Trgovačko društvo ErdSoft Hungary Kft. (sjedište: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.; broj registracije trgovačkog društva: 06-09-030198, registar vodi Szegedi Törvényszék Cégbírósága (Trgovački registar Suda u Segedinu); porezni broj: 32725458-2-06; u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge ili SELLVIO) kao Pružatelj usluge u okviru ovih Općih uvjeta poslovanja (u daljnjem tekstu: OUP) utvrđuje pod kojim uvjetima se može koristiti Usluga koju pruža.
Korištenjem Online trgovine Korisnici prihvaćaju da se na njih primjenjuju sva pravila koja se odnose na korištenje Sustava online trgovine i priznaju ih kao obvezujuća. Ukoliko Korisnik ne prihvaća ovaj ugovor ili njegovu izmjenu, nije ovlašten koristiti Sustav online trgovine i dužan je otkazati ugovor s danom stupanja izmjene na snagu.
Ugovor između Strana nastaje korištenjem usluge.
Prihvaćanjem ovih Uvjeta Korisnik izjavljuje da Uslugu koristi u okviru svoje poslovne djelatnosti. Ovaj ugovor smatra se ugovorom sklopljenim između trgovačkih društava, te se na njega ne primjenjuju propisi o zaštiti potrošača.
1. Definicije pojmova
Pružatelj usluge / SELLVIO: ErdSoft Hungary Kft. (sjedište: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.; broj registracije trgovačkog društva: 06-09-030198, registar vodi Szegedi Törvényszék Cégbírósága (Trgovački registar Suda u Segedinu); porezni broj: 32725458-2-06; zastupnik: Erdudac Dániel, direktor; e-mail: [email protected]).
Korisnik: punoljetna i poslovno sposobna osoba, odnosno zastupnik trgovačkog društva, koja se u svakom slučaju registrira u svoje ime ili u ime trgovačkog društva koje zastupa, uz navođenje istinitih osobnih i kontakt podataka.
Online trgovina / Sustav online trgovine: usluga Sustava online trgovine koju osigurava Pružatelj usluge radi prodaje robe i usluga, uključujući administrativna sučelja i funkcije obuhvaćene pojedinim paketima.
Usluga: Sustav online trgovine koji osigurava SELLVIO.
Dostupnost: u vrijeme dostupnosti računa se isključivo raspoloživost funkcija naručivanja (funkcija košarice) i prikaza proizvoda (frontend) online trgovine.
2. Predmet ugovora, naručivanje
2.1. SELLVIO u okviru ovog ugovora svojim registriranim Korisnicima osigurava Sustav online trgovine kao uslugu, u okviru različitih tarifnih paketa.
2.2. Korisnik izabranu uslugu naručuje na web-stranici Pružatelja usluge, putem za to predviđene stavke izbornika. Izabrani tarifni paket može se kupiti i plaćanjem platnom karticom. Naknadu za uslugu Korisnik plaća unaprijed, za cijelo razdoblje pružanja usluge.
2.3. Predajom narudžbe Korisnik se obvezuje na plaćanje naknade za uslugu.
3. Obveze SELLVIO-a
3.1. Usluga online trgovine: SELLVIO Korisniku osigurava sustav online trgovine (Online trgovina) na kojem Korisnik može predstavljati i prodavati svoje proizvode. SELLVIO Korisniku osigurava pravo korištenja Online trgovine utvrđeno ovim OUP-om.
3.2. SELLVIO osigurava da naručena online trgovina raspolaže funkcijama koje odgovaraju karakteristikama pretplatničkog paketa (vidi: paketi).
3.3. SELLVIO svakom pretplatničkom paketu dodjeljuje limit skladišnog prostora, čija se mjerna jedinica izražava u gigabajtima (GB). O iskorištenosti skladišnog prostora SELLVIO obavještava Korisnika putem sučelja Sustava online trgovine.
3.4. SELLVIO Korisniku osigurava uslugu izbora teme dostupnu u administrativnom sučelju Online trgovine (Birač tema), pomoću koje Korisnik po vlastitom nahođenju i na vlastitu odgovornost može mijenjati izgled Online trgovine. Korištenjem Birača tema Korisnik prihvaća da će se buduća sustavna ažuriranja koja se tiču izabrane teme automatski primjenjivati, kao i da SELLVIO ne preuzima odgovornost za promjene i greške koje nastanu kao rezultat takve izmjene ili u vezi s njom.
3.5. Tijekom registracije Korisnik je dužan navesti istinite podatke koji se na njega odnose. Ukoliko SELLVIO sazna da navedeni podaci (i) sadrže neistinite elemente, ovlašten je djelomično ili u potpunosti ograničiti pristup, odnosno isključiti Korisnika iz korištenja Sustava online trgovine.
3.6. Postoji i mogućnost naručivanja Integriranih usluga. Korisnik u administrativnom sučelju koje SELLVIO osigurava uz sustav Online trgovine (Sustav online trgovine i pripadajuća administrativna sučelja zajedno: „Sustav”) može sklopiti ugovor o korištenju aplikacija („Aplikacije”) s partnerom SELLVIO-a („Partner”).
3.7. Korisnik prima k znanju da su Integrirane usluge usluge koje pružaju treće osobe i da se njihovim naručivanjem između Korisnika i treće osobe uspostavlja ugovorni odnos uređen posebnim uvjetima.
3.8. SELLVIO bez odlaganja obavještava Korisnika o svakoj okolnosti za koju sazna, a koja bi Dostupnost onemogućila na dulje razdoblje ili je značajno otežala. Ova odredba ne oslobađa Korisnika obveze prijave kvara.
3.9. U slučaju uočavanja nezakonitog ili neodgovarajućeg korištenja od strane korisnika, SELLVIO je ovlašten usluge djelomično ili u potpunosti ograničiti, odnosno uz istovremeno obavještavanje Korisnika uslugu suspendirati ili ukinuti.
3.10. U slučaju uočavanja djelatnosti protivne zakonu ili drugom propisu, odnosno sumnje na takvu djelatnost, SELLVIO je ovlašten – uz poštovanje propisa o zaštiti podataka i tajnosti – pristupiti podacima kojima upravlja Korisnik, nadležnim tijelima omogućiti pristup (ukoliko je pristup zakonit i opravdan) i te podatke iskoristiti radi sprječavanja štete.
3.11. Prilikom ispunjenja SELLVIO može angažirati podizvođača. Za ispunjenje podizvođača SELLVIO odgovara kako u pogledu zahtjeva kvaliteta, tako i u pogledu rokova, kao da je posao u cjelini sam obavio, i brine se o tome da podizvođač postupa u skladu s obvezom čuvanja poslovne tajne koju je SELLVIO preuzeo.
3.12. Prilikom ispunjenja ovog ugovora SELLVIO nije dužan otkrivati i ispravljati pogrešan unos podataka od strane Korisnika, niti vršiti traženje i otklanjanje grešaka koje iz toga proizlaze.
3.13. U svrhe održavanja i korisničke podrške, zaposlenici SELLVIO-a zaduženi za rad sustava ovlašteni su prijaviti se u administrativno sučelje Online trgovine Korisnika, tamo mijenjati postavke, provoditi testne procese, kao i na web-stranicu postavljati mjerne kodove koji pomažu optimizaciju i otklanjanje grešaka. U tom slučaju zaposlenici SELLVIO-a mogu pristupiti osobnim podacima osoba registriranih na web-stranici online trgovine. U pogledu osobnih podataka kupaca Online trgovine SELLVIO se smatra izvršiteljem obrade i postupa u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka – osobito s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). Strane pravila obrade podataka uređuju ugovorom o obradi podataka.
3.14. SELLVIO osigurava dostupnost usluge online trgovine 0–24 sata, uz zajamčenu dostupnost od 99,9% na razini kalendarske godine. Vrijeme održavanja koje je unaprijed najavljeno Korisnicima ne uračunava se u zajamčeno vrijeme dostupnosti. SELLVIO čini sve da usluga Online trgovine nesmetano funkcionira i tijekom vremena održavanja.
3.15. Ukoliko uslijed zakašnjelog dostavljanja informacija od strane Korisnika ili druge okolnosti izvan utjecaja SELLVIO-a, SELLVIO ne može održati preuzetu dostupnost, o tome – ukoliko je moguće – bez odlaganja obavještava Korisnika. SELLVIO ne snosi odgovornost za neuredno ispunjenje nastalo iz razloga izvan njegove kontrole (npr. neispravan rad internetske veze, smetnja u radu koju je prouzročila treća osoba); smetnje nastale iz takvih razloga i s njima povezani radovi na uspostavljanju rada smatraju se najavljenim vremenom održavanja u smislu točke 3.14.
4. Obveze Korisnika, tehnički zahtjevi
4.1. Korisnik je dužan naknadu za uslugu platiti unaprijed i prihvatiti ispunjenje SELLVIO-a u skladu s ugovorom, kao i osigurati SELLVIO-u suradnju nužnu za pružanje usluge.
4.2. Upravljanje, unos i administracija proizvoda koji se nalaze u online trgovini Korisnika u svakom slučaju su zadatak Korisnika. SELLVIO ne sudjeluje u prodajnom procesu u online trgovini Korisnika i nije u kontaktu s kupcima; s njima je u ugovornom odnosu isključivo Korisnik. Za istinitost proizvoda i usluga u online trgovini, kao i za kupoprodaju, odgovoran je isključivo Korisnik. Eventualni pravni sporovi u vezi s trgovinskom djelatnošću rješavaju se isključivo između Korisnika i kupca, odnosno između Korisnika i nadležnog tijela.
4.3. Korisnik je dužan ispuniti sve zakonske obveze povezane s kupovinom, radom online trgovine, odnosno obavljanjem elektroničke trgovine (navođenje uvijek važećih podataka o trgovačkom društvu, objavljivanje načina dostave i plaćanja, kao i prava na odustanak te prava iz jamstva i sukladnosti itd.), kao i izmjene podataka o svom trgovačkom društvu unijeti u administrativno sučelje svoje online trgovine. SELLVIO za to osigurava alate kroz funkcije usluge. U slučaju propuštanja obveze informiranja, SELLVIO je ovlašten do otklanjanja nedostataka suspendirati javni dio usluge dostupan posjetiteljima.
4.4. Korisnik je dužan brinuti se o tome da prilikom korištenja usluge online trgovine, odnosno obavljanja svoje poslovne djelatnosti, ne budu povrijeđena prava i legitimni interesi trećih osoba, kao ni odredbe važećih propisa – osobito propisa o zaštiti potrošača.
4.5. U slučaju uočavanja povrede propisa, SELLVIO je ovlašten ograničiti dostupnost online trgovine (blokiranjem administrativnog sučelja) i suspendirati uslugu, a također surađuje s nadležnim tijelima i sudom radi otkrivanja povreda.
4.6. Ovlaštenjima za pristup sustavu za zaposlene Korisnika upravlja Korisnik preko administratora određenog za tu svrhu. Korisnik ima mogućnost da dodaje i briše zaposlene, da mijenja podatke postojećih zaposlenih, kao i da zaposlene aktivira i deaktivira.
4.7. Korisnik je dužan administratorske lozinke online trgovine čuvati sigurno kako im neovlaštena osoba ne bi mogla pristupiti; odgovornost za štetu nastalu propuštanjem ove obveze snosi Korisnik.
4.8. Korisnik ne može bez izričite pisane suglasnosti SELLVIO-a prenijeti na treća osoba usluge koje pruža SELLVIO; takav prijenos je ništav.
4.9. SELLVIO redovno izrađuje sigurnosne kopije podataka Online trgovine i provjerava njihovu cjelovitost.
4.10. Za ispunjenje u skladu s ugovorom koje SELLVIO preuzima ovim OUP-om nužno je da Korisnik raspolaže odgovarajućom hardverskom i softverskom opremom. Za pravilan rad Korisnik je dužan osigurati sljedeće tehničke uvjete:
4.10.1. Online trgovina je softverska usluga zasnovana na SaaS modelu (Software as a Service – softver koji se zakupljuje kao usluga) i zahtjeva internet vezu.
4.10.2. SELLVIO Online trgovinu održava na serverima koje sam osigurava. Usluga se ne može održavati na serverima koje odredi Korisnik, a koje ne osigurava SELLVIO.
4.10.3. Uvjeti prijave:
- širokopojasna internet veza;
- računalo sposoban da pokrene podržani internet preglednik;
- poznavanje aktivnog korisničkog imena i lozinke;
- s korisničkim imenom i lozinkom koji se koriste pri prijavi može se istovremeno obaviti samo jedna prijava.
4.10.4. Uvjeti za rad: ispunjeni su uvjeti prijave, a Korisnik je uplatio aktualne naknade za uslugu i nema dospjelih dugovanja prema SELLVIO-u.
4.10.5. Podržani preglednici (uvijek najnovija verzija): Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Android Browser, Google Chrome for Android, Opera Mobile Browser, Apple iPad Safari, Apple OS X Safari.
4.10.6. Ukoliko Korisnik uoči grešku u ranijim verzijama navedenih preglednika, SELLVIO je nije dužan otkloniti; za rješavanje greške preporučuje se ažuriranje preglednika.
5. Naknade, uvjeti plaćanja
5.1. U slučaju narudžbe Korisnik naknadu za korištenje plaća SELLVIO-u unaprijed. Usluga se aktivira onda kada Korisnik plati naknadu za prvo razdoblje.
5.2. Uplaćeni iznos SELLVIO evidentira i Korisniku, ovisno o njegovu pretplatničkom aranžmanu, omogućava korištenje sustava.
5.3. Plaćanje se kod mjesečnog i godišnjeg paketa može izvršiti platnom karticom. U slučaju plaćanja karticom Korisnik prihvaća da se naknada za uslugu naplaćuje automatski, u vremenskom intervalu koji je sam izabrao. Već uplaćene pretplatničke naknade ne vraćaju se.
5.4. U roku od 5 radnih dana od evidentiranja uplate SELLVIO za pretplatu izdaje elektronički račun u skladu s važećim mađarskim propisima – osobito s 2007. évi CXXVII. törvény (mađarski Zakon o porezu na dodanu vrijednost) i 2000. évi C. törvény (mađarski Zakon o računovodstvu) – koji šalje na e-mail adresu koju je naveo Korisnik, a zatim za razdoblje i pod uvjetima utvrđenim u tarifnom paketu odobrava pretplatu i time aktivira Online trgovinu. Početak pretplatničkog razdoblja je dan aktivacije.
5.5. Ukoliko SELLVIO iz tehničkih razloga nije u mogućnosti traženu uslugu uspostaviti u roku od 15 dana od evidentiranja bankovne uplate, o tome pisanim putem obavještava Korisnika. Pretplatnički paketi – koji određuju trajanje usluge, njezinu cijenu, dostupne funkcije online trgovine i najveći broj proizvoda koji se mogu prodavati u registriranoj online trgovini – dostupni su na web-stranici SELLVIO-a (paketi). SELLVIO zadržava pravo na izmjenu cijena usluge bez retroaktivnog učinka.
5.6. Redovna neto naknada za uslugu obračunava se na temelju pretplatničkog aranžmana. Korisnik uplatu vrši u mađarskim forintama (HUF) na račun SELLVIO-a, prema uvjetima navedenim na računu.
5.7. Ukoliko Korisnik s dospjelom naknadom za uslugu kasni 15 dana, SELLVIO je ovlašten uslugu online trgovine djelomično ili u potpunosti ograničiti (npr. blokiranjem administrativnog sučelja online trgovine).
5.8. Naknada za uslugu SELLVIO-a plaća se i za razdoblje suspenzije zbog zakašnjenja u plaćanju.
5.9. U slučaju zakašnjenja u plaćanju duljeg od 30 dana, SELLVIO je ovlašten otkazati ugovor s trenutnim učinkom i obrisati online trgovinu.
5.10. Pretplatnički paketi
Točan popis pretplatničkih paketa, kao i funkcija i ograničenja koja oni sadrže, dostupan je na stranici funkcije na web-stranici SELLVIO-a. SELLVIO zadržava pravo na jednostranu izmjenu ovih funkcija i ograničenja. Mjesečni paket se fakturira na svakih 30, a godišnji na svakih 365 dana. Ostale usluge nisu dio Sustava online trgovine; Korisnik prihvaća da se za njihovo korištenje mogu naplatiti posebne naknade.
5.11. Popusti
SELLVIO je ovlašten oglašavati (paketne) popuste. Objavljeni popusti ne mogu se zbrajati niti međusobno kombinirati.
6. Prava korištenja
6.1. Pojedini dijelovi Usluge, grafički i sadržajni elementi, kao i pripadajući izvorni kod, zaštićeni su autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva.
6.2. Korisnik za vrijeme korištenja Usluge dobiva od SELLVIO-a neisključivo pravo korištenja. Ovo ovlaštenje je teritorijalno neograničeno i uvijek vrijedi samo za razdoblje za koje je Korisnik izmirio svoje naknade i obveze plaćanja prema SELLVIO-u.
6.3. Korisnik prava korištenja ne može prenijeti na treću osobu, ne može davati podlicence, ne smije mijenjati zaštićene sadržaje, dopunjavati ih, spajati s drugim sadržajem niti stvarati izvedena djela zasnovana na njima. SELLVIO Korisniku ne predaje izvorni kod.
6.4. Ukoliko Korisnik povredi autorska prava SELLVIO-a, SELLVIO u skladu s relevantnim propisima – osobito s 1999. évi LXXVI. törvény (mađarski Zakon o autorskom pravu) – pokreće pravni postupak pred nadležnim sudom radi prestanka povrede, pravne zaštite, povrata neosnovanog obogaćenja i naknade štete.
7. Ograničenje odgovornosti
7.1. Korisnik usluge može koristiti isključivo na vlastitu odgovornost i rizik. SELLVIO u najvećoj mjeri dopuštenoj propisima isključuje svoju odgovornost za imovinsku štetu i za povredu prava osobnosti nastalu u vezi s korištenjem usluge i bilo kakvom povredom ugovora. SELLVIO isključuje odgovornost za posredne štete – osobito za izmaklu dobit, gubitak podataka i narušavanje dobrog glasa. Ograničenje odgovornosti ne odnosi se na odgovornost za namjerno prouzročenu povredu ugovora, kao ni za povredu ugovora kojom se nanosi šteta ljudskom životu, tjelesnom integritetu ili zdravlju (Ptk. 6:152. § – Mađarski građanski zakonik).
7.2. Za ponašanje Korisnika prema vlastitim klijentima SELLVIO ne preuzima odgovornost, ali surađuje s nadležnim tijelima u otkrivanju eventualnih povreda.
7.3. SELLVIO nije odgovoran: (i) ako je usluga u prekidu radi zaštite obrambenih, nacionalno-sigurnosnih, gospodarskih i javno-sigurnosnih ili drugih interesa, na način propisan propisima; (ii) za prekid nastao uslijed greške u radu ili neprikladnosti uređaja koje Korisnik koristi za pristup usluzi; (iii) za nepravilno, nestručno ili nenamjensko korištenje usluge, odnosno korištenje u svrhe različite od onih utvrđenih u OUP-u ili u pretplati; (iv) za kršenje obveza iz OUP-a ili zakonskih propisa od strane Korisnika; (v) za prekid ili obustavu usluge, osobito za prekid nastao uslijed obustave, preopterećenosti, smetnje u radu ili druge greške internet usluge. SELLVIO ne odgovara ni za izmaklu dobit.
7.4. SELLVIO i Korisnik oslobođeni su obveze ispunjenja u skladu s ugovorom i s tim povezane odgovornosti za štetu u slučaju nastupanja događaja više sile (vis maior). Višom silom smatra se svaki izvanredni događaj koji nastupi nakon sklapanja ugovora, koji njegovo ispunjenje čini nemogućim, koji strane nisu mogle predvidjeti niti otkloniti i koji se ne može pripisati skrivljenom ponašanju nijedne od strana (osobito: izvanredno stanje, štrajk, rat, revolucija, teroristički akt, elementarna nepogoda, požar, poplava, epidemija, karantensko ograničenje, embargo na prijevoz).
8. Prestanak usluge
8.1. SELLVIO svoje usluge pruža do otkaza ili prestanka ovog ugovora, odnosno od potvrde narudžbe i početka pružanja usluge, na neodređeno vrijeme.
8.2. Korisnik je ovlašten bez navođenja razloga, pisanim otkazom poslanim elektroničkim putem, otkazati ovaj ugovor s posljednjim danom razdoblja za koje je plaćena naknada. Korisnik nema pravo na povrat naknade za uslugu plaćene prije otkaza. Nakon otkaza online trgovina radi do isteka unaprijed plaćenog razdoblja, a zatim postaje neaktivna; po isteku 60 dana od deaktivacije brišu se svi podaci trgovine. Ukoliko Korisnik posebno ne zatraži brisanje svojih osobnih podataka, oni ostaju u bazi podataka SELLVIO-a; s tim se Korisnik izričito suglašava.
8.3. Korisnik je ovlašten otkazati ovaj ugovor s trenutnim učinkom ukoliko SELLVIO nezakonito ukine ili suspendira online trgovinu Korisnika, ili neopravdano, u mjeri koja se ne može objasniti tržišnim i ekonomskim okolnostima, poveća cijenu usluge. U tom slučaju Korisnik može zahtijevati povrat razmjernog dijela uplaćene naknade za uslugu.
8.4. SELLVIO je ovlašten otkazati ovaj ugovor pisanim otkazom poslanim elektroničkim putem, bez navođenja razloga, uz otkazni rok od 30 dana. Otkazni rok počinje danom slanja otkaza Korisniku.
8.5. SELLVIO može otkazati ugovor s trenutnim učinkom ako: 8.5.1. Korisnik s dospjelom obvezom plaćanja naknade kasni duže od 30 dana; 8.5.2. trajanje više sile pređe 60 dana; 8.5.3. je protiv Korisnika pokrenut stečajni postupak, postupak likvidacije ili dobrovoljne likvidacije, ili je Korisnik na drugi način postao nesposoban za plaćanje.
8.6. Izvanredni otkaz ugovora može se izvršiti isključivo u pisanom obliku – preporučenim pismom s povratnicom upućenim strani koja krši ugovor ili e-mailom poslanim na e-mail adresu navedenu prilikom registracije.
8.7. SELLVIO je ovlašten bez prethodne najave odmah suspendirati rad online trgovine Korisnika, a zatim, ako razlog koji je izazvao suspenziju traje dulje od 30 dana, obrisati podatke online trgovine u sljedećim slučajevima:
- ako Korisnik u svojoj online trgovini prikazuje ili prodaje proizvod ili uslugu protivnu zakonu ili drugom propisu (osobito: radioaktivne, otrovne i eksplozivne tvari, kemijski proizvodi štetni za okoliš, zaštićene životinjske i biljne vrste, ljudski ili životinjski organi, narkotici, pornografski materijali);
- ako Korisnik izabere naziv trgovine koji SELLVIO ocijeni kao neetičan;
- u slučaju postojanja bilo kakvog dugovanja po računu;
- ako Korisnik u sučelju svoje online trgovine prikazuje neistinite podatke o trgovačkom društvu;
- u slučaju prikazivanja nasilnog, rasističkog sadržaja ili sadržaja koji potiče na mržnju prema bilo kojem pojedincu, skupu, grupi ili organizaciji;
- u slučaju korištenja irelevantnih ključnih riječi i polja opisa u sadržaju ili kodu online trgovine;
- u slučaju prikazivanja obmanjujućeg, manipulativnog sadržaja;
- u slučaju korištenja zlonamjernog programskog koda;
- ako je online trgovina Korisnika izložena napadu radi blokiranja usluge (DoS), pokušaju narušavanja mjera identifikacije odnosno sigurnosti, ili drugom pokušaju neovlaštenog pristupa korisničkom identifikatoru, računalu ili mreži;
- u slučaju masovnog slanja neželjene e-pošte (SPAM);
- u slučaju prikazivanja sadržaja koji narušava dobar glas SELLVIO-a ili usluge;
- u slučaju prikazivanja ili reklamiranja proizvoda odnosno usluge konkurentskih SELLVIO-u ili usluzi;
- ukoliko u vezi s online trgovinom Korisnika pristigne toliko pritužbi da to već utječe na dobar glas SELLVIO-a ili usluge.
8.8. Ukoliko SELLVIO iz navedenih razloga obriše online trgovinu Korisnika, Korisnik nema pravo na naknadu štete ni na povrat pretplatničke naknade, niti od SELLVIO-a može potraživati sadržaj svoje online trgovine.
8.9. Nakon 30 dana od prestanka ugovora iz bilo kojeg razloga, podaci online trgovine se trajno brišu; njihovo vraćanje nije moguće.
9. Izmjena ugovora
SELLVIO zadržava pravo na jednostranu izmjenu OUP-a bez retroaktivnog učinka, o čemu Korisnika unaprijed obavještava putem sučelja Sustava online trgovine, newslettera ili obaviješću poslanom na e-mail adresu navedenu na profilnoj stranici Korisnika. Ako se Korisnik ne slaže s izmjenom, ugovor može otkazati pisanim putem (e-mailom) s danom stupanja izmjene na snagu; do tada plaćenu naknadu za uslugu, međutim, nema pravo potraživati natrag. SELLVIO evidentira sadržaj OUP-a i nakon izmjene arhivira verzije koje su prestale vrijediti, a koje i kasnije ostaju dostupne Korisnicima.
10. Korisnička podrška
10.1. Komunikacija između Korisnika i SELLVIO-a odvija se pisanim putem, između adrese [email protected] i e-mail adrese koju je Korisnik naveo prilikom registracije ili postavio u administrativnom sučelju.
10.2. Za prijavu kvara može se koristiti e-mail adresa [email protected]. Prijava kvara sadrži operativni sustav i njegovu verziju koji su korišteni u trenutku pojave greške, naziv i točnu verziju preglednika, vrijeme nastanka greške, do tada poduzete korake, kao i URL adresu na kojoj se greška može vidjeti. Ukoliko je usluga ispisala i kod greške, i on treba biti naveden u prijavi.
10.3. SELLVIO se obvezuje na poštovanje rokova za odgovor. Rok za odgovor računa se od trenutka kada je SELLVIO zaveo prijavu, ali najkasnije od 9.00 sati prvog radnog dana nakon slanja. Rok za odgovor označava vrijeme za koje korisnička podrška daje povratnu informaciju o prijavljenoj grešci i započinje otklanjanje greške; trajanje otklanjanja greške ne uračunava se u rok za odgovor.
11. Korištenje podataka Online trgovine
11.1. SELLVIO može pristupiti sljedećim podacima Online trgovine Korisnika i analizirati ih: broj posjetitelja, broj narudžbi, prihod, vrijednost košarice, konverzija, prihod po grupama proizvoda, korištenje administracije, korištenje integracija i aplikacija.
11.2. Cilj pristupa i analize jest da SELLVIO za Korisnika otkrije relevantne mogućnosti razvoja proizvoda i da mu uputi ponudu, osobito da ga informira o prelasku na viši pretplatnički paket ili o svom novom proizvodu.
11.3. SELLVIO nije ovlašten objavljivati, prosljeđivati ili predavati vanjskim osobama pojedinačne podatke o Online trgovini koji omogućavaju identifikaciju. SELLVIO ne objavljuje i ne prosljeđuje podatke razložene po pojedinačnim online trgovinama niti nazive online trgovina.
11.4. Podatke Online trgovine SELLVIO može objaviti isključivo u agregiranom obliku koji ne omogućava identifikaciju, i pri tome može navesti najviše kategorije online trgovina. Oblik objavljivanja može biti javni blog post, objava na društvenim mrežama i newsletter.
12. Posebna pravila za Integrirane usluge
12.1. U pogledu Integriranih usluga pravila ovog OUP-a primjenjuju se uz sljedeća odstupanja; u slučaju korištenja Integriranih usluga Korisnik prihvaća i opće uvjete poslovanja Partnera („Partnerski OUP”).
12.2. Prikazivanje i oglašavanje Integriranih usluga vrši se na web-stranici SELLVIO-a. Integriranu uslugu, njezinu tehničku podršku, izdavanje računa i naplatu naknade u svakom slučaju osigurava Partner.
12.3. SELLVIO ne preuzima odgovornost za Integriranu uslugu Partnera, za grešku ili smetnju u radu koja proizlazi iz poslovanja Partnera, niti za problem i štetu koji proizlaze iz rada Integrirane usluge. SELLVIO ne provjerava detalje Integrirane usluge i ne preuzima odgovornost za njen sadržaj ili podobnost za određenu svrhu; za to odgovara Partner u skladu s propisima.
12.4. Za rad Integrirane usluge nužno je njezino postavljanje. Postavke koje se odnose na povezivanje Korisnik treba izvršiti u Integriranoj usluzi ili kod Partnera; podršku pruža Partner. Ako Korisnik kasnije iz bilo kojeg razloga želi ukinuti svoj račun, odnosno zatraži brisanje podataka koje čuva Integrirana usluga, s tim se zahtjevom treba obratiti dotičnom Partneru, koji mu je dužan udovoljiti u skladu s uvijek važećim propisima.
12.5. Korisnik može isključiti Integriranu uslugu u administrativnom sučelju SELLVIO-a, u stavci izbornika „Vanjske usluge”, prekidačem koji se nalazi na kartici proizvoda dotične Integrirane usluge. Isključivanjem prekidača rad Integrirane usluge privremeno prestaje, a veza za razmjenu podataka između Partnera i Sustava SELLVIO-a se prekida. Ukoliko se isključi Integrirana usluga koja funkcionira na temelju pretplate, pretplata se time ne otkazuje.
12.6. Partner je dužan na svojoj web-stranici objaviti kontakt podatke (broj telefona i e-mail adresu) na kojima je dostupan Korisniku.
12.7. Ukoliko Korisnik želi koristiti Integriranu uslugu, mora otvoriti račun kod Partnera, što u pojedinim slučajevima zahtijeva i sklapanje ugovora između Korisnika i Partnera. Taj ugovor nastaje isključivo između Korisnika i Partnera.
12.8. Postavljanje Integrirane usluge u svakom slučaju vrši Korisnik u administrativnom sučelju SELLVIO-a, unoseći konfiguracijske parametre koje osigurava Partner.
13. Završne odredbe
SELLVIO i Korisnik činit će sve da putem neposrednih pregovora riješe svako neslaganje ili spor koji među njima nastane u okviru ovog ugovora ili u vezi s njim. O okolnostima koje nastanu nakon zasnivanja ugovornog odnosa, a koje ometaju ispunjenje ugovora, strane se uzajamno i bez odlaganja obavještavaju.
Na pitanja koja nisu uređena ovim OUP-om primjenjuju se odredbe mađarskog prava – osobito 2013. évi V. törvény (Ptk. – Mađarski građanski zakonik) i 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv. – mađarski zakon o uslugama elektroničke trgovine i pojedinim pitanjima usluga informacijskog društva). Na pravni odnos strana primjenjuje se mađarsko pravo; za rješavanje sporova strane – ovisno o stvarnoj nadležnosti – ugovaraju isključivu mjesnu nadležnost suda nadležnog prema sjedištu Pružatelja usluge.
Sačinjeno: Segedin, 1. rujna 2026.
Datum stupanja na snagu: 1. rujna 2026.
ErdSoft Hungary Kft.
Erdudac Dániel, direktor