Lastniki spletnih trgovin se odslej lahko prijavijo v imenu določenega uporabnika.
Ta nova funkcija skrbnikom omogoča, da ob prijavi v uporabniški račun vidijo isto kot stranka, kar olajša razumevanje in odpravljanje težav, kot so napake med zaključkom nakupa ali pregledovanjem ponudbe. Preizkusijo lahko situacije, značilne za posameznega uporabnika, in tako preverijo, ali popusti oziroma posebne ponudbe pravilno delujejo za vsako skupino uporabnikov.
Skrbniki lahko strankam preprosto pomagajo pri oddaji, spreminjanju ali preklicu naročil. To je še posebej uporabno pri zahtevnejših vprašanjih glede plačila ali dostave. Pri težavah s prijavo ali nastavitvijo računa je mogoče s funkcijo personalizacije strankam preprosto pomagati pri prijavi ali spreminjanju nastavitev.
Ta možnost ne omogoča le hitrejše pomoči, temveč izboljšuje tudi celotno uporabniško izkušnjo.
Podrobnejši vodnik o upravljanju uporabnikov najdete tukaj.
