Vsaka pot se začne z novimi izzivi. Čeprav je uporabniški vmesnik Sellvio intuitiven in zasnovan v skladu z najnovejšimi standardi uporabniške izkušnje, je povsem naravno, da se pri prvih korakih porodijo vprašanja. To je razburljiv del procesa, v katerem odkrivate in izkoriščate priložnosti, ki jih ponuja Sellvio.
Z vidika uporabniške izkušnje so prvi koraki vedno ključni. Naj gre za vzpostavitev trgovine, nalaganje izdelkov ali izpopolnjevanje izkušnje strank, nič ni bolj frustrirajočega kot imeti vprašanja brez jasnega mesta, kjer bi našli odgovore.
V Sellviu smo mislili tudi na to!
Podpora
Glavno menijsko možnost "Podpora" najdete na dnu leve menijske vrstice v skrbniškem vmesniku Sellvio.
Menijske možnosti v razdelku Podpora omogočajo hiter dostop do naslednjih strani in vam pomagajo pri vseh vprašanjih o Sellviu:
Uporabniški priročnik: v novem zavihku brskalnika odpre ažuren spletni vodnik pomoči Sellvio za hiter dostop. Pogosta vprašanja: imate vprašanje? Z enim klikom odprite stran Sellvio s pogostimi vprašanji! Morda je na vaše vprašanje že odgovorjeno. Stik: nas želite kontaktirati? Kliknite in si oglejte načine, na katere lahko stopite v stik z nami. Z veseljem vam pomagamo!
Sistem zahtevkov eVIR
Vodniki za pomoč, pogosta vprašanja ter telefonska in e-poštna podpora so odlične oblike pomoči, vendar si v Sellviu prizadevamo narediti še korak dlje.
S ponosom predstavljamo sistem zahtevkov eVIR.
Od različice 5.4.0 naprej vsakemu lastniku trgovine Sellvio zagotavljamo brezplačen račun za naš lastni sistem za obravnavo zahtevkov eVIR, ki ga uporablja tudi naša ekipa.
Zakaj je uporaba eVir koristna poleg drugih oblik podpore?
Preprosta komunikacija: eVIR lastnikom trgovin omogoča, da preprosto stopijo v stik z našimi razvijalci ali službo za pomoč strankam, če imajo vprašanja ali naletijo na težave pri uporabi sistema Sellvio. Hitrejše reševanje težav: prek eVIR lahko lastniki trgovin prijavijo katero koli težavo, na primer napake ali tehnične zaplete, razvijalci pa jih lahko hitro prepoznajo in odpravijo, kar izboljša izkušnjo uporabnikov in strank. Spremljanje statusa: lastniki trgovin lahko v eVIR spremljajo status prijavljenih težav, tako da so obveščeni, da se njihove prijave obravnavajo in bodo kmalu rešene. Možnost povratnih informacij: eVIR lastnikom trgovin ponuja platformo za deljenje povratnih informacij in predlogov ter spodbuja sodelovanje med lastniki trgovin in razvijalci za izboljšanje storitve. Preglednost: eVIR zagotavlja preglednost postopka reševanja težav, saj lastnikom trgovin omogoča vpogled v posodobitve in odgovore razvojne ekipe, kar krepi zaupanje v sistem podpore Sellvio.
Uporabniški priročnik eVIR lahko prenesete tako, da v levem meniju eVIR kliknete možnost "Uporabniški priročnik".
Ste lastnik trgovine Sellvio? Kliknite povezavo eVIR Ticketing in se povežite z našo ekipo. Veselimo se vaših povratnih informacij!
