Prevádzkovatelia e-shopov majú teraz možnosť prihlásiť sa v mene konkrétneho používateľa.
Táto nová funkcia pomáha administrátorom vidieť to, čo vidí zákazník, keď sa prihlásia do používateľského konta, vďaka čomu je jednoduchšie pochopiť a vyriešiť problémy, napríklad chyby počas objednávky alebo prehliadania. Môžu testovať situácie špecifické pre konkrétneho používateľa a overiť, či zľavy alebo špeciálne ponuky správne fungujú pre každú skupinu používateľov.
Administrátori môžu zákazníkom jednoducho pomôcť pri zadávaní, úprave alebo zrušení objednávok. To je obzvlášť užitočné pri zložitejších problémoch s platbou alebo doručením. V prípade problémov s prihlásením alebo nastavením účtu je možné pomocou funkcie personalizácie zákazníkom jednoducho pomôcť s prihlásením alebo so zmenou nastavení.
Táto možnosť nielen zrýchľuje pomoc, ale zlepšuje aj celkovú používateľskú skúsenosť.
Podrobnejšiu príručku k správe používateľov nájdete tu.
