Každá cesta sa začína novými výzvami. Hoci je používateľské rozhranie Sellvio intuitívne a navrhnuté podľa najnovších štandardov používateľskej skúsenosti, je prirodzené, že pri prvých krokoch vzniknú otázky. Je to vzrušujúca časť procesu, počas ktorej objavujete a využívate možnosti, ktoré Sellvio ponúka.
Z hľadiska používateľskej skúsenosti sú prvé kroky vždy kľúčové. Či už ide o nastavenie e-shopu, nahrávanie produktov alebo doladenie zákazníckej skúsenosti, nič nie je frustrujúcejšie než mať otázky bez jasného miesta, kde nájsť odpovede.
V spoločnosti Sellvio sme mysleli aj na to!
Podpora
Položku hlavného menu "Podpora" nájdete v dolnej časti ľavého menu v administračnom rozhraní Sellvio.
Položky menu v sekcii Podpora poskytujú rýchly prístup k nasledujúcim stránkam a pomôžu vám pri akýchkoľvek otázkach týkajúcich sa Sellvio:
Používateľská príručka: Otvorí aktuálnu online príručku Sellvio na novej karte prehliadača pre rýchly prístup. FAQ: Máte otázku? Otvorte stránku Sellvio FAQ jediným kliknutím! Vaša otázka už možno bola zodpovedaná. Kontakt: Chcete nás osloviť? Kliknutím zobrazíte spôsoby, ako nás môžete kontaktovať. Radi pomôžeme!
eVIR Ticketing
Príručky, FAQ, telefonická a e-mailová podpora sú vynikajúce formy pomoci, no v spoločnosti Sellvio sa snažíme ísť ešte ďalej.
S hrdosťou predstavujeme ticketingový systém eVIR.
Počnúc verziou 5.4.0 poskytujeme každému prevádzkovateľovi obchodu Sellvio bezplatné konto v našom vlastnom ticketing systéme eVIR, ktorý používa aj náš vlastný tím.
Prečo je výhodné používať eVir popri ostatných formách podpory?
Jednoduchá komunikácia: eVIR umožňuje prevádzkovateľom e-shopov jednoducho kontaktovať našich vývojárov alebo tímy zákazníckej podpory, ak majú pri používaní Sellvio otázky alebo narazia na problémy. Rýchlejšie riešenie problémov: Pomocou eVIR môžu prevádzkovatelia e-shopov nahlásiť akékoľvek problémy, napríklad chyby alebo technické ťažkosti, vďaka čomu ich vývojári dokážu rýchlo identifikovať a odstrániť, čo zlepšuje skúsenosť používateľov aj zákazníkov. Sledovanie stavu: Prevádzkovatelia e-shopov môžu v eVIR sledovať stav svojich nahlásených problémov, takže majú istotu, že sa ich podnetmi niekto zaoberá a že budú čoskoro vyriešené. Možnosť spätnej väzby: eVIR poskytuje prevádzkovateľom e-shopov priestor na zdieľanie spätnej väzby a návrhov, čím podporuje spoluprácu medzi prevádzkovateľmi e-shopov a vývojármi pri zlepšovaní služby. Transparentnosť: eVIR zabezpečuje transparentnosť procesu riešenia problémov tým, že prevádzkovateľom e-shopov umožňuje vidieť aktualizácie a odpovede vývojového tímu, čo buduje dôveru v systém podpory Sellvio.
Používateľskú príručku eVIR si stiahnete kliknutím na možnosť "Používateľská príručka" v ľavom menu eVIR.
Ste prevádzkovateľom e-shopu Sellvio? Kliknite na odkaz eVIR Ticketing a spojte sa s naším tímom. Tešíme sa na vašu spätnú väzbu!
