Accesibil din bara laterală, în Setări → Stări ale comenzilor.
Așa cum era de așteptat de la o platformă profesională de e-commerce, Sellvio oferă o gamă largă de stări ale comenzilor. Aceste stări sunt esențiale pentru o gestionare eficientă a comenzilor, permițându-le companiilor să urmărească și să administreze eficient comenzile clienților.
Stările comenzilor configurate în ecranul de administrare nu sunt folosite doar pentru gestionarea și filtrarea comenzilor, ci pot fi legate și de conținut static care este trimis clienților prin e-mail.
Sellvio este preconfigurat cu următoarele stări implicite ale comenzilor:
- Nou – Indică faptul că clientul a plasat comanda, dar aceasta nu a fost încă procesată.
- În curs – Indică faptul că în prezent comanda este procesată de vânzător sau de echipa responsabilă.
- Închis cu succes – Semnalează faptul că întregul proces al comenzii, de la plasare până la onorare și livrare, a fost finalizat cu succes, fără probleme.
- Închis fără succes – Indică faptul că a apărut o problemă în timpul procesării sau onorării comenzii, care împiedică finalizarea cu succes a acesteia.
- Anulată – Indică faptul că comanda a fost retrasă intenționat de client sau de vânzător înainte de a putea fi onorată sau expediată.
- Șters – Indică faptul că comanda nu mai este relevantă și poate fi tratată ca anulată, fără o consultare prealabilă cu clientul.
- Plătit – Semnalează faptul că clientul a finalizat cu succes plata comenzii.
Sellvio oferă opțiuni extinse de personalizare pentru stările comenzilor. Stările existente pot fi editate cu ușurință pentru a corespunde unor cerințe specifice de business, iar altele noi pot fi create de la zero. Această flexibilitate le permite companiilor să își adapteze procesele de gestionare a comenzilor exact la nevoile lor, asigurându-se că stările comenzilor reflectă cu acuratețe fluxurile de lucru unice ale magazinului și interacțiunile cu clienții.
Nume – Numele stării comenzii.
Activ – Stabilește dacă starea comenzii poate fi utilizată activ pentru procesarea comenzilor. Stările de comandă inactive nu pot fi utilizate pentru gestionarea comenzilor.
Pentru a căuta o anumită stare a comenzii, tastează pur și simplu numele acesteia în bara de căutare și fă clic pe pictograma "lupă".
Stările comenzilor pot fi rearanjate manual. La editarea comenzilor, stările comenzilor vor apărea în secvența personalizată în meniul derulant al stărilor comenzii.
Clicul pe butonul "editează" le permite administratorilor să modifice stările existente ale comenzilor.
Dacă o stare a comenzii nu mai este necesară, aceasta poate fi ștearsă făcând clic pe pictograma "coș de gunoi".
Stări noi ale comenzilor pot fi adăugate oricând făcând clic pe butonul "Adaugă nou".
Adăugarea sau editarea stărilor comenzilor
- Nume – Numele este o denumire clară și ușor de înțeles pentru starea comenzii, care trebuie furnizată în toate limbile utilizate de magazinul online.
- Activ – Stabilește dacă această stare poate fi folosită în lista de comenzi. Stările de comandă inactive nu vor apărea în meniul derulant al stărilor comenzilor.
- Final – Specifică dacă această stare este utilizată pentru finalizarea comenzii.
- Rezervat – Activarea acestei opțiuni indică faptul că starea este folosită pentru rezervarea produselor.
- Ascuns – Stabilește dacă în lista de comenzi comenzile cu această stare sunt ascunse în mod implicit.
- Pentru statistici – Stabilește dacă comenzile cu această stare sunt incluse în statisticile afișate în tabloul de bord de administrare.
- Pregătit pentru ruta de livrare – specifică faptul că acele comenzi care au această stare trebuie transferate în meniul Rute de livrare.