ErdSoft Hungary Kft. (sídlo: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.; registračné číslo spoločnosti: 06-09-030198, zapísaná Obchodným registrom Krajského súdu v Szegede (Szegedi Törvényszék Cégbírósága); daňové číslo: 32725458-2-06; ďalej len: Poskytovateľ služby alebo SELLVIO), ako Poskytovateľ služby, stanovuje v týchto Všeobecných obchodných podmienkach (ďalej len: VOP) podmienky, za ktorých možno využívať ním poskytovanú Službu.
Používaním Internetového obchodu Používatelia akceptujú, že sa na nich vzťahujú všetky pravidlá týkajúce sa používania Systému internetového obchodu, a uznávajú ich za záväzné. Ak Používateľ neakceptuje túto zmluvu alebo jej akúkoľvek zmenu, nie je oprávnený používať Systém internetového obchodu a je povinný zmluvu ukončiť ku dňu, keď zmena nadobudne účinnosť.
Zmluva medzi Zmluvnými stranami sa uzatvára použitím služby.
Prijatím týchto Podmienok Používateľ vyhlasuje, že Službu využíva v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Táto zmluva sa považuje za zmluvu uzavretú medzi podnikateľmi a nevzťahujú sa na ňu právne predpisy na ochranu spotrebiteľa.
1. Vymedzenie pojmov
Poskytovateľ služby / SELLVIO: ErdSoft Hungary Kft. (sídlo: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.; identifikačné číslo v obchodnom registri: 06-09-030198, registrované Registrovým súdom Krajského súdu v Szegede; daňové číslo: 32725458-2-06; zastúpená: Erdudac Dániel, konateľ; e-mail: [email protected]).
Používateľ: osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov a má spôsobilosť na právne úkony, alebo zástupca obchodnej spoločnosti, ktorý sa v každom prípade registruje vo vlastnom mene alebo v mene obchodnej spoločnosti, ktorú zastupuje, s uvedením pravdivých osobných a kontaktných údajov.
Internetový obchod / Systém internetového obchodu: služba Systému internetového obchodu poskytovaná Poskytovateľom služby na účely predaja tovaru a služieb vrátane administračných rozhraní a funkcií zahrnutých v jednotlivých plánoch.
Služba: Systém internetového obchodu poskytovaný spoločnosťou SELLVIO.
Dostupnosť: doba dostupnosti sa vzťahuje výlučne na dostupnosť funkcií objednávania (košíka) a zobrazenia produktov (frontend) internetového obchodu.
2. Predmet zmluvy, objednávanie
2.1. V rámci tejto zmluvy poskytuje SELLVIO svojim registrovaným Používateľom Systém e-shopu ako službu v rôznych cenových balíkoch.
2.2. Používateľ si vybranú službu objedná na webovej stránke Poskytovateľa služby prostredníctvom položky menu určenej na tento účel. Vybraný balík možno zakúpiť aj platobnou kartou. Používateľ hradí poplatok za službu vopred na dané obdobie poskytovania služby.
2.3. Odoslaním objednávky sa Používateľ zaväzuje uhradiť poplatok za službu.
3. Povinnosti spoločnosti SELLVIO
3.1. Služba e-shopu: SELLVIO poskytuje Používateľovi systém e-shopu (E-shop), na ktorom môže Používateľ prezentovať a predávať svoje produkty. SELLVIO udeľuje Používateľovi právo používať E-shop v rozsahu vymedzenom v týchto VOP.
3.2. SELLVIO zabezpečuje, aby objednaný e-shop disponoval funkciami zodpovedajúcimi parametrom predplatiteľského balíka (pozri: balíky).
).
3.3. SELLVIO priraďuje každému predplatiteľskému balíku limit úložiska vyjadrený v gigabajtoch (GB). O využití úložiska informuje SELLVIO Používateľa prostredníctvom rozhrania Systému e-shopu.
3.4. SELLVIO poskytuje Používateľovi službu výberu témy dostupnú v administračnom rozhraní E-shopu (Výber tém), pomocou ktorej môže Používateľ podľa vlastného uváženia a na vlastnú zodpovednosť meniť vzhľad E-shopu. Používaním Výberu tém Používateľ akceptuje, že budúce aktualizácie systému týkajúce sa zvolenej témy sa uplatnia automaticky a že SELLVIO nenesie zodpovednosť za zmeny alebo chyby vzniknuté v dôsledku takejto úpravy alebo v súvislosti s ňou.
3.5. Používateľ je pri registrácii povinný uviesť pravdivé údaje, ktoré k nemu možno priradiť. Ak sa SELLVIO dozvie, že uvedené údaje obsahujú (akékoľvek) nepravdivé prvky, je oprávnené čiastočne alebo úplne obmedziť prístup alebo Používateľa vylúčiť z používania Systému e-shopu.
3.6. Objednať možno aj Integrované služby. Prostredníctvom administračného rozhrania, ktoré SELLVIO poskytuje k systému E-shopu (Systém e-shopu a súvisiace administračné rozhrania spoločne: „Systém“), môže Používateľ uzavrieť s partnerom spoločnosti SELLVIO („Partner“) zmluvu o používaní aplikácií („Aplikácie“).
3.7. Používateľ berie na vedomie, že Integrované služby sú služby poskytované tretími stranami a že ich objednaním vzniká medzi Používateľom a treťou stranou zmluvný vzťah riadiaci sa osobitnými podmienkami.
3.8. SELLVIO bezodkladne oznámi Používateľovi každú okolnosť, o ktorej sa dozvie a ktorá by na dlhší čas znemožnila alebo významne sťažila Dostupnosť. Toto ustanovenie nezbavuje Používateľa povinnosti hlásiť poruchy.
3.9. Ak SELLVIO zistí protiprávne alebo nenáležité používanie zo strany používateľa, je oprávnené čiastočne alebo úplne obmedziť služby, prípadne službu pozastaviť alebo ukončiť, pričom o tom Používateľa súčasne informuje.
3.10. Ak SELLVIO zistí činnosť porušujúcu zákon alebo iný právny predpis, prípadne podozrenie na ňu, je oprávnené – pri dodržaní pravidiel ochrany údajov a dôvernosti – pristupovať k údajom spravovaným Používateľom, poskytnúť prístup orgánom verejnej moci (ak je takýto prístup zákonný a odôvodnený) a použiť tieto údaje na predchádzanie škodám.
3.11. SELLVIO môže pri plnení zmluvy zapojiť subdodávateľov. SELLVIO zodpovedá za plnenie subdodávateľa – tak z hľadiska kvalitatívnych požiadaviek, ako aj termínov – rovnako, ako keby prácu vykonalo v celom rozsahu samo, a zabezpečí, aby jeho subdodávateľ konal v súlade s obchodným tajomstvom, ku ktorému sa SELLVIO zaviazalo.
3.12. Pri plnení tejto zmluvy nie je úlohou spoločnosti SELLVIO odhaľovať a opravovať chybné zadanie údajov Používateľom ani vykonávať z toho vyplývajúce odstraňovanie chýb a opravy.
3.13. Na účely údržby a zákazníckej podpory sú prevádzkoví pracovníci spoločnosti SELLVIO oprávnení prihlásiť sa do administračného rozhrania E-shopu Používateľa, meniť tam nastavenia, spúšťať testovacie procesy a umiestňovať na webovú stránku meracie kódy podporujúce optimalizáciu a odstraňovanie chýb. V takých prípadoch môžu pracovníci spoločnosti SELLVIO pristupovať k osobným údajom osôb registrovaných na webovej stránke e-shopu. Vo vzťahu k osobným údajom zákazníkov E-shopu má SELLVIO postavenie sprostredkovateľa a koná v súlade s platnými pravidlami ochrany údajov, najmä s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR). Pravidlá spracúvania údajov si zmluvné strany stanovia v zmluve o spracúvaní osobných údajov.
3.14. SELLVIO zabezpečuje dostupnosť služby e-shopu 24/7 s dostupnosťou 99.9% za kalendárny rok. Obdobia údržby vopred oznámené Používateľom sa do garantovanej doby dostupnosti nezapočítavajú. SELLVIO vynakladá maximálne úsilie, aby služba E-shopu fungovala bez prerušenia aj počas období údržby.
3.15. Ak SELLVIO nedokáže dodržať prisľúbenú dostupnosť z dôvodu oneskoreného poskytnutia informácií zo strany Používateľa alebo pre akúkoľvek inú okolnosť mimo svojej kontroly, bezodkladne o tom – ak je to možné – Používateľa informuje. SELLVIO nenesie zodpovednosť za vadné plnenie vzniknuté z dôvodov mimo jeho kontroly (napr. porucha internetového pripojenia, výpadok spôsobený treťou stranou); výpadky vzniknuté z takýchto dôvodov a súvisiace obnovovacie práce sa považujú za oznámený čas údržby podľa bodu 3.14.
4. Povinnosti Používateľa, technické požiadavky
4.1. Používateľ je povinný uhradiť poplatok za službu vopred a prijať zmluvné plnenie spoločnosti SELLVIO a ďalej je povinný poskytnúť spoločnosti SELLVIO súčinnosť potrebnú na poskytovanie služby.
4.2. Správa, nahrávanie a administrácia produktov dostupných v internetovom obchode Používateľa je v každom prípade úlohou Používateľa. SELLVIO sa nezúčastňuje predajného procesu prebiehajúceho v internetovom obchode Používateľa a nemá žiadny vzťah s kupujúcimi; v zmluvnom vzťahu s nimi je výlučne Používateľ. Za pravosť produktov a služieb v internetovom obchode a za samotný predaj zodpovedá výlučne Používateľ. Prípadné právne spory súvisiace s obchodnou činnosťou sa riešia výlučne medzi Používateľom a kupujúcim, prípadne medzi Používateľom a príslušným orgánom.
4.3. Používateľ je povinný dodržiavať všetky zákonné povinnosti týkajúce sa nákupu, prevádzky internetového obchodu a vykonávania elektronického obchodovania (zobrazovanie aktuálnych a pravdivých firemných údajov, zverejnenie spôsobov dodania a platby, práva na odstúpenie od zmluvy, záruky a reklamácie atď.) a zaznamenať akékoľvek zmeny svojich firemných údajov v administračnom rozhraní svojho internetového obchodu. SELLVIO na to poskytuje nástroje prostredníctvom funkcií služby. Ak si Používateľ nesplní informačnú povinnosť, SELLVIO je oprávnené pozastaviť verejnú, návštevníkom prístupnú časť služby až do odstránenia nedostatkov.
4.4. Používateľ je povinný zabezpečiť, aby pri používaní služby internetového obchodu a pri vykonávaní svojej podnikateľskej činnosti neboli porušené práva a oprávnené záujmy tretích osôb ani ustanovenia platných právnych predpisov – najmä predpisov na ochranu spotrebiteľa.
4.5. Ak sa zistí porušenie zákona, SELLVIO je oprávnené obmedziť dostupnosť internetového obchodu (zablokovať administračné rozhranie) a pozastaviť službu a v záujme odhalenia porušení spolupracuje s konajúcimi orgánmi a súdmi.
4.6. Prístupové práva zamestnancov Používateľa do systému spravuje Používateľ prostredníctvom administrátora určeného na tento účel. Používateľ môže pridávať a mazať zamestnancov, upravovať údaje existujúcich zamestnancov a zamestnancov aktivovať a deaktivovať.
4.7. Používateľ je povinný uchovávať administrátorské heslá internetového obchodu bezpečne tak, aby k nim nemala prístup žiadna neoprávnená osoba; za škody vzniknuté nedodržaním tejto povinnosti zodpovedá Používateľ.
4.8. Používateľ nesmie previesť služby poskytované spoločnosťou SELLVIO na tretiu osobu bez výslovného písomného súhlasu spoločnosti SELLVIO; každý takýto prevod je neplatný.
4.9. SELLVIO pravidelne vytvára zálohy údajov Internetového obchodu a kontroluje ich integritu.
4.10. Zmluvné plnenie, ku ktorému sa SELLVIO v týchto VOP zaviazalo, vyžaduje, aby Používateľ disponoval zodpovedajúcim hardvérom a softvérom. Na riadnu prevádzku je Používateľ povinný zabezpečiť nasledujúce technické podmienky:
4.10.1. Internetový obchod je softvérová služba na báze SaaS (Software as a Service), ktorá vyžaduje pripojenie na internet.
4.10.2. SELLVIO prevádzkuje Internetový obchod na vlastných serveroch. Službu nie je možné prevádzkovať na serveroch určených Používateľom, ktoré neposkytuje SELLVIO.
- 4.10.3. Podmienky prihlásenia:
- širokopásmové internetové pripojenie;
- počítač schopný spustiť podporovaný internetový prehliadač;
- znalosť aktívneho používateľského mena a hesla;
s používateľským menom a heslom použitým na prihlásenie je možné len jedno prihlásenie naraz.
4.10.4. Podmienky práce: sú splnené podmienky prihlásenia a Používateľ navyše uhradil aktuálne poplatky za službu a nemá voči spoločnosti SELLVIO žiadny dlh po splatnosti.
4.10.5. Podporované prehliadače (vždy najnovšia verzia): Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Android Browser, Google Chrome for Android, Opera Mobile Browser, Apple iPad Safari, Apple OS X Safari.
4.10.6. Ak Používateľ zaznamená chybu v staršej verzii uvedených prehliadačov, SELLVIO nie je povinné ju odstrániť; na vyriešenie chyby sa odporúča aktualizovať prehliadač.
5. Poplatky, platobné podmienky
5.1. V prípade objednávky Používateľ uhradí spoločnosti SELLVIO poplatok za používanie vopred. Služba sa aktivuje po tom, čo Používateľ uhradí poplatok za prvé obdobie.
5.2. SELLVIO eviduje uhradenú sumu a poskytuje Používateľovi prístup do systému v závislosti od dojednaného predplatného.
5.3. Pri mesačných a ročných balíkoch je možné platiť bankovou kartou. V prípade platby kartou Používateľ akceptuje, že poplatok za službu sa automaticky strháva v intervale, ktorý si Používateľ zvolil. Už uhradené poplatky za predplatné sú nevratné.
5.4. Do 5 pracovných dní od pripísania platby SELLVIO vystaví elektronickú faktúru za predplatné v súlade s platnými maďarskými právnymi predpismi – najmä so zákonom č. CXXVII z roku 2007 o dani z pridanej hodnoty a zákonom č. C z roku 2000 o účtovníctve – a odošle ju na e-mailovú adresu uvedenú Používateľom; následne schváli predplatné na obdobie a za podmienok uvedených v balíku, čím aktivuje Internetový obchod. Obdobie predplatného začína plynúť dňom aktivácie.5.5. Ak SELLVIO z technických dôvodov nedokáže požadovanú službu zriadiť do 15 dní od pripísania platby na bankový účet, písomne o tom informuje Používateľa. Predplatné balíky – ktoré určujú trvanie a poplatok za službu, dostupné funkcie internetového obchodu a maximálny počet produktov, ktoré je možné predávať v registrovanom internetovom obchode – si môžete pozrieť na webovej stránke spoločnosti SELLVIO (balíky
). SELLVIO si vyhradzuje právo meniť poplatky za službu s účinnosťou do budúcnosti.
5.6. Opakujúci sa čistý poplatok za službu sa vypočítava na základe dojednaného predplatného. Používateľ uhrádza platbu v maďarských forintoch (HUF) na účet spoločnosti SELLVIO v súlade s podmienkami uvedenými na faktúre.
5.7. Ak sa Používateľ dostane do 15-dňového omeškania s úhradou splatného poplatku za službu, SELLVIO je oprávnené službu internetového obchodu čiastočne alebo úplne obmedziť (napr. zablokovaním administračného rozhrania internetového obchodu).
5.8. Poplatok za službu spoločnosti SELLVIO je splatný aj za obdobie pozastavenia z dôvodu omeškania s platbou.
5.9. V prípade omeškania s platbou dlhšieho ako 30 dní je SELLVIO oprávnené vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou a internetový obchod vymazať.
5.10. Predplatné balíky Presné plány predplatného spolu so zoznamom funkcií a obmedzení, ktoré obsahujú, si môžete pozrieť na funkcie
stránke. SELLVIO si vyhradzuje právo tieto funkcie a obmedzenia jednostranne meniť. Mesačné plány sa fakturujú každých 30 dní, ročné plány každých 365 dní. Ostatné služby nie sú súčasťou Systému internetového obchodu; Používateľ berie na vedomie, že za ich používanie môžu byť účtované samostatné poplatky.
5.11. Zľavy
SELLVIO je oprávnené vyhlasovať (plánovať) zľavy. Vyhlásené zľavy nemožno sčítavať ani navzájom kombinovať.
6. Užívacie práva
6.1. Určité časti Služby, jej grafické a obsahové prvky a súvisiaci zdrojový kód sú chránené autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva.
6.2. Po dobu používania Služby získava Používateľ od spoločnosti SELLVIO nevýhradné právo na používanie. Táto licencia je územne neobmedzená a vzťahuje sa vždy len na obdobie, za ktoré má Používateľ voči spoločnosti SELLVIO vyrovnané poplatky a platobné povinnosti.
6.3. Používateľ nesmie previesť užívacie práva na tretiu osobu, nesmie udeľovať sublicencie, nesmie chránený obsah upravovať ani dopĺňať, nesmie ho zlučovať s iným obsahom a nesmie na jeho základe vytvárať odvodené diela. SELLVIO neodovzdáva Používateľovi zdrojový kód.
6.4. Ak Používateľ poruší autorské práva spoločnosti SELLVIO, SELLVIO začne v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä so zákonom č. LXXVI z roku 1999 o autorskom práve, právne konanie pred príslušným súdom o zdržanie sa porušovania, o nápravu, o vydanie bezdôvodného obohatenia a o náhradu škody.
7. Obmedzenie zodpovednosti
7.1. Používateľ môže služby využívať výlučne na vlastnú zodpovednosť a riziko. SELLVIO v najširšom rozsahu povolenom zákonom vylučuje svoju zodpovednosť za majetkovú škodu a za nemajetkovú ujmu vyplývajúcu z porušenia osobnostných práv v súvislosti s používaním služby a s akýmkoľvek porušením zmluvy. SELLVIO vylučuje svoju zodpovednosť za nepriame škody, najmä za ušlý zisk, stratu údajov a poškodenie dobrého mena. Obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na zodpovednosť za úmyselné porušenie zmluvy alebo za porušenie spôsobujúce ujmu na živote, telesnej integrite alebo zdraví (§ 6:152 maďarského Občianskeho zákonníka, Ptk.).
7.2. SELLVIO nenesie žiadnu zodpovednosť za konanie Používateľa voči jeho vlastným zákazníkom, no pri odhaľovaní prípadných porušení spolupracuje s orgánmi.
7.4. SELLVIO a Používateľ sú oslobodení od zmluvného plnenia a od súvisiacej zodpovednosti za škodu pri výskyte udalosti vyššej moci. Vyššou mocou sa rozumie akákoľvek mimoriadna udalosť, ktorá nastane po uzavretí zmluvy, znemožňuje jej plnenie, ktorú strany nemohli predvídať ani odvrátiť a ktorú nemožno pripísať zavinenému konaniu ktorejkoľvek zo strán (najmä: núdzový stav, štrajk, vojna, revolúcia, teroristický čin, prírodná katastrofa, požiar, povodeň, epidémia, karanténne obmedzenia, prepravné embargo).
8. Ukončenie služby
8.1. SELLVIO poskytuje svoje služby na dobu neurčitú od potvrdenia objednávky a začatia poskytovania služby až do ukončenia tejto zmluvy výpoveďou alebo iným spôsobom.
8.2. Používateľ je oprávnený vypovedať túto zmluvu bez udania dôvodu písomnou výpoveďou zaslanou elektronicky s účinnosťou k poslednému dňu platobného obdobia. Používateľ nemá nárok na vrátenie poplatku za službu uhradeného pred ukončením. Po ukončení je internetový obchod v prevádzke do konca vopred uhradeného obdobia a potom sa stáva neaktívnym; 60 dní po deaktivácii sa všetky údaje obchodu vymažú. Ak Používateľ osobitne nepožiada o vymazanie svojich osobných údajov, tieto údaje zostávajú v databáze spoločnosti SELLVIO; Používateľ s tým výslovne súhlasí.
8.3. Používateľ je oprávnený vypovedať túto zmluvu s okamžitou účinnosťou, ak SELLVIO neoprávnene ukončí alebo pozastaví internetový obchod Používateľa alebo neodôvodnene zvýši poplatok za službu v rozsahu, ktorý nemožno vysvetliť trhovými a ekonomickými okolnosťami. V takom prípade môže Používateľ požadovať pomerné vrátenie uhradeného poplatku za službu.
8.4. SELLVIO je oprávnené vypovedať túto zmluvu bez udania dôvodu písomnou výpoveďou zaslanou elektronicky s 30-dňovou výpovednou lehotou. Výpovedná lehota začína plynúť dňom odoslania výpovede Používateľovi.
8.5. SELLVIO môže vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou, ak: 8.5.1. sa Používateľ dostane do omeškania so splatnou platobnou povinnosťou o viac ako 30 dní; 8.5.2. trvanie vyššej moci presiahne 60 dní; 8.5.3. voči Používateľovi bolo začaté konkurzné, likvidačné alebo dobrovoľné zrušovacie konanie, alebo sa Používateľ inak stal platobne neschopným.
8.6. Mimoriadne ukončenie zmluvy sa môže uskutočniť výlučne písomne – doporučeným listom s doručenkou adresovaným strane, ktorá zmluvu porušila, alebo e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii.
8.7. SELLVIO je oprávnené okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia pozastaviť prevádzku internetového obchodu Používateľa a – ak príčina pozastavenia trvá viac ako 30 dní – vymazať údaje internetového obchodu, a to v nasledujúcich prípadoch:
- Používateľ zobrazuje alebo predáva vo svojom internetovom obchode produkt alebo službu, ktorá porušuje zákon alebo iný právny predpis (najmä: rádioaktívne, toxické a výbušné látky, chemické produkty škodlivé pre životné prostredie, chránené živočíšne a rastlinné druhy, ľudské alebo zvieracie orgány, omamné látky, pornografický materiál);
- Používateľ si zvolí názov obchodu, ktorý SELLVIO považuje za neetický;
- v prípade akéhokoľvek nezaplateného faktúrového dlhu;
- Používateľ zobrazuje na rozhraní svojho internetového obchodu nepravdivé firemné údaje;
- v prípade zobrazenia násilného alebo rasistického obsahu, prípadne obsahu podnecujúceho proti jednotlivcovi, zhromaždeniu, skupine alebo organizácii;
- v prípade použitia irelevantných kľúčových slov alebo popisných polí v obsahu alebo kóde internetového obchodu;
- v prípade zobrazenia zavádzajúceho alebo manipulatívneho obsahu;
- v prípade použitia škodlivého programového kódu;
- ak je internetový obchod Používateľa vystavený útoku odopretia služby (DoS), pokusu o prelomenie identifikačných alebo bezpečnostných opatrení alebo akémukoľvek inému pokusu o neoprávnený prístup k identifikátoru zákazníka, počítaču alebo sieti;
- v prípade rozosielania hromadných nevyžiadaných e-mailov (SPAM);
- v prípade zobrazenia obsahu poškodzujúceho dobré meno spoločnosti SELLVIO alebo služby;
- v prípade zobrazenia alebo propagácie produktu či služby konkurujúcej spoločnosti SELLVIO alebo službe;
- ak sú v súvislosti s internetovým obchodom Používateľa doručené sťažnosti v rozsahu, ktorý už ovplyvňuje dobré meno spoločnosti SELLVIO alebo služby.
8.8. Ak SELLVIO z vyššie uvedených dôvodov vymaže internetový obchod Používateľa, Používateľ nemá nárok na náhradu škody ani na vrátenie poplatku za predplatné a nemôže od spoločnosti SELLVIO požadovať obsah svojho internetového obchodu.
8.9. Tridsať dní po ukončení zmluvy z akéhokoľvek dôvodu sa údaje internetového obchodu natrvalo vymažú; obnovenie nie je možné.
9. Zmena zmluvy
SELLVIO si vyhradzuje právo jednostranne, s účinkom do budúcnosti, zmeniť VOP a Používateľa o tom vopred informuje na rozhraní Systému internetového obchodu, v newsletteri alebo v oznámení zaslanom na e-mailovú adresu uvedenú na profilovej stránke Používateľa. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu písomne (e-mailom) vypovedať s účinnosťou ku dňu, keď zmena nadobúda účinnosť; Používateľ však nie je oprávnený požadovať vrátenie servisného poplatku zaplateného do tohto dátumu. SELLVIO zaznamenáva obsah VOP a po zmene archivuje verzie, ktoré stratili platnosť a zostávajú Používateľom naďalej prístupné.
10. Zákaznícka podpora
10.1. Komunikácia medzi Používateľom a spoločnosťou SELLVIO prebieha písomne, medzi adresou [email protected] a e-mailovou adresou, ktorú Používateľ uviedol pri registrácii alebo nastavil v administračnom rozhraní.
10.2. Poruchy možno nahlásiť na e-mailovú adresu [email protected]. Hlásenie poruchy musí obsahovať operačný systém a jeho verziu používanú v čase vzniku poruchy, názov a presnú verziu prehliadača, čas vzniku poruchy, dovtedy vykonané kroky a URL adresu, na ktorej je porucha viditeľná. Ak služba zobrazila aj chybový kód, musí byť v hlásení takisto uvedený.
10.3. SELLVIO sa zaväzuje dodržiavať lehoty na odpoveď. Lehota na odpoveď sa počíta od okamihu, keď SELLVIO hlásenie zaeviduje, najneskôr však od 9:00 hod. prvého pracovného dňa nasledujúceho po jeho odoslaní. Lehota na odpoveď je čas, v rámci ktorého zákaznícka podpora reaguje na nahlásenú poruchu a začne s jej odstraňovaním; trvanie odstraňovania poruchy sa do lehoty na odpoveď nezapočítava.
11. Používanie údajov E-shopu
11.1. SELLVIO môže pristupovať k nasledujúcim údajom E-shopu Používateľa a analyzovať ich: počet návštevníkov, počet objednávok, tržby, hodnota košíka, konverzia, tržby podľa sortimentu, používanie administrácie a využívanie integrácií a aplikácií.
11.2. Účelom takéhoto prístupu a analýzy je umožniť spoločnosti SELLVIO identifikovať možnosti vývoja produktu relevantné pre Používateľa a predkladať ponuky, najmä poskytovať informácie o prechode na vyšší predplatiteľský balík alebo o vlastných nových produktoch.
11.3. SELLVIO nie je oprávnené zverejňovať, prenášať ani odovzdávať externým osobám individuálne a identifikovateľné údaje týkajúce sa E-shopu. SELLVIO nezverejňuje ani neprenáša údaje v členení podľa jednotlivých e-shopov ani názvy e-shopov.
11.4. SELLVIO môže zverejňovať údaje E-shopu výlučne v agregovanej podobe, ktorá neumožňuje identifikáciu, a môže uviesť nanajvýš kategórie e-shopov. Zverejnenie môže mať formu verejného blogového príspevku, príspevku na sociálnej sieti alebo newslettera.
12. Osobitné pravidlá pre Integrované služby
12.1. Na Integrované služby sa vzťahujú pravidlá týchto VOP s nasledujúcimi odchýlkami; pri používaní Integrovaných služieb Používateľ akceptuje aj všeobecné obchodné podmienky Partnera („VOP Partnera“).
12.2. Integrované služby sú zobrazované a propagované na webovej stránke spoločnosti SELLVIO. Integrovanú službu, jej technickú podporu, vystavenie faktúry a inkaso poplatkov zabezpečuje vo všetkých prípadoch Partner.
12.3. SELLVIO nenesie žiadnu zodpovednosť za Integrovanú službu Partnera, za poruchy alebo výpadky vyplývajúce z prevádzky Partnera, ani za akýkoľvek problém či škodu vyplývajúcu z prevádzky Integrovanej služby. SELLVIO nepreskúmava podrobnosti Integrovanej služby a nenesie zodpovednosť za jej obsah ani vhodnosť na konkrétny účel; za tie zodpovedá Partner v súlade s právnymi predpismi.
12.4. Prevádzka Integrovanej služby si vyžaduje jej nakonfigurovanie. Používateľ je povinný vykonať nastavenia pripojenia v rámci Integrovanej služby alebo u Partnera; podporu poskytuje Partner. Ak Používateľ neskôr z akéhokoľvek dôvodu chce zrušiť svoje konto alebo požiada o vymazanie údajov uložených Integrovanou službou, musí sa obrátiť na príslušného Partnera, ktorý je povinný žiadosti vyhovieť v súlade s aktuálne platnými právnymi predpismi.
12.5. Používateľ môže Integrovanú službu vypnúť v administračnom rozhraní SELLVIO v položke menu „Externé služby“ pomocou prepínača na produktovej karte danej Integrovanej služby. Vypnutím prepínača sa dočasne ukončí prevádzka Integrovanej služby a dátové spojenie medzi Partnerom a Systémom SELLVIO sa preruší. Vypnutie Integrovanej služby na báze predplatného neznamená zrušenie predplatného.
12.6. Partner je povinný zverejniť na svojej vlastnej webovej stránke kontaktné údaje (telefónne číslo a e-mailovú adresu), na ktorých ho môže Používateľ zastihnúť.
12.7. Ak Používateľ chce využívať Integrovanú službu, musí si u Partnera zriadiť konto, čo si v určitých prípadoch vyžaduje aj uzavretie zmluvy medzi Používateľom a Partnerom. Takáto zmluva sa uzatvára výlučne medzi Používateľom a Partnerom.
12.8. Integrovanú službu vo všetkých prípadoch konfiguruje Používateľ v administračnom rozhraní SELLVIO zadaním konfiguračných parametrov poskytnutých Partnerom.
13. Záverečné ustanovenia
SELLVIO a Používateľ vynaložia maximálne úsilie na to, aby akýkoľvek nesúlad alebo spor, ktorý medzi nimi vznikne v rámci tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou, urovnali priamym rokovaním. Zmluvné strany sa navzájom a bezodkladne informujú o každej okolnosti, ktorá vznikne po vzniku zmluvného vzťahu a bráni plneniu zmluvy.
Vo veciach, ktoré tieto VOP neupravujú, sa uplatňujú ustanovenia maďarského práva – najmä zákon č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (maďarský Občiansky zákonník, Ptk.) a zákon č. CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti (Ekertv.). Právny vzťah strán sa riadi maďarským právom; na riešenie sporov si strany dojednávajú výlučnú právomoc súdu príslušného podľa sídla Poskytovateľa služby, v závislosti od vecnej príslušnosti.
V Szegede, 1. septembra 2026
Dátum účinnosti: 1. septembra 2026
ErdSoft Hungary Kft.
Erdudac Dániel, konateľ