Az ErdSoft Hungary Kft. (székhely: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.; cégjegyzékszám: 06-09-030198, nyilvántartja a Szegedi Törvényszék Cégbírósága; adószám: 32725458-2-06; a továbbiakban: Szolgáltató vagy SELLVIO) mint Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) keretében határozza meg, hogy milyen feltételekkel vehető igénybe az általa nyújtott Szolgáltatás.
A Felhasználók a Webáruház használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a Webáruház Rendszer használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás érvényes, azt magukra nézve kötelezőnek ismerik el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a jelen szerződést és annak módosítását, nem jogosult a Webáruház Rendszer használatára, és köteles a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára felmondani.
A Felek között a szerződés a szolgáltatás igénybevételével jön létre.
A jelen Feltételek elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatást üzleti tevékenysége körében eljárva veszi igénybe. A jelen szerződés vállalkozások között létrejövő szerződésnek minősül, arra a fogyasztóvédelmi jogszabályok nem alkalmazandók.
1. Fogalommeghatározás
Szolgáltató / SELLVIO: ErdSoft Hungary Kft. (székhely: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.; cégjegyzékszám: 06-09-030198, nyilvántartja a Szegedi Törvényszék Cégbírósága; adószám: 32725458-2-06; képviseli: Erdudac Dániel ügyvezető; e-mail: [email protected]).
Felhasználó: a 18. életévét betöltött és cselekvőképes személy, vagy gazdálkodó szervezet képviselője, aki minden esetben a saját vagy az általa képviselt gazdálkodó szervezet nevében, valós személyes adatai, illetve elérhetőségei megadásával regisztrál.
Webáruház / Webáruház Rendszer: a Szolgáltató által biztosított Webáruház Rendszer szolgáltatás áruk, szolgáltatások értékesítése céljából, ebbe beleértve az adminisztrációs felületeket és a különböző csomagokban vállalt funkciókat.
Szolgáltatás: a SELLVIO által biztosított Webáruház Rendszer.
Rendelkezésre állás: a rendelkezésre állás idejébe kizárólag a webáruház megrendelési (kosár funkció) és termékbemutatási (frontend) funkcióinak elérhetősége tartozik.
2. Szerződés tárgya, megrendelés
2.1. A SELLVIO a jelen szerződés keretei között szolgáltatásként biztosít Webáruház Rendszert regisztrált Felhasználói részére, különböző díjcsomagok keretében.
2.2. A Felhasználó a Szolgáltató oldalán, az erre kialakított menüpont segítségével rendeli meg a kiválasztott szolgáltatást. A kiválasztott díjcsomag bankkártyás fizetéssel is megvásárolható. A szolgáltatás díját a Felhasználó a szolgáltatási időszakra vonatkozóan előre fizeti meg.
2.3. A megrendelés leadásával a Felhasználó vállalja a szolgáltatási díj megfizetését.
3. A SELLVIO kötelezettségei
3.1. Webáruház szolgáltatás: a SELLVIO a Felhasználó részére webáruház rendszert biztosít (Webáruház), amelyen a Felhasználó bemutathatja és értékesítheti termékeit. A SELLVIO a Felhasználó számára biztosítja a jelen ÁSZF-ben meghatározott Webáruház felhasználási jogát.
3.2. A SELLVIO biztosítja, hogy a megrendelt webáruház az előfizetői csomag jellemzőinek megfelelő funkciókkal rendelkezik (lásd: csomagok).
3.3. A SELLVIO minden előfizetői csomaghoz tárhelylimitet rendel, amelynek mértékegységét gigabyte-ban (GB) határozza meg. A tárhelyhasználatról a Webáruház Rendszer felületén keresztül a SELLVIO tájékoztatást nyújt a Felhasználó részére.
3.4. A SELLVIO a Felhasználó részére a Webáruház adminisztrációs felületén elérhető témaválasztó szolgáltatást biztosít (Témaválasztó), amelynek segítségével a Felhasználó saját belátása és felelőssége szerint módosíthatja a Webáruház megjelenését. A Témaválasztó használatával a Felhasználó elfogadja, hogy a kiválasztott témát érintő jövőbeni rendszerfrissítések automatikusan érvényesülnek, továbbá hogy a SELLVIO nem vállal felelősséget a módosítás eredményeképpen vagy azzal összefüggésben kialakuló változásokért és hibákért.
3.5. A regisztráció folyamán a Felhasználó köteles a hozzá köthető, valós adatokat megadni. Amennyiben a SELLVIO tudomására jut, hogy a megadott adatok nem valós elemeket (is) tartalmaznak, jogosult a hozzáférést részlegesen vagy teljes egészében korlátozni, illetve a Felhasználót a Webáruház Rendszer használatából kizárni.
3.6. Integrált szolgáltatások megrendelésére is van lehetőség. A Felhasználó a Webáruház rendszeréhez a SELLVIO által biztosított adminisztrációs felületen (a Webáruház Rendszere és az ahhoz kapcsolódó adminisztrációs felületek együtt: „Rendszer”) köthet szerződést alkalmazások („Alkalmazások”) igénybevételére a SELLVIO partnerével („Partner”).
3.7. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Integrált szolgáltatások harmadik felek által nyújtott szolgáltatások, és azok megrendelésével a Felhasználó és a harmadik fél között külön feltételek által szabályozott szerződéses kapcsolat jön létre.
3.8. A SELLVIO haladéktalanul értesíti a Felhasználót a tudomására jutott minden olyan körülményről, amely a Rendelkezésre állást huzamosabb ideig megakadályozná vagy jelentősen hátráltatná. E rendelkezés nem mentesíti a Felhasználót a hibabejelentési kötelezettsége alól.
3.9. A SELLVIO jogosult jogellenes, illetve nem megfelelő felhasználói használat észlelése esetén a szolgáltatásokat részben vagy egészben korlátozni, illetve a Felhasználó egyidejű értesítése mellett a szolgáltatást felfüggeszteni vagy megszüntetni.
3.10. A SELLVIO jogosult törvénybe vagy egyéb jogszabályba ütköző tevékenység vagy annak gyanúja észlelése esetén – az adat- és titokvédelmi szabályok betartása mellett – a Felhasználó által kezelt adatokhoz hozzáférni, a hatóságok részére hozzáférést biztosítani (amennyiben a hozzáférés jogszerű és indokolt), és károkozás megelőzése érdekében azokat felhasználni.
3.11. A teljesítés során a SELLVIO alvállalkozót vehet igénybe. Az alvállalkozó teljesítéséért a SELLVIO mind a minőségi követelmények, mind a határidők tekintetében úgy felel, mintha a munkát teljes egészében maga végezte volna el, továbbá gondoskodik arról, hogy alvállalkozója a SELLVIO által vállalt üzleti titoktartásnak megfelelően tevékenykedjen.
3.12. A jelen szerződés teljesítése során a SELLVIO-nak nem feladata a Felhasználó hibás adatrögzítésének feltárása és javítása, illetve az ebből eredő hibakeresés és javítás.
3.13. Karbantartási és ügyfélszolgálati célból a SELLVIO üzemeltető munkatársai jogosultak a Felhasználó Webáruházának adminisztrációs felületére bejelentkezni, ott beállításokat módosítani, tesztfolyamatokat végrehajtani, valamint a weboldalon az optimalizálást és hibaelhárítást elősegítő mérőkódokat elhelyezni. Ebben az esetben a SELLVIO munkatársai a webáruház oldalán regisztráltak személyes adataihoz hozzáférhetnek. A SELLVIO a Webáruház ügyfeleinek személyes adatai tekintetében adatfeldolgozónak minősül, és a hatályos adatvédelmi szabályoknak – így különösen az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) – megfelelően jár el. A felek az adatkezelés szabályairól adatfeldolgozói szerződésben rendelkeznek.
3.14. A SELLVIO a webáruház szolgáltatás 0–24 órás elérhetőségét naptári évi 99,9%-os rendelkezésre állással biztosítja. A Felhasználók részére előzetesen bejelentett karbantartás ideje a garantált rendelkezésre állási időbe nem számít bele. A SELLVIO mindent megtesz annak érdekében, hogy a Webáruház szolgáltatás a karbantartási idő alatt is zavartalanul működjön.
3.15. Amennyiben a Felhasználó késedelmes információszolgáltatása vagy más, a SELLVIO befolyásán kívül eső körülmény következtében a SELLVIO a vállalt rendelkezésre állást nem tudja tartani, erről – amennyiben lehetséges – haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót. A SELLVIO-t a rajta kívül álló okokból (pl. az internetkapcsolat hibás működése, harmadik fél által okozott üzemzavar) bekövetkezett hibás teljesítésért felelősség nem terheli; az ilyen okból keletkező zavarok és az ezekhez kapcsolódó helyreállítási munkálatok a 3.14. pont szerinti bejelentett karbantartási időnek minősülnek.
4. A Felhasználó kötelezettségei, műszaki követelmények
4.1. A Felhasználó köteles a szolgáltatás díját előre megfizetni és a SELLVIO szerződésszerű teljesítését elfogadni, továbbá köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges közreműködést a SELLVIO részére biztosítani.
4.2. A Felhasználó webáruházában megtalálható termékek kezelése, felrögzítése és adminisztrálása minden esetben a Felhasználó feladata. A SELLVIO a Felhasználó webáruházában történő értékesítési folyamatban nem vesz részt, a vásárlókkal nem áll kapcsolatban; velük kizárólag a Felhasználó áll szerződésben. A webáruházban található termékek és szolgáltatások valódiságáért és az adásvételért kizárólag a Felhasználó felel. A kereskedelmi tevékenységhez kapcsolódó esetleges jogviták rendezése kizárólag a Felhasználó és a vevő, illetve a Felhasználó és az adott szakhatóság között zajlik.
4.3. A Felhasználó köteles minden, a vásárlással, a webáruház üzemeltetésével, illetve az elektronikus kereskedelmi tevékenység végzésével kapcsolatos jogszabályi kötelezettségének eleget tenni (a mindenkori valós cégadatok feltüntetése, a szállítási és fizetési módok, valamint az elállási és szavatossági-jótállási jogok közzététele stb.), továbbá a cégadataiban bekövetkező változásokat webáruháza adminisztrációs felületén átvezetni. A SELLVIO ehhez a szolgáltatás funkcióin keresztül eszközöket biztosít. A tájékoztatási kötelezettség elmulasztása esetén a SELLVIO a hiányosságok pótlásáig jogosult a szolgáltatás publikus, látogatók által elérhető részét felfüggeszteni.
4.4. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a webáruház-szolgáltatás használata, illetve üzleti tevékenységének végzése során harmadik személyek jogai és jogos érdekei, valamint a hatályos jogszabályok – különösen a fogyasztóvédelmi szabályok – rendelkezései ne sérüljenek.
4.5. Jogszabálysértés észlelése esetén a SELLVIO jogosult a webáruház elérhetőségének korlátozására (az admin felület blokkolására) és a szolgáltatás felfüggesztésére, továbbá együttműködik az eljáró hatóságokkal és bírósággal a jogsértések felderítése érdekében.
4.6. A Felhasználó munkatársainak rendszer-hozzáférési jogosultságait a Felhasználó kezeli az erre a célra kijelölt adminisztrátorral. A Felhasználónak lehetősége van munkatársat hozzáadni és törölni, meglévő munkatársak adatait módosítani, továbbá munkatársat aktiválni és inaktiválni.
4.7. A Felhasználó köteles a webáruház adminisztrátori jelszavait biztonságosan tárolni annak érdekében, hogy azokhoz jogosulatlan személy ne férhessen hozzá; az ennek elmulasztásából eredő károkért a felelősség a Felhasználót terheli.
4.8. A Felhasználó a SELLVIO által nyújtott szolgáltatásokat a SELLVIO kifejezett, írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személyre nem ruházhatja át; az ilyen átruházás érvénytelen.
4.9. A SELLVIO rendszeresen biztonsági másolatot készít a Webáruház adatairól, és ellenőrzi azok sértetlenségét.
4.10. A jelen ÁSZF-ben a SELLVIO által vállalt szerződésszerű teljesítéshez szükséges, hogy a Felhasználó megfelelő hardver- és szoftvereszközökkel rendelkezzen. A megfelelő működéshez a Felhasználó az alábbi technikai feltételeket köteles biztosítani:
4.10.1. A Webáruház SaaS (Software as a Service – szolgáltatásként bérelt szoftver) alapú, internetkapcsolatot igénylő szoftverszolgáltatás.
4.10.2. A SELLVIO a Webáruházat az általa biztosított szervereken üzemelteti. A szolgáltatás a Felhasználó által meghatározott, nem a SELLVIO által biztosított szervereken nem üzemeltethető.
4.10.3. A bejelentkezés feltételei:
- szélessávú internetkapcsolat;
- a támogatott internetböngésző futtatására alkalmas számítógép;
- aktív felhasználónév és jelszó ismerete;
- a bejelentkezésnél használt felhasználónévvel és jelszóval egyszerre csak egy bejelentkezés történhet.
4.10.4. A munkavégzés feltételei: a bejelentkezés feltételei teljesülnek, továbbá a Felhasználó befizette az aktuális szolgáltatási díjakat, és a SELLVIO felé lejárt tartozása nincs.
4.10.5. Támogatott böngészők (mindig a legfrissebb verzió): Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Android Browser, Google Chrome for Android, Opera Mobile Browser, Apple iPad Safari, Apple OS X Safari.
4.10.6. Amennyiben a Felhasználó a felsorolt böngészők korábbi verzióiban tapasztal hibát, azt a SELLVIO nem köteles javítani; a hiba megoldására a böngésző frissítése javasolt.
5. Díjak, fizetési feltételek
5.1. Megrendelés esetén a felhasználási díjat a Felhasználó előre fizeti meg a SELLVIO számára. A szolgáltatás akkor kerül aktiválásra, amikor az első időszak díját a Felhasználó megfizette.
5.2. A befizetett összeget a SELLVIO tartja nyilván, és a Felhasználó számára az előfizetési konstrukciójától függően biztosítja a rendszer használatát.
5.3. A fizetés havi és éves csomag esetén bankkártyával teljesíthető. Bankkártyás fizetés esetén a Felhasználó elfogadja, hogy a szolgáltatási díj levonása automatikusan, az általa kiválasztott időintervallumban történik. A már befizetett előfizetési díjak nem visszatéríthetők.
5.4. A fizetés jóváírását követő 5 munkanapon belül a SELLVIO az előfizetésről a hatályos magyar jogszabályoknak – így különösen az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvénynek és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvénynek – megfelelő elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó által megadott e-mail címre küld meg, majd a díjcsomagban meghatározott időtartamra és feltételekkel jóváhagyja az előfizetést, ezzel aktiválja a Webáruházat. Az előfizetői időszak kezdete az aktiválás napja.
5.5. Amennyiben a SELLVIO az igényelt szolgáltatás létesítésére a banki jóváírást követő 15 napon belül technikai okok miatt nem képes, erről a Felhasználót írásban tájékoztatja. Az előfizetői csomagok – amelyek a szolgáltatás időtartamát, díját, a használható webáruház-funkciókat és a regisztrált webáruházban maximálisan értékesíthető termékek számát határozzák meg – a SELLVIO honlapján (csomagok) tekinthetők meg. A SELLVIO fenntartja a jogot a szolgáltatás díjainak nem visszamenőleges hatályú megváltoztatására.
5.6. A rendszeres nettó szolgáltatási díj az előfizetői konstrukció alapján kerül kiszámításra. A Felhasználó a befizetést magyar forintban (HUF) teljesíti a SELLVIO számlájára, a számlán feltüntetett feltételek szerint.
5.7. Amennyiben a Felhasználó az esedékes szolgáltatási díjjal 15 napos fizetési késedelembe esik, a SELLVIO jogosult a webáruház szolgáltatást részben vagy teljes egészében korlátozni (pl. a webáruház admin felületének blokkolása).
5.8. A SELLVIO szolgáltatási díja a fizetési késedelem miatti felfüggesztés időszakára is fizetendő.
5.9. 30 napon túli fizetési késedelem esetén a SELLVIO jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani és a webáruházat törölni.
5.10. Előfizetői csomagok
A pontos előfizetői csomagok, valamint az azokban szereplő funkciók és korlátozások listája a funkciók oldalon tekinthető meg. A SELLVIO fenntartja a jogot e funkciók és korlátozások egyoldalú módosítására. A havi csomag számlázása 30, az éveseké 365 naponta történik. Az egyéb szolgáltatások nem részei a Webáruház Rendszernek; a Felhasználó elfogadja, hogy azok használatáért külön díjak számíthatók fel.
5.11. Kedvezmények
A SELLVIO jogosult (csomag)kedvezmények meghirdetésére. A meghirdetett kedvezmények nem összevonhatók és egymással nem kombinálhatók.
6. Felhasználási jogok
6.1. A Szolgáltatás egyes részei, grafikai és tartalmi elemei, illetve a hozzájuk tartozó forráskód szerzői jogi és más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak.
6.2. A Felhasználó a Szolgáltatás használatának idejére nem kizárólagos felhasználási jogot kap a SELLVIO-tól. Ez az engedély területileg korlátlan, és mindig csak arra az időre szól, amelyre vonatkozóan a Felhasználó a díjait és fizetési kötelezettségeit a SELLVIO felé rendezte.
6.3. A Felhasználó a felhasználási jogokat harmadik félre nem ruházhatja át, alfelhasználási engedélyt nem adhat, a védett tartalmakat nem módosíthatja, nem egészítheti ki, nem vonhatja össze más tartalommal, és nem hozhat létre azokon alapuló származékos műveket. A SELLVIO a forráskódot nem adja át a Felhasználónak.
6.4. Ha a Felhasználó megsérti a SELLVIO szerzői jogait, a SELLVIO a vonatkozó jogszabályoknak – így különösen a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvénynek – megfelelően a jogsértés megszüntetése, jogorvoslat, a jogalap nélküli gazdagodás visszatérítése, valamint kártérítés iránt jogi eljárást kezdeményez az illetékes bíróságon.
7. Felelősség korlátozása
7.1. A Felhasználó a szolgáltatásokat kizárólag saját felelősségére és kockázatára veheti igénybe. A SELLVIO a szolgáltatás igénybevételével és bármilyen szerződésszegéssel összefüggésben felmerülő vagyoni károkért és személyiségi jogsértésből eredő sérelemért való felelősségét a jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben kizárja. A SELLVIO kizárja a felelősségét a közvetett károk – így különösen elmaradt haszon, adatvesztés, jóhírnév-sérelem – tekintetében. A felelősségkorlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre (Ptk. 6:152. §).
7.2. A Felhasználó által saját ügyfelei felé tanúsított magatartásért a SELLVIO felelősséget nem vállal, ugyanakkor együttműködik a hatóságokkal az esetleges jogsértések felderítésében.
7.3. A SELLVIO nem felelős: (i) ha a szolgáltatás honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági vagy egyéb érdekek védelmében, a jogszabályok által előírt módon szünetel; (ii) a szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználó által használt eszközök működési hibájából, alkalmatlanságából eredő szünetelésért; (iii) a szolgáltatás helytelen, nem szakszerű vagy nem rendeltetésszerű, az ÁSZF-ben vagy az előfizetésben meghatározott céltól eltérő használatáért; (iv) az ÁSZF-ben foglalt kötelezettségek vagy jogszabályi előírások Felhasználó általi megszegéséért; (v) a szolgáltatás megszakadásáért vagy szüneteléséért, különösen az internetszolgáltatás szüneteléséből, túlterheltségéből, üzemzavarából vagy egyéb hibájából eredő szünetelésért. A SELLVIO nem felel az elmaradt haszonért sem.
7.4. A SELLVIO és a Felhasználó mentesül a szerződésszerű teljesítés és az ahhoz kapcsolódó kárfelelősség alól vis maior esemény bekövetkezésekor. Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, a szerződés létrejötte után bekövetkező, annak teljesítését lehetetlenné tevő esemény, amelyet a felek nem láthattak előre és nem háríthattak el, és amely nem vezethető vissza egyik fél felróható magatartására sem (különösen: szükségállapot, sztrájk, háború, forradalom, terrorcselekmény, természeti katasztrófa, tűzvész, árvíz, járvány, karanténkorlátozás, szállítási embargó).
8. A szolgáltatás megszüntetése
8.1. A SELLVIO a szolgáltatásait a jelen szerződés felmondásáig vagy megszüntetéséig, azaz a megrendelés visszaigazolásától és a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől határozatlan időre nyújtja.
8.2. A Felhasználó jogosult indokolás nélkül, elektronikusan megküldött írásos felmondással felmondani a jelen szerződést a díjfizetési időszak utolsó napjára. A Felhasználó a felmondás előtt már megfizetett szolgáltatási díj visszatérítésére nem jogosult. A felmondás után a webáruház az előre kifizetett időszak végéig üzemel, majd inaktívvá válik; az inaktívvá válást követő 60 nap elteltével a bolt minden adata törlődik. Amennyiben a Felhasználó nem kéri külön személyes adatai törlését, azok a SELLVIO adatbázisában maradnak; ehhez a Felhasználó kifejezetten hozzájárul.
8.3. A Felhasználó jogosult azonnali hatállyal felmondani a jelen szerződést, amennyiben a SELLVIO jogellenesen megszünteti vagy felfüggeszti a Felhasználó webáruházát, vagy indokolatlanul, a piaci és gazdasági körülményekkel nem magyarázható mértékben megemeli a szolgáltatás díját. Ebben az esetben a Felhasználó követelheti a befizetett szolgáltatási díj időarányos részének visszafizetését.
8.4. A SELLVIO jogosult elektronikusan megküldött írásos felmondással, indokolás nélkül, 30 napos felmondási idővel felmondani a jelen szerződést. A felmondási idő a felmondásnak a Felhasználó részére történő megküldése napjával kezdődik.
8.5. A SELLVIO azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha: 8.5.1. a Felhasználó az esedékes díjfizetési kötelezettségével 30 napot meghaladó késedelembe esik; 8.5.2. a vis maior időtartama a 60 napot meghaladja; 8.5.3. a Felhasználó ellen csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás indult, vagy egyébként fizetésképtelenné vált.
8.6. A szerződés rendkívüli felmondása kizárólag írásban – a szerződésszegő félnek címzett ajánlott, tértivevényes levélben vagy a regisztráció során megadott e-mail címre küldött e-mailben – történhet.
8.7. A SELLVIO jogosult a Felhasználó webáruházának működését előzetes jelzés nélkül, azonnal felfüggeszteni, majd a felfüggesztést kiváltó ok 30 napon túli fennállása esetén a webáruház adatait törölni az alábbi esetekben:
- a Felhasználó webáruházában törvénybe vagy jogszabályba ütköző terméket vagy szolgáltatást jelenít meg vagy értékesít (kiemelten: radioaktív, mérgező és robbanásveszélyes anyagok, környezetre káros vegyi termékek, védett állat- és növényfajok, emberi vagy állati szervek, kábítószerek, pornográf anyagok);
- a Felhasználó a SELLVIO által nem etikusnak minősített áruháznevet választ;
- bármilyen számlatartozás fennállása esetén;
- a Felhasználó webáruháza felületén nem valós cégadatokat jelenít meg;
- erőszakos, fajgyűlölő vagy bármilyen egyén, gyülekezet, csoport vagy szervezet ellen uszító tartalom megjelenítése esetén;
- irreleváns kulcsszavak, leírásmezők használata esetén a webáruház tartalmában vagy kódjában;
- megtévesztő, manipulatív tartalom megjelenítése esetén;
- kártékony programkód használata esetén;
- ha a Felhasználó webáruházát a szolgáltatás blokkolását célzó támadás (DoS), az azonosítási, illetve biztonsági intézkedések megsértésére irányuló kísérlet, vagy egyéb, ügyfél-azonosítóhoz, számítógéphez vagy hálózathoz történő illetéktelen hozzáférési kísérlet éri;
- tömeges kéretlen e-mail (SPAM) kiküldése esetén;
- a SELLVIO vagy a szolgáltatás jó hírnevét rontó tartalom megjelenítése esetén;
- a SELLVIO vagy a szolgáltatás konkurens termékének, szolgáltatásának megjelenítése, reklámozása esetén;
- amennyiben a Felhasználó webáruházával kapcsolatban olyan mértékű panasz érkezik, amely már hatással van a SELLVIO vagy a szolgáltatás jó hírnevére.
8.8. Amennyiben a SELLVIO a fenti okokból törli a Felhasználó webáruházát, a Felhasználó kártérítésre és előfizetésidíj-visszatérítésre nem jogosult, webáruháza tartalmát a SELLVIO-tól nem követelheti.
8.9. A szerződés bármilyen okból történő megszűnését követő 30 nap után a webáruház adatai véglegesen törlésre kerülnek; visszaállításra nincs mód.
9. A szerződés módosítása
A SELLVIO fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú, nem visszamenőleges hatályú módosítására, amelyről a Felhasználót előzetesen tájékoztatja a Webáruház Rendszer felületén, hírlevélben vagy a Felhasználó profiloldalán megadott e-mail címre küldött értesítésben. Ha a Felhasználó a módosítással nem ért egyet, a szerződést írásban (e-mailben) felmondhatja a módosítás hatálybalépésének napjával; az addig megfizetett szolgáltatási díjat azonban nem jogosult visszaigényelni. A SELLVIO rögzíti az ÁSZF tartalmát, a módosítást követően archiválja a hatálytalanná vált változatokat, amelyek a Felhasználók számára később is elérhetők maradnak.
10. Ügyfélszolgálat
10.1. A Felhasználó és a SELLVIO közötti kapcsolattartás írásban történik, a [email protected] cím és a Felhasználó regisztrációja során megadott vagy az adminisztrációs felületen beállított e-mail cím között.
10.2. Hibabejelentésre a [email protected] e-mail cím használható. A hibabejelentés tartalmazza a hiba előfordulásakor használt operációs rendszert és annak verzióját, a böngésző nevét és pontos verzióját, a hiba időpontját, az addig megtett lépéseket, valamint azt az URL-címet, amelyen a hiba megtekinthető. Amennyiben a szolgáltatás hibakódot is kiírt, az is szerepeljen a bejelentésben.
10.3. A SELLVIO vállalja a válaszidők betartását. A válaszidő attól számítandó, hogy a bejelentést a SELLVIO iktatta, de legkésőbb a feladást követő első munkanapon 9:00 órától. A válaszidő azt az időt jelenti, amíg az ügyfélszolgálat a bejelentett hibára visszajelzést ad és megkezdi a hibaelhárítást; a hibaelhárítás időtartama a válaszidőbe nem számít bele.
11. A Webáruház adatainak felhasználása
11.1. A SELLVIO hozzáférhet a Felhasználó Webáruházának következő adataihoz, és elemezheti azokat: látogatószám, megrendelésszám, bevétel, kosárérték, konverzió, bevétel termékkör szerint, adminhasználat, integrációk és alkalmazások használata.
11.2. A hozzáférés és elemzés célja, hogy a SELLVIO a Felhasználó számára releváns termékfejlesztési lehetőségeket tárjon fel és ajánlatot adjon, így különösen magasabb előfizetői csomagra váltásról vagy saját új termékéről nyújtson tájékoztatást.
11.3. A SELLVIO a Webáruházra vonatkozó egyedi és beazonosítható adatokat nem jogosult közzétenni, külső személyeknek továbbítani vagy átadni. A SELLVIO egyedi webáruházakra lebontott adatokat és webáruház-megnevezést nem tesz közzé és nem továbbít.
11.4. A SELLVIO a Webáruház adatait kizárólag aggregált, beazonosítást lehetővé nem tevő formában teheti közzé, és legfeljebb webáruház-kategóriákat nevezhet meg. A közzététel formája lehet publikus blogbejegyzés, közösségimédia-bejegyzés és hírlevél.
12. Az Integrált szolgáltatások külön szabályai
12.1. Az Integrált szolgáltatások vonatkozásában a jelen ÁSZF szabályai az alábbi eltérésekkel irányadók; az Integrált szolgáltatások igénybevétele esetén a Felhasználó elfogadja a Partner ÁSZF-ét („Partneri ÁSZF”) is.
12.2. Az Integrált szolgáltatások megjelenítése és hirdetése a SELLVIO honlapján történik. Az Integrált szolgáltatást, annak technikai támogatását, a számla kibocsátását és a díjbeszedést minden esetben a Partner nyújtja.
12.3. A SELLVIO nem vállal felelősséget a Partner Integrált szolgáltatásáért, a Partner működéséből eredő hibáért, üzemzavarért vagy az Integrált szolgáltatás működéséből fakadó problémáért és kárért. A SELLVIO az Integrált szolgáltatás részleteit nem ellenőrzi, annak tartalmáért vagy meghatározott célra való alkalmasságáért felelősséget nem vállal; azokért a Partner felel a jogszabályoknak megfelelően.
12.4. Az Integrált szolgáltatás működéséhez annak beállítása szükséges. A kapcsolatra vonatkozó beállításokat az Integrált szolgáltatásban vagy a Partnernél kell elvégeznie a Felhasználónak; a támogatást a Partner nyújtja. Ha a Felhasználó később bármely okból meg kívánja szüntetni a fiókját, illetve az Integrált szolgáltatás által tárolt adatok törlését kéri, ezzel az adott Partnerhez kell fordulnia, aki a kérésnek a mindenkor hatályos jogszabályok szerint köteles eleget tenni.
12.5. A Felhasználó az Integrált szolgáltatást lekapcsolhatja a SELLVIO adminisztrációs felületén a „Külső szolgáltatások” menüpontban, az adott Integrált szolgáltatás termékkártyáján található kapcsolóval. A kapcsoló lekapcsolásával az Integrált szolgáltatás működése átmenetileg megszűnik, az adatkapcsolat megszakad a Partner és a SELLVIO Rendszere között. Amennyiben előfizetéssel működő Integrált szolgáltatás kerül lekapcsolásra, az előfizetés ezzel nem kerül lemondásra.
12.6. A Partner köteles saját weboldalán közzétenni elérhetőségét (telefonszám és e-mail cím), amelyen a Felhasználó számára elérhető.
12.7. Amennyiben a Felhasználó Integrált szolgáltatást kíván igénybe venni, fiókot kell nyitnia a Partnernél, amely egyes esetekben szerződéskötést is igényel a Felhasználó és a Partner között. E szerződés kizárólag a Felhasználó és a Partner között jön létre.
12.8. Az Integrált szolgáltatás beállítását minden esetben a Felhasználó végzi a SELLVIO adminisztrációs felületén, megadva a Partner által biztosított konfigurációs paramétereket.
13. Záró rendelkezések
A SELLVIO és a Felhasználó mindent megtesz annak érdekében, hogy közvetlen tárgyalások útján rendezzenek minden olyan nézeteltérést vagy vitát, amely közöttük a jelen szerződés keretében vagy azzal kapcsolatban merül fel. A szerződéses jogviszony létrejötte után felmerülő, a szerződés teljesítését akadályozó körülményekről a felek kölcsönösen, haladéktalanul tájékoztatják egymást.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog – így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) – rendelkezései irányadók. A felek jogviszonyára a magyar jog alkalmazandó; a jogviták eldöntésére a felek – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
Kelt: Szeged, 2026. szeptember 1.
Hatálybalépés dátuma: 2026. szeptember 1.
ErdSoft Hungary Kft.
Erdudac Dániel, ügyvezető