Sellvio / Documente legale

Termeni și condiții generale

ErdSoft Hungary Kft. (sediu social: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.; număr de înregistrare: 06-09-030198, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Szeged (Szegedi Törvényszék Cégbírósága); cod fiscal: 32725458-2-06; denumită în continuare: Prestatorul de servicii sau SELLVIO), în calitate de Furnizor de Servicii, stabilește prin prezenții Termeni și condiții generale (denumiți în continuare: TCG) condițiile în care poate fi utilizat Serviciul pe care îl furnizează.

Prin utilizarea Magazinului online, Utilizatorii acceptă că li se aplică toate regulile privind utilizarea Sistemului de Magazin online și le recunosc ca fiind obligatorii. Dacă Utilizatorul nu acceptă prezentul contract sau o modificare a acestuia, Utilizatorul nu are dreptul să folosească Sistemul de Magazin online și va înceta contractul cu efect de la data intrării în vigoare a modificării.

Acordul dintre Părți se încheie în momentul utilizării serviciului.

Prin acceptarea prezentelor Condiții, Utilizatorul declară că utilizează Serviciul în cadrul activității sale de afaceri. Prezentul contract are natura unui contract încheiat între întreprinderi, iar legislația de protecție a consumatorilor nu i se aplică.

1. Definiții

Prestatorul de servicii / SELLVIO: ErdSoft Hungary Kft. (sediu social: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.; număr de înregistrare: 06-09-030198, înregistrată de Tribunalul Regional Szeged – Registrul Comerțului; cod fiscal: 32725458-2-06; reprezentată de: Erdudac Dániel, director general; e-mail: [email protected]).

Utilizator: o persoană care a împlinit vârsta de 18 ani și are capacitate juridică sau reprezentantul unei organizații de afaceri, care în toate cazurile se înregistrează în nume propriu sau în numele organizației de afaceri pe care o reprezintă, furnizând date personale și date de contact reale.

Magazin online / Sistem de magazin online: serviciul Sistem de Magazin Online oferit de Furnizorul de servicii în scopul vânzării de bunuri și servicii, inclusiv interfețele de administrare și funcțiile incluse în diferitele pachete.

Serviciul: Sistemul de Magazin Online oferit de SELLVIO.

Disponibilitate: timpul de disponibilitate acoperă exclusiv accesibilitatea funcțiilor de comandă (coș) și de afișare a produselor (frontend) ale magazinului online.

2. Obiectul contractului, comandarea

2.1. În cadrul prezentului contract, SELLVIO pune la dispoziția Utilizatorilor săi înregistrați un Sistem de Magazin online ca serviciu, în diferite pachete de prețuri.

2.2. Utilizatorul comandă serviciul selectat pe site-ul Furnizorului de Servicii, folosind meniul destinat acestui scop. Pachetul selectat poate fi achiziționat și cu cardul bancar. Utilizatorul plătește tariful serviciului în avans, pentru perioada de serviciu.

2.3. Prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul se obligă să plătească tariful serviciului.

3. Obligațiile SELLVIO

3.1. Serviciul de magazin online: SELLVIO pune la dispoziția Utilizatorului un sistem de magazin online (Magazin online) în care Utilizatorul își poate prezenta și vinde produsele. SELLVIO acordă Utilizatorului dreptul de a utiliza Magazinul online, astfel cum este definit în prezentul TCG.

3.2. SELLVIO se asigură că magazinul online comandat dispune de funcțiile corespunzătoare caracteristicilor pachetului de abonament (vezi: plans).

).

3.3. SELLVIO alocă fiecărui pachet de abonament o limită de stocare, exprimată în gigabytes (GB). SELLVIO informează Utilizatorul despre utilizarea spațiului de stocare prin interfața Sistemului de Magazin online.

3.4. SELLVIO pune la dispoziția Utilizatorului un serviciu de selectare a temei, disponibil în interfața de administrare a Magazinului online (Selector de teme), prin intermediul căruia Utilizatorul poate modifica aspectul Magazinului online, la propria discreție și pe propria răspundere. Prin utilizarea Selectorului de teme, Utilizatorul acceptă că actualizările viitoare ale sistemului care afectează tema selectată intră în vigoare automat și că SELLVIO nu își asumă nicio răspundere pentru modificările sau erorile apărute ca urmare a acestei modificări ori în legătură cu ea.

3.5. La înregistrare, Utilizatorul este obligat să furnizeze date reale, care pot fi asociate cu el. Dacă SELLVIO ia cunoștință de faptul că datele furnizate conțin (orice) elemente nereale, are dreptul să restricționeze parțial sau integral accesul ori să excludă Utilizatorul de la utilizarea Sistemului de Magazin online.

3.6. Pot fi comandate și servicii Integrate. Prin interfața de administrare pusă la dispoziție de SELLVIO pentru sistemul de Magazin online (Sistemul de Magazin online și interfețele de administrare aferente, împreună: „Sistemul”), Utilizatorul poate încheia cu partenerul SELLVIO („Partenerul”) un acord privind utilizarea unor aplicații („Aplicațiile”).

3.7. Utilizatorul ia la cunoștință că serviciile Integrate sunt servicii furnizate de terți și că, prin comandarea lor, între Utilizator și terț se stabilește un raport contractual guvernat de condiții separate.

3.8. SELLVIO va notifica fără întârziere Utilizatorul cu privire la orice împrejurare de care ia cunoștință și care ar împiedica sau ar îngreuna semnificativ Disponibilitatea pe o perioadă îndelungată. Această prevedere nu îl scutește pe Utilizator de obligația de a raporta defecțiunile.

3.9. Dacă SELLVIO detectează o utilizare ilegală sau necorespunzătoare din partea unui utilizator, are dreptul să restricționeze parțial sau integral serviciile ori să suspende sau să înceteze serviciul, notificând în același timp Utilizatorul.

3.10. Dacă SELLVIO detectează o activitate care încalcă o lege sau alte reglementări ori suspiciunea unei astfel de activități, are dreptul – cu respectarea regulilor privind protecția datelor și confidențialitatea – să acceseze datele gestionate de Utilizator, să acorde acces autorităților (acolo unde un astfel de acces este legal și justificat) și să utilizeze aceste date pentru prevenirea prejudiciilor.

3.11. SELLVIO poate implica subcontractanți în cursul executării. SELLVIO răspunde pentru prestația subcontractantului, atât din punctul de vedere al cerințelor de calitate, cât și al termenelor, ca și cum ar fi efectuat integral el însuși lucrarea, și se asigură că subcontractantul său acționează în conformitate cu obligația de confidențialitate de afaceri asumată de SELLVIO.

3.12. În cursul executării prezentului contract, nu intră în sarcina SELLVIO detectarea și corectarea introducerii eronate a datelor de către Utilizator, nici efectuarea remedierii și a corecturilor care decurg din aceasta.

3.13. În scopuri de mentenanță și de serviciu clienți, personalul operațional al SELLVIO are dreptul să se autentifice în interfața de administrare a Magazinului online al Utilizatorului, să modifice acolo setări, să ruleze procese de testare și să plaseze pe site coduri de măsurare care sprijină optimizarea și remedierea erorilor. În astfel de cazuri, personalul SELLVIO poate accesa datele cu caracter personal ale persoanelor înregistrate pe site-ul magazinului online. SELLVIO are calitatea de persoană împuternicită de operator în privința datelor cu caracter personal ale clienților Magazinului online și acționează în conformitate cu regulile aplicabile de protecție a datelor, în special cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Părțile stabilesc regulile prelucrării datelor într-un acord de prelucrare a datelor.

3.14. SELLVIO asigură accesibilitatea 24/7 a serviciului de magazin online, cu o disponibilitate de 99.9% pe an calendaristic. Perioadele de mentenanță anunțate în prealabil Utilizatorilor nu se includ în timpul de disponibilitate garantat. SELLVIO depune toate eforturile pentru ca serviciul Magazin online să funcționeze fără întreruperi și în perioadele de mentenanță.

3.15. Dacă SELLVIO nu poate menține disponibilitatea asumată din cauza furnizării cu întârziere a informațiilor de către Utilizator sau a oricărei alte împrejurări independente de SELLVIO, acesta va informa Utilizatorul fără întârziere, în măsura posibilului. SELLVIO nu răspunde pentru executarea defectuoasă survenită din motive independente de voința sa (de exemplu, funcționarea defectuoasă a conexiunii la internet, o întrerupere cauzată de un terț); întreruperile apărute din astfel de motive și lucrările de restabilire aferente se consideră timp de mentenanță anunțat, potrivit punctului 3.14.

4. Obligațiile Utilizatorului, cerințe tehnice

4.1. Utilizatorul este obligat să plătească în avans tariful serviciului și să accepte executarea contractuală din partea SELLVIO și este obligat, de asemenea, să îi acorde SELLVIO cooperarea necesară pentru prestarea serviciului.

4.2. Gestionarea, încărcarea și administrarea produselor disponibile în magazinul online al Utilizatorului sunt în fiecare caz sarcina Utilizatorului. SELLVIO nu participă la procesul de vânzare derulat în magazinul online al Utilizatorului și nu are nicio relație cu cumpărătorii; doar Utilizatorul se află într-un raport contractual cu aceștia. Utilizatorul răspunde singur pentru autenticitatea produselor și serviciilor din magazinul online, precum și pentru vânzarea în sine. Orice litigii juridice legate de activitatea comercială se soluționează exclusiv între Utilizator și cumpărător sau între Utilizator și autoritatea competentă.

4.3. Utilizatorul este obligat să respecte toate obligațiile legale privind achiziția, operarea magazinului online și desfășurarea activității de comerț electronic (afișarea unor date de firmă actualizate și reale, publicarea metodelor de livrare și de plată, precum și a drepturilor de retragere, garanție și conformitate etc.) și să înregistreze în interfața de administrare a magazinului său online orice modificare a datelor de firmă. SELLVIO pune la dispoziție instrumente pentru aceasta prin funcțiile serviciului. Dacă obligația de informare nu este îndeplinită, SELLVIO are dreptul să suspende partea publică, vizibilă vizitatorilor, a serviciului, până la remedierea deficiențelor.

4.4. Utilizatorul este obligat să se asigure că, în cursul utilizării serviciului de magazin online și al desfășurării activității sale de afaceri, nu sunt încălcate drepturile și interesele legitime ale terților și nici prevederile legislației aplicabile, în special regulile de protecție a consumatorilor.

4.5. Dacă se constată o încălcare a legii, SELLVIO are dreptul să restricționeze accesibilitatea magazinului online (blocarea interfeței de administrare) și să suspende serviciul și va coopera cu autoritățile și instanțele competente în vederea descoperirii încălcărilor.

4.6. Drepturile de acces în sistem ale personalului Utilizatorului sunt gestionate de Utilizator prin administratorul desemnat în acest scop. Utilizatorul poate adăuga și șterge membri ai personalului, poate modifica datele membrilor existenți și poate activa și dezactiva membri ai personalului.

4.7. Utilizatorul este obligat să păstreze în siguranță parolele de administrator ale magazinului online, astfel încât nicio persoană neautorizată să nu poată avea acces la acestea; Utilizatorul răspunde pentru orice prejudiciu rezultat din nerespectarea acestei obligații.

4.8. Utilizatorul nu poate transfera unui terț serviciile furnizate de SELLVIO fără acordul scris expres al SELLVIO; orice astfel de transfer este nul.

4.9. SELLVIO realizează periodic copii de siguranță ale datelor Magazinului online și le verifică integritatea.

4.10. Executarea contractuală asumată de SELLVIO în prezentul TCG presupune ca Utilizatorul să dispună de hardware și software adecvate. Pentru o funcționare corespunzătoare, Utilizatorul este obligat să asigure următoarele condiții tehnice:

4.10.1. Magazinul online este un serviciu software de tip SaaS (Software as a Service), care necesită conexiune la internet.

4.10.2. SELLVIO operează Magazinul online pe servere puse la dispoziție de el însuși. Serviciul nu poate fi operat pe servere desemnate de Utilizator și neasigurate de SELLVIO.

  • 4.10.3. Condițiile autentificării:
  • o conexiune la internet în bandă largă;
  • un computer capabil să ruleze un browser de internet acceptat;
  • cunoașterea unui nume de utilizator și a unei parole active;

cu numele de utilizator și parola folosite la autentificare este posibilă o singură conectare simultană.

4.10.4. Condițiile de lucru: sunt îndeplinite condițiile autentificării și, în plus, Utilizatorul a achitat tarifele curente ale serviciului și nu are datorii scadente față de SELLVIO.

4.10.5. Browsere acceptate (întotdeauna cea mai recentă versiune): Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Android Browser, Google Chrome for Android, Opera Mobile Browser, Apple iPad Safari, Apple OS X Safari.

4.10.6. Dacă Utilizatorul întâmpină o eroare într-o versiune anterioară a browserelor enumerate, SELLVIO nu este obligat să o remedieze; pentru rezolvarea erorii se recomandă actualizarea browserului.

5. Tarife, condiții de plată

5.1. În cazul unei comenzi, Utilizatorul plătește în avans tariful de utilizare către SELLVIO. Serviciul se activează după ce Utilizatorul a achitat tariful pentru prima perioadă.

5.2. SELLVIO ține evidența sumei plătite și acordă Utilizatorului acces la sistem în funcție de forma de abonament.

5.3. În cazul pachetelor lunare și anuale, plata se poate face cu cardul bancar. În cazul plății cu cardul, Utilizatorul acceptă ca tariful serviciului să fie debitat automat la intervalul ales de Utilizator. Tarifele de abonament deja achitate nu se restituie.

5.4. În termen de 5 zile lucrătoare de la creditarea plății, SELLVIO emite o factură electronică pentru abonament, în conformitate cu legislația maghiară aplicabilă – în special Legea CXXVII din 2007 privind taxa pe valoarea adăugată și Legea C din 2000 privind contabilitatea – și o trimite la adresa de e-mail furnizată de Utilizator; ulterior aprobă abonamentul pentru perioada și în condițiile prevăzute în pachet, activând astfel Magazinul online. Perioada de abonament începe la data activării.5.5. Dacă, din motive tehnice, SELLVIO nu poate configura serviciul solicitat în termen de 15 zile de la creditarea bancară, va informa în scris Utilizatorul. Pachetele de abonament – care definesc durata și tariful serviciului, funcțiile de magazin online disponibile și numărul maxim de produse care pot fi vândute în magazinul online înregistrat – pot fi consultate pe site-ul SELLVIO (plans

). SELLVIO își rezervă dreptul de a modifica tarifele serviciului cu efect neretroactiv.

5.6. Tariful net recurent al serviciului se calculează pe baza formei de abonament. Utilizatorul efectuează plata în forinți maghiari (HUF) în contul SELLVIO, în conformitate cu condițiile indicate pe factură.

5.7. Dacă Utilizatorul înregistrează o întârziere de 15 zile la plata tarifului de serviciu datorat, SELLVIO are dreptul să restricționeze parțial sau integral serviciul de magazin online (de exemplu, prin blocarea interfeței de administrare a magazinului online).

5.8. Tariful de serviciu al SELLVIO se datorează și pentru perioada de suspendare cauzată de întârzierea la plată.

5.9. În cazul unei întârzieri la plată mai mari de 30 de zile, SELLVIO are dreptul să rezilieze contractul cu efect imediat și să șteargă magazinul online.

5.10. Pachete de abonament Pachetele exacte de abonament, împreună cu lista funcțiilor și a limitărilor incluse, pot fi consultate pe funcții

pagina. SELLVIO își rezervă dreptul de a modifica unilateral aceste funcții și limitări. Pachetele lunare se facturează la fiecare 30 de zile, iar cele anuale la fiecare 365 de zile. Alte servicii nu fac parte din Sistemul de Magazin Online; Utilizatorul acceptă că pentru utilizarea acestora se pot percepe taxe separate.

5.11. Reduceri

SELLVIO are dreptul de a anunța discounturi (pentru pachete). Discounturile anunțate nu pot fi cumulate sau combinate între ele.

6. Drepturi de utilizare

6.1. Anumite părți ale Serviciului, elementele sale grafice și de conținut, precum și codul sursă aferent sunt protejate prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

6.2. Pe durata utilizării Serviciului, Utilizatorul primește din partea SELLVIO un drept de utilizare neexclusiv. Această licență este nelimitată teritorial și se aplică întotdeauna doar perioadei pentru care Utilizatorul și-a achitat tarifele și obligațiile de plată față de SELLVIO.

6.3. Utilizatorul nu poate transfera unui terț drepturile de utilizare, nu poate acorda sublicențe, nu poate modifica sau completa conținutul protejat, nu îl poate combina cu alte conținuturi și nu poate crea opere derivate pe baza acestuia. SELLVIO nu predă Utilizatorului codul sursă.

6.4. Dacă Utilizatorul încalcă drepturile de autor ale SELLVIO, SELLVIO va iniția o acțiune în justiție în fața instanței competente pentru încetarea încălcării, pentru remediere, pentru restituirea îmbogățirii fără justă cauză și pentru daune, în conformitate cu legislația aplicabilă, în special Legea LXXVI din 1999 privind dreptul de autor.

7. Limitarea răspunderii

7.1. Utilizatorul poate folosi serviciile exclusiv pe propria răspundere și pe propriul risc. SELLVIO își exclude, în cea mai mare măsură permisă de lege, răspunderea pentru prejudiciile patrimoniale și pentru prejudiciile rezultate din încălcarea drepturilor personalității în legătură cu utilizarea serviciului și cu orice neexecutare contractuală. SELLVIO își exclude răspunderea pentru prejudiciile indirecte, în special pentru pierderea de profit, pierderea de date și afectarea reputației. Limitarea răspunderii nu se aplică răspunderii pentru neexecutarea contractuală cauzată intenționat sau care produce prejudicii vieții, integrității corporale ori sănătății (art. 6:152 din Codul civil maghiar, Ptk.).

7.2. SELLVIO nu își asumă nicio răspundere pentru conduita Utilizatorului față de propriii clienți, dar cooperează cu autoritățile la descoperirea eventualelor încălcări.

7.4. SELLVIO și Utilizatorul sunt exonerați de executarea contractuală și de răspunderea aferentă pentru daune la producerea unui eveniment de forță majoră. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extraordinar survenit după încheierea contractului, care face imposibilă executarea acestuia, pe care părțile nu l-au putut prevedea și nu l-au putut înlătura și care nu poate fi imputat conduitei culpabile a vreuneia dintre părți (în special: stare de urgență, grevă, război, revoluție, act de terorism, dezastru natural, incendiu, inundație, epidemie, restricții de carantină, embargo asupra transporturilor).

8. Încetarea serviciului

8.1. SELLVIO își furnizează serviciile pe perioadă nedeterminată, de la confirmarea comenzii și începerea prestării serviciului, până la încetarea prezentului contract prin denunțare sau în alt mod.

8.2. Utilizatorul are dreptul să denunțe prezentul contract fără a invoca motive, prin notificare scrisă transmisă electronic, cu efect din ultima zi a perioadei de plată. Utilizatorul nu are dreptul la restituirea tarifului de serviciu deja achitat înainte de denunțare. După denunțare, magazinul online funcționează până la sfârșitul perioadei achitate în avans, apoi devine inactiv; la 60 de zile după intrarea în inactivitate, toate datele magazinului sunt șterse. Dacă Utilizatorul nu solicită separat ștergerea datelor sale cu caracter personal, acestea rămân în baza de date a SELLVIO; Utilizatorul își dă acordul expres în acest sens.

8.3. Utilizatorul are dreptul să rezilieze prezentul contract cu efect imediat dacă SELLVIO încetează sau suspendă în mod nelegal magazinul online al Utilizatorului ori majorează tariful serviciului în mod nejustificat, într-o măsură care nu poate fi explicată prin circumstanțe de piață și economice. Într-un astfel de caz, Utilizatorul poate solicita restituirea proporțională a tarifului de serviciu achitat.

8.4. SELLVIO are dreptul să denunțe prezentul contract fără a invoca motive, prin notificare scrisă transmisă electronic, cu un preaviz de 30 de zile. Termenul de preaviz începe în ziua în care notificarea este trimisă Utilizatorului.

8.5. SELLVIO poate rezilia contractul cu efect imediat dacă: 8.5.1. Utilizatorul înregistrează o întârziere mai mare de 30 de zile în îndeplinirea obligației sale de plată scadente; 8.5.2. durata forței majore depășește 60 de zile; 8.5.3. împotriva Utilizatorului a fost inițiată o procedură de faliment, lichidare sau dizolvare voluntară ori Utilizatorul a devenit insolvabil în alt mod.

8.6. Rezilierea extraordinară a contractului poate avea loc exclusiv în scris – prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire adresată părții în culpă sau prin e-mail trimis la adresa de e-mail furnizată la înregistrare.

8.7. SELLVIO are dreptul să suspende imediat și fără notificare prealabilă funcționarea magazinului online al Utilizatorului și – dacă motivul suspendării persistă mai mult de 30 de zile – să șteargă datele magazinului online, în următoarele cazuri:

  • Utilizatorul afișează sau vinde în magazinul său online un produs ori serviciu care încalcă o lege sau altă reglementare (în special: substanțe radioactive, toxice și explozive, produse chimice dăunătoare mediului, specii de animale și plante protejate, organe umane sau animale, narcotice, materiale pornografice);
  • Utilizatorul alege un nume de magazin pe care SELLVIO îl consideră lipsit de etică;
  • în cazul oricărei datorii restante din facturi;
  • Utilizatorul afișează date de firmă nereale pe interfața magazinului său online;
  • în cazul afișării de conținut violent sau rasist ori de conținut care incită împotriva oricărei persoane, adunări, grup sau organizații;
  • în cazul utilizării de cuvinte-cheie sau câmpuri de descriere irelevante în conținutul ori codul magazinului online;
  • în cazul afișării de conținut înșelător sau manipulator;
  • în cazul utilizării de cod de program rău intenționat;
  • dacă magazinul online al Utilizatorului face obiectul unui atac de tip denial-of-service (DoS), al unei tentative de încălcare a măsurilor de identificare sau de securitate ori al oricărei alte tentative de acces neautorizat la un identificator de client, computer sau rețea;
  • în cazul trimiterii în masă de e-mailuri nesolicitate (SPAM);
  • în cazul afișării de conținut care dăunează bunului renume al SELLVIO sau al serviciului;
  • în cazul afișării sau promovării unui produs ori serviciu concurent cu SELLVIO sau cu serviciul;
  • dacă se primesc reclamații în legătură cu magazinul online al Utilizatorului într-o măsură care afectează deja bunul renume al SELLVIO sau al serviciului.

8.8. Dacă SELLVIO șterge magazinul online al Utilizatorului din motivele de mai sus, Utilizatorul nu are dreptul la despăgubiri sau la restituirea tarifului de abonament și nu poate pretinde de la SELLVIO conținutul magazinului său online.

8.9. La treizeci de zile de la încetarea contractului, indiferent de motiv, datele magazinului online sunt șterse definitiv; restaurarea nu este posibilă.

9. Modificarea contractului

SELLVIO își rezervă dreptul de a modifica unilateral GTC, fără efect retroactiv, și îl va informa în prealabil pe Utilizator despre acest lucru în interfața Sistemului de Magazin Online, printr-un newsletter sau printr-o notificare trimisă la adresa de e-mail indicată pe pagina de profil a Utilizatorului. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificarea, poate rezilia acordul în scris (prin e-mail), cu efect de la data intrării în vigoare a modificării; Utilizatorul nu are însă dreptul de a solicita restituirea tarifului de serviciu achitat până la acea dată. SELLVIO consemnează conținutul GTC și, după o modificare, arhivează versiunile ieșite din vigoare, care rămân accesibile Utilizatorilor și ulterior.

10. Serviciul clienți

10.1. Comunicarea dintre Utilizator și SELLVIO se face în scris, între adresa [email protected] și adresa de e-mail furnizată de Utilizator la înregistrare sau setată în interfața de administrare.

10.2. Defecțiunile pot fi raportate la adresa de e-mail [email protected]. Raportul de defecțiune trebuie să includă sistemul de operare și versiunea acestuia utilizate la momentul apariției defecțiunii, denumirea și versiunea exactă a browserului, ora apariției defecțiunii, pașii efectuați până în acel moment și URL-ul la care poate fi văzută defecțiunea. Dacă serviciul a afișat și un cod de eroare, acesta trebuie inclus de asemenea în raport.

10.3. SELLVIO se angajează să respecte timpii de răspuns. Timpul de răspuns se calculează din momentul în care SELLVIO înregistrează sesizarea, dar cel târziu de la ora 9:00 a primei zile lucrătoare următoare expedierii. Timpul de răspuns este intervalul în care serviciul clienți răspunde la defecțiunea raportată și începe remedierea; durata remedierii nu se include în timpul de răspuns.

11. Utilizarea datelor Magazinului online

11.1. SELLVIO poate accesa și analiza următoarele date ale Magazinului online al Utilizatorului: numărul de vizitatori, numărul de comenzi, veniturile, valoarea coșului, conversia, veniturile pe game de produse, utilizarea interfeței de administrare, precum și utilizarea integrărilor și a aplicațiilor.

11.2. Scopul acestui acces și al acestei analize este de a permite SELLVIO să identifice oportunități de dezvoltare a produsului relevante pentru Utilizator și să facă oferte, în special să ofere informații despre trecerea la un pachet de abonament superior sau despre propriile produse noi.

11.3. SELLVIO nu are dreptul să publice, să transmită sau să predea unor persoane externe date individuale și identificabile referitoare la Magazinul online. SELLVIO nu publică și nu transmite date defalcate pe magazine online individuale sau denumiri de magazine online.

11.4. SELLVIO poate publica datele Magazinului online exclusiv în formă agregată, care nu permite identificarea, și poate numi cel mult categorii de magazine online. Publicarea poate lua forma unui articol public de blog, a unei postări pe rețelele sociale sau a unui newsletter.

12. Reguli specifice privind serviciile Integrate

12.1. În privința serviciilor Integrate, regulile prezentului TCG se aplică cu următoarele derogări; la utilizarea serviciilor Integrate, Utilizatorul acceptă și termenii și condițiile generale ale Partenerului („TCG al Partenerului”).

12.2. Serviciile Integrate sunt afișate și promovate pe site-ul SELLVIO. Serviciul Integrat, suportul tehnic aferent, emiterea facturii și încasarea tarifelor sunt asigurate în fiecare caz de către Partener.

12.3. SELLVIO nu își asumă nicio răspundere pentru serviciul Integrat al Partenerului, pentru defecțiunile sau întreruperile care decurg din activitatea Partenerului, nici pentru vreo problemă sau pagubă rezultată din funcționarea serviciului Integrat. SELLVIO nu verifică detaliile serviciului Integrat și nu își asumă nicio răspundere pentru conținutul acestuia sau pentru adecvarea lui unui anumit scop; pentru acestea răspunde Partenerul, potrivit legii.

12.4. Funcționarea unui serviciu Integrat necesită configurarea acestuia. Utilizatorul trebuie să efectueze setările de conectare în cadrul serviciului Integrat sau la Partener; suportul este asigurat de Partener. Dacă ulterior Utilizatorul dorește, din orice motiv, să își închidă contul sau solicită ștergerea datelor stocate de serviciul Integrat, trebuie să contacteze Partenerul în cauză, care este obligat să dea curs solicitării în conformitate cu legislația în vigoare la momentul respectiv.

12.5. Utilizatorul poate dezactiva un serviciu Integrat în interfața de administrare SELLVIO, la meniul „Servicii externe”, folosind comutatorul de pe cardul de produs al serviciului Integrat respectiv. Dezactivarea comutatorului încheie temporar funcționarea serviciului Integrat, iar conexiunea de date dintre Partener și Sistemul SELLVIO se întrerupe. Dacă un serviciu Integrat pe bază de abonament este dezactivat, acest lucru nu anulează abonamentul.

12.6. Partenerul este obligat să publice pe propriul site datele de contact (număr de telefon și adresă de e-mail) la care poate fi contactat de către Utilizator.

12.7. Dacă Utilizatorul dorește să utilizeze un serviciu Integrat, trebuie să își deschidă un cont la Partener, ceea ce în anumite cazuri necesită și încheierea unui acord între Utilizator și Partener. Un astfel de acord se încheie exclusiv între Utilizator și Partener.

12.8. Serviciul Integrat este configurat în fiecare caz de către Utilizator în interfața de administrare SELLVIO, prin introducerea parametrilor de configurare furnizați de Partener.

13. Dispoziții finale

SELLVIO și Utilizatorul vor depune toate eforturile pentru a soluționa prin negocieri directe orice neînțelegere sau litigiu apărut între ei în cadrul prezentului acord sau în legătură cu acesta. Părțile se vor informa reciproc și fără întârziere cu privire la orice împrejurare apărută după stabilirea raportului contractual care împiedică executarea acordului.

În aspectele nereglementate de prezentul GTC se aplică prevederile dreptului maghiar – în special Legea V din 2013 privind Codul civil (Codul civil maghiar, Ptk.) și Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale (Ekertv.). Raportul juridic dintre părți este guvernat de dreptul maghiar; pentru soluționarea litigiilor, părțile stabilesc competența exclusivă a instanței de la sediul social al Prestatorului, în funcție de competența materială.

Datat: Szeged, 1 septembrie 2026
Data intrării în vigoare: 1 septembrie 2026

ErdSoft Hungary Kft.
Erdudac Dániel, director general