Prístupné z bočného panela v sekcii Nastavenia → Stavy objednávok.
Ako sa od profesionálnej e-commerce platformy očakáva, Sellvio ponúka širokú škálu stavov objednávok. Tieto stavy sú nevyhnutné pre efektívnu správu objednávok, pretože firmám umožňujú účinne sledovať a spracúvať objednávky zákazníkov.
Stavy objednávok nakonfigurované na administračnej obrazovke sa nepoužívajú len na správu a filtrovanie objednávok, ale je možné ich prepojiť aj so statickým obsahom, ktorý sa zákazníkom odosiela e-mailom.
Sellvio je vopred nakonfigurované s nasledujúcimi predvolenými stavmi objednávok:
- Nové – Označuje, že zákazník objednávku zadal, ale ešte nebola spracovaná.
- Prebieha – Označuje, že objednávku práve spracúva predajca alebo zodpovedný tím.
- Uzavreté úspešne – Označuje, že celý proces objednávky, od jej zadania cez spracovanie až po doručenie, prebehol úspešne a bez akýchkoľvek problémov.
- Uzavreté neúspešne – Označuje, že počas spracovania alebo vybavovania objednávky nastal problém, ktorý bránil jej úspešnému dokončeniu.
- Zrušená – Znamená, že objednávku zámerne stiahol zákazník alebo predajca ešte pred jej vybavením alebo odoslaním.
- Odstránené – Označuje, že objednávka už nie je relevantná a je možné ju považovať za zrušenú bez predchádzajúcej konzultácie so zákazníkom.
- Zaplatené – Označuje, že zákazník úspešne dokončil platbu za objednávku.
Sellvio poskytuje rozsiahle možnosti prispôsobenia stavov objednávok. Existujúce stavy je možné jednoducho upraviť tak, aby zodpovedali konkrétnym obchodným požiadavkám, a nové je možné vytvoriť úplne od začiatku. Táto flexibilita umožňuje firmám prispôsobiť procesy správy objednávok presne svojim potrebám a zabezpečiť, aby stavy objednávok verne odrážali jedinečné pracovné postupy obchodu a interakcie so zákazníkmi.
Názov – Názov stavu objednávky.
Aktívne – určuje, či je možné stav objednávky aktívne používať na spracovanie objednávok. Neaktívne stavy objednávok nie je možné použiť na správu objednávok.
Ak chcete vyhľadať konkrétny stav objednávky, jednoducho zadajte jeho názov do vyhľadávacieho poľa a kliknite na ikonu „lupy“.
Stavy objednávok je možné manuálne preusporiadať. Pri úprave objednávok sa stavy objednávok zobrazia v rozbaľovacej ponuke stavov objednávok v prispôsobenom poradí.
Kliknutím na tlačidlo "upraviť" môžu správcovia upraviť existujúce stavy objednávok.
Ak stav objednávky už nie je potrebný, je možné ho odstrániť kliknutím na ikonu "koša".
Nové stavy objednávok je možné kedykoľvek pridať kliknutím na tlačidlo „Pridať nové“.
Pridávanie alebo úprava stavov objednávok
- Názov – Názov je jasné a zrozumiteľné označenie stavu objednávky, ktoré musí byť zadané vo všetkých jazykoch používaných v online obchode.
- Aktívne – Určuje, či je možné tento stav použiť v zozname objednávok. Neaktívne stavy objednávok sa v rozbaľovacej ponuke stavov objednávok nezobrazia.
- Konečné – Určuje, či sa tento stav používa na finalizáciu objednávky.
- Rezervované – Zapnutie tejto možnosti znamená, že sa stav používa na rezerváciu produktov.
- Skryté – Určuje, či sú objednávky s týmto stavom v zozname objednávok predvolene skryté.
- Pre štatistiky – Určuje, či sú objednávky s týmto stavom zahrnuté do štatistík zobrazovaných na administračnej nástenke.
- Pripravené na doručovaciu trasu – určuje, že objednávky s týmto stavom sa majú preniesť do menu Doručovacie trasy.