Chiar dacă un produs nu este disponibil pentru achiziție în magazinul online, Sellvio oferă o funcție numită "Solicitare" pentru a ajuta la păstrarea potențialilor cumpărători.
Dacă un produs este vizibil, dar nu poate fi cumpărat, sistemul înlocuiește butonul "Adaugă în coș" cu butonul "Mă interesează".
Când clienții fac clic pe butonul "Mă interesează", Sellvio deschide o fereastră care le permite să trimită o solicitare despre produs. Astfel se creează o interogare în sistem.
Ulterior, când produsul devine disponibil, sistemul trimite automat o notificare prin e-mail pentru a informa clientul că produsul este acum în stoc și poate fi cumpărat din magazinul online.
Ecranul de administrare Solicitări poate fi accesat din bara laterală de administrare, în Magazin online → Solicitări.
Nume - Numele clientului care a trimis solicitarea.
E-mail - Adresa de e-mail a clientului care a trimis solicitarea.
Telefon - Numărul de telefon al clientului care a trimis solicitarea.
Angro - Indică dacă clientul înregistrat cumpără la prețuri de angro.
Oră - Data și ora la care a fost trimisă solicitarea.
Stare - Această coloană afișează starea solicitării și poate avea una dintre următoarele valori:
În așteptare - Indică faptul că produsul aferent solicitării nu este momentan disponibil pentru comandă. Prin urmare, sistemul nu a trimis încă notificarea automată prin e-mail.
E-mail trimis - Indică faptul că produsul a devenit disponibil și afișează data și ora exactă la care e-mailul automat a fost trimis clientului.
Făcând clic pe butonul Editează, proprietarii magazinului pot modifica solicitările existente.
Făcând clic pe butonul Căutare, va apărea un formular de căutare cu mai multe opțiuni de criterii.
Făcând clic pe butonul Rezumatul solicitărilor, se deschide o fereastră modală care îi oferă proprietarului magazinului detalii suplimentare despre solicitările pentru produse.
Pagina de modificare a solicitărilor
Ecranul de administrare pentru detaliile solicitării seamănă foarte mult cu ecranul standard de editare a comenzilor. Totuși, scopul său principal este de a facilita analizarea solicitării, administratorilor fiindu-le disponibile opțiuni limitate de modificare.
- Secțiunea Produse
- Antetul afișează ID-ul solicitării, împreună cu data și ora exacte la care a fost creată.
- Produs - Produsul pentru care clientul a trimis solicitarea.
- Preț unitar - Prețul net și brut al unei singure unități de produs.
- Cantitate - Cantitatea specificată în solicitare.
- Valoarea TVA - Valoarea TVA calculată pe baza prețului unitar și a cantității.
- Preț - Prețul final, calculat pe baza prețului unitar și a cantității.
- Secțiunea Datele clientului
După cum s-a menționat anterior, administratorii au o flexibilitate limitată în efectuarea de modificări semnificative în timpul gestionării solicitărilor. Această secțiune oferă o prezentare generală a datelor clientului aferente solicitării.
- Nume - Numele clientului care a trimis solicitarea.
- Email - Adresa de e-mail a clientului care a trimis solicitarea.
- Telefon - Numărul de telefon al clientului care a trimis solicitarea.
- Adresă IP - Adresa IP a clientului în momentul trimiterii solicitării.
- Stare - Afișează starea solicitării și poate avea una dintre următoarele valori:
- În așteptare - Indică faptul că produsul aferent solicitării este momentan indisponibil. Prin urmare, sistemul nu a trimis încă notificarea automată prin e-mail.
- E-mail trimis - Indică data și ora exactă la care notificarea automată prin e-mail a fost trimisă clientului după ce produsul a devenit disponibil.
Administratorii pot salva modificările aduse datelor clientului făcând clic pe butonul Trimite sau Trimite și rămâi.
Fereastra de sumar al solicitării
Interfața Sumar solicitări este un instrument prin care proprietarii de magazine pot obține informații despre produsele cele mai căutate, despre numărul de solicitări primite pentru fiecare produs în parte și despre momentul primei și al ultimei solicitări trimise pentru fiecare produs.
Această interfață poate fi accesată din ecranul de administrare a solicitărilor, făcând clic pe butonul Sumar solicitări.
- Solicitările pot fi filtrate automat prin introducerea numelui produsului sau a SKU-ului în câmpul de filtrare.
- Produs - Denumirea produsului.
- Număr de articol - SKU-ul (Stock Keeping Unit) sau numărul de articol al produsului.
- Cantitate - Cantitatea specificată în solicitare.
- Cea mai veche solicitare - Data și ora primei solicitări primite pentru produs.
- Cea mai recentă solicitare - Data și ora celei mai recente solicitări primite pentru produs.
- Cu ajutorul câmpului Selector de rânduri, administratorii pot specifica câte produse doresc să afișeze simultan în tabelul cu sumarul solicitărilor.
Tabelul poate fi sortat după oricare coloană, făcând clic pe pictograma cu săgeți sus/jos de lângă numele coloanei.