Fiecare drum începe cu provocări noi. Deși interfața Sellvio este intuitivă și proiectată conform celor mai recente standarde de experiență a utilizatorului, este firesc să apară întrebări la primii pași. Aceasta este o parte interesantă a procesului, în care descoperi și valorifici oportunitățile oferite de Sellvio.
Din perspectiva experienței utilizatorului, primii pași sunt întotdeauna esențiali. Fie că este vorba despre configurarea magazinului, încărcarea produselor sau ajustarea fină a experienței clienților, nimic nu este mai frustrant decât să ai întrebări fără un loc clar unde să găsești răspunsuri.
La Sellvio ne-am gândit și la asta!
Suport
Poți găsi opțiunea de meniu principal "Suport" în partea de jos a barei de meniu din stânga, în interfața de administrare Sellvio.
Opțiunile de meniu din secțiunea Suport îți oferă acces rapid la următoarele pagini și te ajută cu orice întrebare legată de Sellvio:
Manual de utilizare: deschide ghidul de ajutor online actualizat al Sellvio într-o filă nouă de browser, pentru acces rapid. Întrebări frecvente: ai o întrebare? Deschide pagina de întrebări frecvente Sellvio dintr-un singur clic! Este posibil ca solicitarea ta să aibă deja un răspuns. Contact: vrei să ne contactezi? Dă clic pentru a vedea modalitățile prin care ne poți contacta. Suntem aici pentru a te ajuta!
Ticketing eVIR
Ghidurile de ajutor, secțiunile de întrebări frecvente, suportul telefonic și cel prin e-mail sunt toate forme excelente de asistență, dar la Sellvio ne străduim să mergem și mai departe.
Suntem mândri să îți prezentăm sistemul de ticketing eVIR.
Începând cu versiunea 5.4.0, oferim fiecărui proprietar de magazin Sellvio un cont gratuit la sistemul nostru propriu de ticketing, eVIR, folosit și de echipa noastră.
De ce este avantajoasă utilizarea eVir pe lângă celelalte forme de suport?
Comunicare simplă: eVIR le permite proprietarilor de magazine să contacteze ușor dezvoltatorii sau echipele noastre de relații cu clienții dacă au întrebări sau întâmpină probleme în utilizarea Sellvio. Rezolvare mai rapidă a problemelor: cu eVIR, proprietarii de magazine pot raporta orice problemă, precum erori sau probleme tehnice, permițând dezvoltatorilor să le identifice și să le remedieze rapid, îmbunătățind atât experiența utilizatorilor, cât și pe cea a clienților. Urmărirea stării: proprietarii de magazine pot urmări în eVIR starea problemelor raportate, având astfel certitudinea că sesizările lor sunt tratate și vor fi rezolvate în curând. Posibilitatea de feedback: eVIR oferă proprietarilor de magazine o platformă pentru a împărtăși feedback și sugestii, favorizând un mediu de colaborare între proprietarii de magazine și dezvoltatori în vederea îmbunătățirii serviciului. Transparență: eVIR asigură transparența procesului de rezolvare a problemelor, permițându-le proprietarilor de magazine să vadă actualizările și răspunsurile echipei de dezvoltare, ceea ce consolidează încrederea în sistemul de suport Sellvio.
Poți descărca Ghidul de utilizare eVIR dând clic pe opțiunea "Ghid de utilizare" din meniul din stânga al eVIR.
Ești proprietar de magazin Sellvio? Dă clic pe linkul eVIR Ticketing și ia legătura cu echipa noastră. Așteptăm cu interes feedbackul tău!
