Na početku svakog puta čekaju nas novi izazovi. Iako je korisnički interfejs Sellvio platforme intuitivan i kreiran prema najnovijim zahtjevima korisničkog iskustva, često se mogu pojaviti pitanja pri prvim koracima. To je potpuno prirodno i dio uzbudljivog procesa upoznavanja i iskorišćavanja mogućnosti koje Sellvio pruža.
Iz perspektive korisničkog iskustva, prvi koraci su uvijek važni. Bilo da je reč o podešavanju trgovine, dodavanju proizvoda ili fino podešavanje korisničkog iskustva, ništa nije frustrirajuće kao kada se pojave pitanja, a nemate kome da se obratite.
Sellvio je mislio i na to! U najnovijoj verziji, proširili smo Sellvio admin panel sa novim menijima koji na različite načine omogućavaju da lako stupite u kontakt sa nama ukoliko imate pitanja.
Podrška
Glavni meni "Podrška" se nalazi na dnu leve bočne trake administratorskog interfejsa.
Tačke ispod "Podrška" omogućavaju brzi pristup sljedećim stranicama i istovremeno pružaju pomoć u slučaju bilo kakvih pitanja u vezi sa Sellvio-om:
Uputstvo - pruža brzi pristup najnovijem online uputstvu Sellvio-a u novom tabu pregledača. Česta pitanja - Imate pitanje? Otvorite stranicu česta pitanja jednim klikom! Možda je vaše pitanje već odgovoreno. Kontakt - Želite li da nas kontaktirate? Jednim klikom saznajte načine kako možete stupiti u kontakt s nama. Naš tim je tu za vas!
eVIR ticketing
Uputstvo, česta pitanja, telefonska i e-mail podrška su sve odlični načini podrške, ali mi u Sellvio-u težimo pružanju još više.
Predstavljamo vam eVIR ticketing, sustav za vođenje tiketa.
Od verzije 5.4.0, pružamo poseban besplatan račun svim vlasnicima Sellvio internet trgovina za naš interni ticketing sustav, koji koristi i naš tim za razvoj.
Zašto je korištenje eVIR-a povoljnije u usporedbu sa drugim vidovima podrške?
Laka komunikacija: eVIR omogućava vlasnicima web trgovina da lako stupe u kontakt sa našim programerima ili timom za korisničku podršku ukoliko imaju pitanja ili se suočavaju sa problemima prilikom upravljanja Sellvio platformom. Brza rješenja problema: putem eVIR-a, vlasnici web trgovina mogu prijaviti probleme koje su iskusili tokom korištenja web trgovine, kao što su greške ili tehnički problemi. Ovo omogućava razvojnom timu da brzo identificiraju i reše ove probleme radi poboljšanja korisničkog iskustva i iskustva kupovine. Pratite status: vlasnici web trgovina mogu pratiti status problema koje su prijavili putem eVIR-a, što im omogućava da budu obaviješteni, da li se problemi koje su prijavili nalaze pod pažnjom razvojnog tima i da li će uskoro biti rešeni. Mogućnost povratne informacije: eVIR pruža mogućnost vlasnicima web trgovina da podjele svoje povratne informacije i predloge za unapređenje usluga, stvarajući okruženje suradnje između vlasnika web trgovina i razvojnog tima. Transparentnost: korištenje eVIR-a omogućava transparentnost u procesu rješavanja problema, jer vlasnici web trgovina mogu videti ažuriranja i odgovore razvojnog tima, što stvara poverenje i sigurnost u Sellvio sustav podrške.
Korisnički priručnik za eVIR možete preuzeti klikom na link "Uputstvo za upotrebu" u bočnoj traci eVIR-a .
Imate Sellvio web trgovinu? Kliknite na eVIR ticketing link i stupite u kontakt s našim timom!
