Tilgjengelig fra sidepanelet under Innstillinger → Bestillingsstatuser.
Som forventet av en profesjonell e-handelsplattform tilbyr Sellvio et bredt utvalg av bestillingsstatuser. Disse statusene er avgjørende for effektiv bestillingshåndtering, og gjør det mulig for bedrifter å følge opp og håndtere kundebestillinger på en god måte.
Bestillingsstatusene som er satt opp i administrasjonsgrensesnittet, brukes ikke bare til å håndtere og filtrere bestillinger – de kan også knyttes til statisk innhold som sendes til kundene på e-post.
Sellvio er forhåndskonfigurert med følgende standard bestillingsstatuser:
- Ny – viser at kunden har lagt inn bestillingen, men at den ennå ikke er behandlet.
- Pågår – viser at bestillingen for øyeblikket behandles av selgeren eller det ansvarlige teamet.
- Avsluttet vellykket – betyr at hele bestillingsprosessen, fra bestillingen ble lagt inn til den ble oppfylt og levert, ble fullført uten problemer.
- Avsluttet uten resultat – viser at det oppsto et problem under behandlingen eller oppfyllelsen av bestillingen, slik at den ikke kunne fullføres.
- Kansellert – Betyr at bestillingen bevisst ble trukket tilbake av kunden eller selgeren før den kunne effektueres eller sendes.
- Slettet – viser at bestillingen ikke lenger er aktuell og kan behandles som kansellert uten at kunden kontaktes først.
- Betalt – betyr at kunden har betalt for bestillingen.
Sellvio gir omfattende tilpasningsmuligheter for bestillingsstatuser. Eksisterende statuser kan enkelt redigeres slik at de passer til bestemte forretningskrav, og nye kan opprettes fra bunnen av. Denne fleksibiliteten gjør at virksomheter kan tilpasse prosessene for bestillingshåndtering nøyaktig etter behov, slik at bestillingsstatusene gjenspeiler nettbutikkens egne arbeidsflyter og kundekontakt på en presis måte.
Navn – Navnet på bestillingsstatusen.
Aktiv – Bestemmer om bestillingsstatusen kan brukes aktivt i behandlingen av bestillinger. Inaktive bestillingsstatuser kan ikke brukes til å håndtere bestillinger.
Du søker opp en bestemt bestillingsstatus ved å skrive navnet i søkefeltet og klikke på «forstørrelsesglass»-ikonet.
Bestillingsstatuser kan sorteres manuelt. Når du redigerer bestillinger, vises bestillingsstatusene i den tilpassede rekkefølgen i nedtrekkslisten for bestillingsstatus.
Når du klikker på «rediger»-knappen, kan administratorer endre eksisterende bestillingsstatuser.
Hvis en bestillingsstatus ikke lenger trengs, kan du slette den ved å klikke på «papirkurv»-ikonet.
Du kan legge til nye bestillingsstatuser når som helst ved å klikke på knappen «Legg til ny».
Legge til eller redigere bestillingsstatuser
- Navn – navnet er en tydelig og forståelig merkelapp for bestillingsstatusen, og det må oppgis på alle språkene nettbutikken bruker.
- Aktiv – bestemmer om denne statusen kan brukes i bestillingslisten. Inaktive bestillingsstatuser vises ikke i nedtrekkslisten for bestillingsstatus.
- Endelig – angir om denne statusen brukes til å sluttføre bestillingen.
- Reservert – slår du på dette alternativet, betyr det at statusen brukes til å reservere produkter.
- Skjult – bestemmer om bestillinger med denne statusen skjules som standard i bestillingslisten.
- For statistikk – bestemmer om bestillinger med denne statusen tas med i statistikken som vises på administrasjonsdashbordet.
- Klargjort for leveringsrute – angir at bestillinger med denne statusen skal overføres til menyen «Leveringsruter».