu stolpca.