Enhver reise begynner med nye utfordringer. Selv om Sellvios brukergrensesnitt er intuitivt og utformet etter de nyeste standardene for brukeropplevelse, er det helt naturlig at det dukker opp spørsmål underveis i de første stegene. Det er en spennende del av prosessen der du oppdager og utnytter mulighetene Sellvio gir.
Sett fra brukeropplevelsen er de første stegene alltid avgjørende. Enten det gjelder å sette opp butikken, laste opp produkter eller finjustere kundeopplevelsen, er det ingenting som er mer frustrerende enn å sitte med spørsmål uten et tydelig sted å finne svar.
Hos Sellvio har vi tenkt på det også!
Support
Du finner hovedmenyvalget "Support" nederst i venstre menylinje i administrasjonsgrensesnittet i Sellvio.
Menyvalgene under Support gir deg rask tilgang til følgende sider og hjelper deg med eventuelle spørsmål om Sellvio:
Brukerhåndbok: Åpner Sellvios oppdaterte nettbaserte hjelpeveiledning i en ny nettleserfane for rask tilgang. FAQ: Har du et spørsmål? Åpne Sellvios FAQ-side med ett klikk! Spørsmålet ditt kan allerede være besvart. Kontakt: Vil du ta kontakt med oss? Klikk for å se hvordan du kan nå oss. Vi er her for å hjelpe!
eVIR-saksbehandling
Veiledninger, vanlige spørsmål og støtte på telefon og e-post er alle utmerkede former for hjelp, men hos Sellvio vil vi gå enda lenger.
Vi er stolte av å presentere sakssystemet eVIR.
Fra og med versjon 5.4.0 gir vi alle Sellvio-butikkeiere en gratis konto i vårt eget sakssystem, eVIR, som også teamet vårt bruker.
Hvorfor lønner det seg å bruke eVir i tillegg til de andre støtteformene?
Enkel kommunikasjon: Med eVIR kan butikkeiere enkelt ta kontakt med utviklerne eller kundeserviceteamet vårt hvis de har spørsmål eller støter på problemer mens de bruker Sellvio. Raskere problemløsning: Via eVIR kan butikkeiere melde fra om alle typer problemer, som feil eller tekniske utfordringer, slik at utviklerne raskt kan finne og rette dem. Det gir en bedre opplevelse for både brukere og kunder. Statussporing: Butikkeiere kan følge statusen på sakene de har meldt inn i eVIR, og er dermed trygge på at saken behandles og snart blir løst. Mulighet for tilbakemelding: eVIR gir butikkeiere en plattform for å dele tilbakemeldinger og forslag, og skaper et samarbeidsmiljø mellom butikkeiere og utviklere som forbedrer tjenesten. Åpenhet: eVIR sikrer åpenhet i saksbehandlingen ved at butikkeiere ser oppdateringer og svar fra utviklingsteamet, noe som bygger tillit til Sellvios supportsystem.
Du kan laste ned brukerveiledningen for eVIR ved å klikke på alternativet "Brukerveiledning" i venstremenyen i eVIR.
Er du Sellvio-butikkeier? Klikk på eVIR Ticketing-lenken og ta kontakt med teamet vårt. Vi ser frem til tilbakemeldingen din!
