Onlineshop-Betreiber haben jetzt die Möglichkeit, sich im Namen eines bestimmten Benutzers anzumelden.
Mit dieser neuen Funktion sehen Administratoren, was der Kunde beim Anmelden in einem Benutzerkonto sieht, wodurch sich Probleme – etwa Fehler beim Bestellabschluss oder beim Stöbern – leichter nachvollziehen und beheben lassen. Sie können benutzerspezifische Situationen testen und so sicherstellen, dass Rabatte oder Sonderangebote für jede Nutzergruppe korrekt funktionieren.
Administratoren können Kunden bequem beim Aufgeben, Ändern oder Stornieren ihrer Bestellungen unterstützen. Das ist besonders bei komplexeren Zahlungs- oder Versandfragen hilfreich. Bei Problemen mit dem Login oder der Einrichtung des Kontos lässt sich über die Personalisierungsfunktion einfach helfen, Kunden anzumelden oder ihre Einstellungen zu ändern.
Diese Option beschleunigt nicht nur die Hilfestellung, sondern verbessert auch das Nutzererlebnis insgesamt.
Einen ausführlicheren Leitfaden zur Benutzerverwaltung finden Sie hier.
